# AgencyHandy: French > AgencyHandy documentation — learn how to manage clients, orders, invoices, and your team from a single platform. ## French ### Pour l'agence #### Prise en main - [Introduction à AgencyHandy : votre hub d'agence tout-en-un](https://docs.agencyhandy.com/fr/getting-started/introduction.md): Découvrez ce qu'est AgencyHandy, à qui il s'adresse et comment il unifie la gestion des clients, les projets, la facturation et la collaboration d'équipe sur une seule plateforme. - [S'inscrire à AgencyHandy : créez l'espace de travail de votre agence](https://docs.agencyhandy.com/fr/getting-started/sign-up.md): Apprenez à enregistrer votre compte AgencyHandy, à vérifier votre e-mail, à configurer le type de votre agence et à accéder pour la première fois au tableau de bord de votre agence. - [Se connecter à AgencyHandy : accédez au tableau de bord de votre agence](https://docs.agencyhandy.com/fr/getting-started/log-in.md): Guide étape par étape pour vous connecter à AgencyHandy avec vos identifiants ou via Google SSO, rester connecté et réinitialiser votre mot de passe si vous l'oubliez. - [Aperçu du tableau de bord AgencyHandy : naviguez dans votre espace de travail](https://docs.agencyhandy.com/fr/getting-started/dashboard-overview.md): Faites le tour de l'interface principale d'AgencyHandy : explorez les tableaux de bord Agence et Client ainsi que chaque section de la barre latérale gauche, du CRM aux commandes jusqu'aux paramètres. #### Configuration de l'espace de travail - [Configurez les paramètres généraux de votre espace de travail AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/workspace/general-settings.md): Définissez le nom de votre espace de travail, téléchargez vos logos, ajoutez l'adresse de votre agence et choisissez le bon fuseau horaire pour personnaliser votre espace de travail AgencyHandy. - [Personnalisez les jeux de couleurs de votre espace de travail AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/workspace/appearance.md): Appliquez les couleurs de votre marque à la barre latérale et à l'interface d'AgencyHandy — couleur principale, arrière-plan, texte et états de survol — visibles instantanément par tous les utilisateurs. - [Connectez un domaine personnalisé à votre espace de travail AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/workspace/custom-domain.md): Reliez votre propre sous-domaine (par ex. portal.votreentreprise.com) à AgencyHandy en ajoutant un enregistrement CNAME chez votre registraire DNS — sans aucun code. - [Configurer l'e-mail sortant, le SMTP et les modèles d'e-mail](https://docs.agencyhandy.com/fr/workspace/email-setup.md): Configurez une adresse e-mail d'expéditeur personnalisée, connectez un serveur SMTP, ajoutez des enregistrements DKIM/SPF pour la délivrabilité et personnalisez les modèles d'e-mail dans AgencyHandy. - [Configurer Email to Ticket](https://docs.agencyhandy.com/fr/workspace/email-to-ticket.md): Convertissez automatiquement les e-mails de clients transférés en tickets d'assistance en connectant votre boîte de réception d'assistance à l'adresse de transfert de votre espace de travail AgencyHandy. - [Personnaliser les portails client, les contrôles d'accès et les taux de taxe](https://docs.agencyhandy.com/fr/workspace/portals.md): Mettez votre image de marque sur vos pages de connexion et d'inscription client, contrôlez la visibilité de la barre latérale par rôle et configurez les taux de taxe pour les factures et le paiement dans AgencyHandy. #### CRM - [Gérer les leads : pipeline, e-mail et conversion en client](https://docs.agencyhandy.com/fr/crm/leads.md): Gérez votre pipeline commercial avec un tableau Kanban — suivez les étapes des leads, filtrez par agent ou source, envoyez des e-mails et convertissez les leads en clients. - [Gestion des clients : profils, import et configuration](https://docs.agencyhandy.com/fr/crm/clients.md): Créez et importez des profils client dans AgencyHandy, suivez les commandes et les factures, gérez l'accès au portail et organisez les clients par catégories. - [Champs personnalisés des leads : capturer des données prospects supplémentaires](https://docs.agencyhandy.com/fr/crm/lead-custom-fields.md): Créez et gérez des champs personnalisés pour les leads