> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إنشاء نماذج الاستقبال لجمع متطلبات العميل

> أنشئ نماذج استقبال مخصصة لجمع كل التفاصيل التي تحتاجها قبل بدء المشروع — مرتبطة بالخدمات حتى يملأها العملاء مباشرةً بعد تقديم الطلب.

قبل أن يتمكن فريقك من البدء في التسليم، تحتاج إلى الصورة الكاملة: الأهداف والمواعيد النهائية وإرشادات العلامة التجارية والمواد المرجعية وأي تفاصيل أخرى فريدة لمشروع كل عميل. تتيح لك نماذج الاستقبال تحديد المعلومات التي تحتاج إلى جمعها بالضبط وربط النموذج مباشرةً بخدمة — بحيث تطلب AgencyHandy من العميل ملء النموذج فور تقديم الطلب. لا مطاردة بالبريد الإلكتروني، ولا موجزات ناقصة.

## لماذا تهم نماذج الاستقبال

بدون عملية استقبال منظمة، تُدفن التفاصيل المهمة في سلاسل البريد الإلكتروني أو لا تُجمع أصلًا. نموذج الاستقبال:

* **يُوحّد الإحاطة** — يبدأ كل مشروع بنفس جودة المعلومات.
* **يقلل الذهاب والإياب** — تحصل على ما تحتاجه مسبقًا، فيمكن البدء في العمل فورًا.
* **يُحدد التوقعات** — يفكر العملاء في متطلباتهم قبل انطلاق المشروع، مما يؤدي إلى نطاق أوضح ودورات مراجعة أقل.
* **يعيش داخل الطلب** — تُحفظ جميع الردود مقابل الطلب في AgencyHandy، فيعرف فريقك دائمًا أين يبحث.

## طريقتان لإنشاء نموذج استقبال

يمكنك بناء نموذج استقبال إما أثناء إعداد خدمة، أو بشكل مستقل من قسم **النماذج** وربطه لاحقًا.

<Tabs>
  <Tab title="من خدمة">
    هذا هو المسار الأكثر مباشرة عندما تقوم بإعداد خدمة جديدة وتريد نموذج الاستقبال جاهزًا من اليوم الأول.

    <Steps>
      <Step title="افتح خدمة أو أنشئ خدمة جديدة">
        انتقل إلى **الخدمات** وافتح خدمة موجودة أو أنشئ خدمة جديدة.
      </Step>

      <Step title="انتقل إلى إعدادات نموذج الاستقبال">
        داخل إعدادات الخدمة، ابحث عن تبويب أو قسم **نموذج الاستقبال** (يُسمى أحيانًا **المتطلبات**).
      </Step>

      <Step title="أضف حقولك">
        انقر على **إضافة حقل** واختر نوع الحقل الأنسب للمعلومات التي تحتاجها. راجع [مرجع أنواع الحقول](#available-field-types) أدناه للحصول على قائمة كاملة.
      </Step>

      <Step title="هيّئ كل حقل">
        أعطِ كل حقل تسمية واضحة، وإذا كان ذلك مفيدًا، أضف نصًا نائبًا أو تعليمات مساعدة لتوجيه رد العميل. اجعل الحقل **مطلوبًا** إذا كان يجب إكماله قبل إرسال النموذج.
      </Step>

      <Step title="معاينة وحفظ">
        استخدم خيار **المعاينة** لرؤية النموذج من منظور العميل، ثم انقر على **حفظ** لربطه بالخدمة.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="من قسم النماذج">
    استخدم هذا المسار عندما تريد بناء مكتبة من نماذج الاستقبال القابلة لإعادة الاستخدام قبل تعيينها للخدمات.

    <Steps>
      <Step title="انتقل إلى النماذج">
        في الشريط الجانبي، انقر على **النماذج**، ثم اختر **نموذج الاستقبال**.
      </Step>

      <Step title="أنشئ نموذج استقبال جديدًا">
        انقر على **إنشاء نموذج استقبال جديد** في الزاوية العلوية اليمنى.
      </Step>

      <Step title="سمّ النموذج">
        أعطِ النموذج اسمًا وصفيًا يعكس الخدمة التي سيُربط بها، مثل "موجز مراجعة SEO" أو "متطلبات تصميم الشعار".
      </Step>

      <Step title="أضف الحقول وهيّئها">
        أضف حقولًا من لوحة المكوّنات على اليمين. هيّئ التسميات ونص المساعدة وحالة الإلزام لكل حقل.
      </Step>