dans Workspace Config afin que votre équipe suive le secteur, le budget, les détails de source et d’autres données au-delà des champs CRM par défaut. - [Champs personnalisés des clients : suivre des détails clients supplémentaires](https://docs.agencyhandy.com/fr/crm/client-custom-fields.md): Créez et gérez des champs personnalisés pour les clients dans Workspace Config afin de capturer les termes contractuels, tags sectoriels, canaux préférés et autres données au-delà du profil par défaut. #### Services et commandes - [Aperçu des services d'agence : catalogue, types et fonctionnalités](https://docs.agencyhandy.com/fr/services/overview.md): Découvrez comment fonctionnent les services AgencyHandy : types de facturation, forfaits, modules complémentaires, coupons, portfolios, formulaires d'admission et options d'achat client. - [Comment créer un service avec des forfaits, des tâches et des FAQ](https://docs.agencyhandy.com/fr/services/create-service.md): Guide étape par étape pour construire un service AgencyHandy : choisir le type de facturation, configurer les forfaits, définir les tâches par défaut, ajouter des FAQ et publier. - [Aperçu des commandes : gérer le travail client dans AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/orders/overview.md): Comprenez comment fonctionnent les commandes dans AgencyHandy — statuts, rôles, détails des commandes, commandes manuelles et modules complémentaires pour les services non publiés. - [Comment créer, modifier et supprimer des commandes dans AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/orders/create-order.md): Guide étape par étape pour créer, modifier et supprimer des commandes dans AgencyHandy — y compris les rôles requis, les champs de formulaire et les transitions de statut. - [Gestion des tâches : créer et suivre le travail dans les commandes](https://docs.agencyhandy.com/fr/orders/tasks.md): Créez, modifiez et gérez les tâches au sein des commandes — y compris le suivi du temps, les retours sur fichiers, les tâches demandées par les clients et la visibilité des tâches inter-commandes. #### Propositions et factures - [Créer et envoyer des propositions aux clients dans AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/proposals/overview.md): Construisez, personnalisez et envoyez des propositions professionnelles dans AgencyHandy — couvrant la tarification des services, les forfaits, l'acceptation par le client et la création automatique de commandes. - [Aperçu de la gestion des factures pour les agences AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/invoices/overview.md): Découvrez le système de facturation d'AgencyHandy — facturation, suivi des paiements, factures récurrentes, statuts, factures directes et exports de registres financiers. - [Créer, envoyer et gérer les factures clients dans AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/invoices/create-invoice.md): Guide étape par étape pour créer une facture dans AgencyHandy — choisir un client, définir les montants, ajouter des notes, envoyer au client et configurer les rappels de paiement. - [Facturation par abonnement et factures récurrentes dans AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/invoices/subscriptions.md): Comment AgencyHandy gère la facturation récurrente par abonnement — factures automatisées, cycles de facturation, modes de paiement, annulations et liens de paiement Wise. #### Équipe et tâches - [Gérer les membres et les rôles de votre équipe d'agence dans AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/teams/manage-team.md): Invitez des membres de l'équipe par e-mail, attribuez des rôles et des permissions, modifiez les rôles des membres existants et retirez des utilisateurs de l'espace de travail de votre agence dans AgencyHandy. - [All Tasks — Gestion centralisée des tâches dans AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/tasks/all-tasks.md): Utilisez la page All Tasks pour une vue en temps réel, filtrée par rôle, de chaque tâche des commandes en cours et en révision — avec recherche, filtres et tri. - [Suivi du temps et gestion des feuilles de temps dans AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/tasks/timesheet.md): Enregistrez du temps avec un minuteur en direct ou une saisie manuelle, filtrez les journaux de travail par tâche, membre ou service, et exportez les données de feuille de temps au format CSV ou XLSX dans AgencyHandy. - [Tickets d'assistance — Gérez les demandes des clients dans AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/tickets/support-tickets.md): Créez, modifiez et gérez les tickets d'assistance dans AgencyHandy pour suivre les demandes des clients, définir des priorités, attribuer des statuts et conserver un historique complet des interactions. #### Formulaires et fichiers - [Créez, personnalisez et partagez des formulaires de commande avec les clients](https://docs.agencyhandy.com/fr/forms/order-forms.md): Créez des formulaires de commande à votre image qui permettent aux clients de sélectionner des services, d'ajouter des upsells et de payer — le tout sur une seule page. Partagez par lien ou intégrez dans votre portail client. - [Créez des formulaires d'admission pour recueillir les besoins des clients](https://docs.agencyhandy.com/fr/forms/intake-forms.md): Créez des formulaires d'admission personnalisés pour recueillir tous les détails dont vous avez besoin avant de démarrer un projet — attachés aux services afin que les clients les remplissent juste après avoir commandé. - [Gérer les fichiers : téléverser, prévisualiser et recueillir les retours des clients](https://docs.agencyhandy.com/fr/files/manage-files.md): Téléversez des livrables et des ressources de référence vers les commandes et les tâches, partagez des fichiers avec les clients et recueillez des retours structurés — le tout dans AgencyHandy. #### Compte et facturation - [Gérez les paramètres de votre profil et vos préférences de notification](https://docs.agencyhandy.com/fr/account/profile.md): Mettez à jour votre nom, votre avatar, votre e-mail et votre mot de passe. Configurez les notifications dans l'application et par e-mail. Utilisez un code promotionnel pour débloquer des réductions sur votre forfait. - [Forfaits, tarifs et gestion de l'abonnement AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/account/plans-pricing.md): Comparez les forfaits Freelancer, Team Starter et Business Pro. Comprenez les niveaux de tarification, les différences de fonctionnalités et comment mettre à niveau ou gérer votre abonnement. - [Créez et gérez plusieurs espaces de travail dans AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/account/multiple-workspaces.md): Gérez jusqu'à 5 espaces de travail indépendants depuis un seul compte avec Business Pro. Créez, basculez entre et supprimez des espaces de travail pour garder les agences clairement séparées. #### Paiements - [Connectez Stripe pour accepter les paiements en ligne dans AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/integrations/stripe.md): Liez votre compte Stripe à AgencyHandy pour envoyer des factures et collecter des paiements en ligne sécurisés auprès des clients sans quitter la plateforme. - [Connecter PayPal pour une collecte sécurisée des paiements clients](https://docs.agencyhandy.com/fr/integrations/paypal.md): Reliez votre compte PayPal à AgencyHandy et laissez vos clients régler leurs factures via la plateforme de paiement fiable et mondialement reconnue de PayPal. - [Configuration des virements bancaires, du crypto et des paiements Wise](https://docs.agencyhandy.com/fr/integrations/other-payments.md): Activez des alternatives de paiement manuel — virement bancaire, cryptomonnaie et Wise — afin que les clients préférant les méthodes hors carte puissent régler vos factures. - [Comment configurer le crédit dans AgencyHandy](https://docs.agencyhandy.com/fr/integrations/setup-credit.md): Proposez des services via un système de crédit prépayé: créez des packages, définissez des taux de conversion et laissez les clients acheter et utiliser des crédits pour les services et les factures. #### Intégrations - [Connecter Slack pour recevoir des alertes AgencyHandy en temps réel](https://docs.agencyhandy.com/fr/integrations/slack.md): Reliez votre espace de travail Slack à AgencyHandy afin que les mises à jour de commandes, les changements de tâches et les alertes de tickets soient publiés automatiquement dans un canal Slack. - [Gestion des webhooks : créer, tester et