      <Step title="معاينة وحفظ">
        قم بمعاينة النموذج، ثم انقر على **حفظ** لتخزينه في مكتبة النماذج.
      </Step>

      <Step title="ربطه بخدمة">
        افتح الخدمة المعنية، وانتقل إلى إعدادات **نموذج الاستقبال** الخاصة بها، واختر النموذج المحفوظ من المكتبة لربطه.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

## أنواع الحقول المتاحة

<Accordion title="حقول النص والمحتوى الطويل">
  | نوع الحقل       | حد الأحرف | الأنسب لـ                                                    |
  | --------------- | --------- | ------------------------------------------------------------ |
  | **إجابة قصيرة** | 120 حرفًا | أسماء المشاريع، التسميات السريعة، الردود أحادية السطر        |
  | **فقرة**        | 500 حرفًا | الموجزات المفتوحة، الأوصاف الخلفية                           |
  | **نص منسّق**    | مرن       | المواصفات التفصيلية التي تستفيد من الغامق والمائل أو القوائم |
</Accordion>

<Accordion title="حقول الاختيار">
  | نوع الحقل                      | الوصف                                                                                                        |
  | ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
  | **اختيار متعدد (مربع اختيار)** | يتيح للعملاء تحديد جميع الخيارات المنطبقة — مفيد لاختيار صيغ التسليم أو المنصات المستهدفة أو تفضيلات الأسلوب |
  | **تحديد (زر اختيار)**          | يتيح للعملاء اختيار خيار واحد بالضبط — مثالي للاختيارات الحصرية مثل اللغة المفضلة أو مستوى الحزمة            |
</Accordion>

<Accordion title="حقول التاريخ والملفات">
  | نوع الحقل       | الوصف                                                                                        |
  | --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
  | **تاريخ**       | منتقي تاريخ للمواعيد النهائية وتواريخ الإطلاق أو تواريخ الفعاليات                            |
  | **إرفاق ملف**   | يتيح للعملاء رفع ملفات مرجعية مثل الشعارات أو أدلة العلامة التجارية أو الأصول النموذجية      |
  | **جدول بيانات** | لمدخلات البيانات المجمّعة مثل قوائم الكلمات المفتاحية أو كتالوجات المنتجات أو بيانات المواقع |
</Accordion>

## كيف يملأ العملاء نماذج الاستقبال

بعد أن يكمل العميل الدفع على طلب مرتبط بنموذج استقبال، تعرض AgencyHandy النموذج تلقائيًا بوصفه الخطوة التالية المطلوبة. إليك ما يحدث:

1. يرى العميل طلبًا لإكمال نموذج الاستقبال لطلبه الجديد.
2. يعمل عبر كل حقل، رافعًا أي ملفات مطلوبة على الطريق.
3. بمجرد ملء كل حقل مطلوب، ينقر على **إرسال**.
4. تُحفظ الردود مقابل الطلب في AgencyHandy ويتم إخطار فريقك.

<Note>
  إذا تخطى العميل نموذج الاستقبال عند الدفع، يمكنه العودة إليه في أي وقت من بوابة العميل الخاصة به تحت الطلب المعني. يمكنك أيضًا رؤية ما إذا تم إكمال النموذج من صفحة تفاصيل الطلب في لوحة التحكم.
</Note>

## نصائح لنماذج استقبال فعّالة

<Tip>
  ابقِ نموذج الاستقبال مركّزًا — اسأل فقط عن المعلومات التي ستستخدمها فعلًا. النماذج الطويلة تقلل معدلات الإكمال. إذا كنت بحاجة إلى الكثير من التفاصيل، قسّم النموذج إلى أقسام منطقية بعناوين واضحة.
</Tip>

* **استخدم نص المساعدة** على الحقول المعقدة لشرح الصيغة أو مستوى التفاصيل المطلوبة بالضبط.
* **اجعل الحقول الحرجة فعلًا مطلوبةً** لكن تجنب جعل كل شيء مطلوبًا، أو قد يشعر العملاء بالإرهاق.
* **اختبر النموذج بنفسك** من منظور العميل قبل ربطه بخدمة نشطة — قدّم طلب اختبار واملأ النموذج للتحقق من التدفق.
* **حدّث النماذج عند تغيير عمليتك** — يمكنك تعديل نموذج الاستقبال في أي وقت وسيُطبّق الإصدار المحدّث على جميع الطلبات المستقبلية.