authentifier](https://docs.agencyhandy.com/fr/integrations/webhooks.md): Configurez des webhooks dans AgencyHandy pour transmettre des données d'événements en temps réel vers des systèmes externes chaque fois que des commandes, des tâches, des factures ou d'autres entités changent. - [Connecter Claude et Cursor pour piloter AgencyHandy avec MCP](https://docs.agencyhandy.com/fr/integrations/claude-cursor-mcp.md): Connectez Claude, Cursor ou un agent hébergé dans le cloud à AgencyHandy avec MCP : briefings, attribution du travail, analyse des risques de trésorerie et de livraison, remplissage des champs personnalisés — en langage naturel. ### Pour le client #### Prise en main - [Bienvenue dans votre portail client](https://docs.agencyhandy.com/fr/client/introduction.md): Votre portail client AgencyHandy est l'endroit unique pour suivre vos projets, approuver les propositions, payer les factures, partager des fichiers et obtenir l'assistance de votre agence. - [Accéder à votre portail](https://docs.agencyhandy.com/fr/client/accessing-portal.md): Définissez votre mot de passe, connectez-vous à votre portail client AgencyHandy et réinitialisez vos identifiants si vous êtes bloqué. #### Commandes et services - [Parcourir et commander des services](https://docs.agencyhandy.com/fr/client/browse-and-order.md): Explorez les services proposés par votre agence, choisissez un forfait, appliquez des coupons et passez une commande depuis votre portail client. - [Suivre les commandes et les tâches](https://docs.agencyhandy.com/fr/client/orders-and-tasks.md): Suivez vos commandes actives, examinez les tâches à mesure qu'elles sont livrées, laissez des commentaires sur les fichiers et demandez de nouveaux travaux — le tout depuis votre portail client. #### Facturation - [Examiner les propositions](https://docs.agencyhandy.com/fr/client/proposals.md): Lisez les propositions que votre agence envoie, comparez les forfaits et acceptez-les ou refusez-les directement depuis votre portail client. - [Factures et paiements](https://docs.agencyhandy.com/fr/client/invoices-payments.md): Consultez vos factures, payez en ligne en toute sécurité, gérez les abonnements et téléchargez les reçus depuis votre portail client AgencyHandy. #### Assistance - [Fichiers et formulaires](https://docs.agencyhandy.com/fr/client/files-and-forms.md): Téléversez des éléments, remplissez les formulaires d'admission et de commande, et téléchargez les livrables que votre agence partage via votre portail client. - [Obtenir de l'assistance](https://docs.agencyhandy.com/fr/client/support-tickets.md): Ouvrez un ticket d'assistance, suivez son statut et échangez directement avec votre agence depuis votre portail client. #### Paiements - [Credits](https://docs.agencyhandy.com/fr/client/credits.md): Achetez des services et payez des factures en utilisant un solde de credits prepaye. ### Référence API #### Introduction - [API AgencyHandy : authentification et prise en main](https://docs.agencyhandy.com/fr/api/getting-started.md): Générez une clé API, retrouvez votre Company ID et commencez à développer des intégrations avec l'API REST d'AgencyHandy grâce à ce guide de configuration rapide. #### Points de terminaison - [API AgencyHandy : créer un nouveau lead par programmation](https://docs.agencyhandy.com/fr/api/create-lead.md): Utilisez l'API AgencyHandy pour créer par programmation de nouveaux leads en envoyant une requête POST au point de terminaison bulk-lead avec les champs requis. - [API AgencyHandy : créer un nouveau client par programmation](https://docs.agencyhandy.com/fr/api/create-client.md): Ajoutez par programmation de nouveaux clients à votre espace de travail AgencyHandy en envoyant une requête au point de terminaison bulk-client avec le nom, l'e-mail et les coordonnées. - [API AgencyHandy : mettre à jour une commande existante avec PUT](https://docs.agencyhandy.com/fr/api/update-order.md): Utilisez l'API AgencyHandy pour mettre à jour les détails d'une commande, changer son statut, réassigner les chefs de projet et joindre des fichiers à une commande existante via une requête PUT. ## Optional - [Application AgencyHandy](https://app.agencyhandy.com) - [Communauté](https://community.agencyhandy.com) - [Blog](https://www.agencyhandy.com/blog)