> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# كيفية إنشاء خدمة بباقات ومهام وأسئلة شائعة

> دليل خطوة بخطوة لبناء خدمة AgencyHandy: اختر نوع الفوترة، وإعداد الباقات، وتحديد المهام الافتراضية، وإضافة الأسئلة الشائعة، والنشر.

إنشاء خدمة في AgencyHandy هو الخطوة الأولى لبيع عروض وكالتك عبر المنصة. يمكن أن تحتوي الخدمة الواحدة على ما يصل إلى خمس باقات تسعير، ومهام افتراضية تلقائية تُطلَق عند تقديم الطلب، وأسئلة شائعة لتقليل الاستفسارات قبل البيع، وملحق محفظة للدليل الاجتماعي، ونموذج استقبال اختياري — كل ذلك مُعدٌّ في مكان واحد قبل النشر.

<Note>
  تحتاج إلى دور **المسؤول الرئيسي** أو **المسؤول** لإنشاء الخدمات. الأدوار الأخرى تتطلب صلاحيات خدمة صريحة للوصول إلى هذا القسم.
</Note>

<Steps>
  <Step title="اختر نوع الخدمة">
    افتح **الخدمات** من الشريط الجانبي الأيسر وانقر فوق **+ خدمة** لبدء قائمة جديدة.

    في أعلى الصفحة، اختر نموذج الفوترة:

    * **خدمة لمرة واحدة** — يدفع العميل رسوماً واحدة ويتلقى المنجز مرة واحدة. الأفضل للمشاريع ذات النطاق الواضح: بناء المواقع وباقات الشعار والمراجعات وما إلى ذلك.
    * **خدمة اشتراك** — تتكرر الفوترة تلقائياً وفق الجدول الذي تحدده. الأفضل للخدمات الثابتة والمحتوى المستمر والخدمات المُدارة أو خطط الصيانة.

    <Warning>
      نوع الخدمة مقفل بعد الحفظ. إذا احتجت نموذج فوترة مختلفاً، أنشئ خدمة جديدة.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="أضف تفاصيل الخدمة">
    وسّع قسم **تفاصيل الخدمة** وأملأ الحقول التالية:

    **اسم الخدمة** *(إلزامي)*
    هكذا تظهر الخدمة للعملاء في كل مكان على المنصة — في الكتالوج وعلى الفواتير وداخل مساحة عمل الطلب. اجعله واضحاً ووصفياً.

    **رفع الوسائط**
    ارفع صورة معاينة واحدة أو أكثر لتمثيل الخدمة بصرياً. الصور عالية الجودة تزيد ثقة العميل ومعدلات التحويل.

    **وصف الخدمة**
    اكتب شرحاً مفصلاً لما تتضمنه الخدمة ومن تستهدفه وما يمكن للعملاء توقعه. استخدم هذه المساحة للتميز بعرضك.

    **إعدادات الضريبة**
    اختر ما إذا كانت الضريبة **شاملة** (مدمجة في السعر بالفعل) أو **حصرية** (تُضاف فوق السعر عند الدفع).

    **العملة**
    حدد العملة لجميع الباقات في هذه الخدمة. جميع الباقات ضمن خدمة واحدة تشترك بنفس العملة.

    <Tip>
      ارفع صور المعاينة بنسبة 16:9 للحصول على أفضل عرض في بوابة العميل.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="أنشئ الباقات">
    وسّع **تفاصيل الباقة** وانقر فوق **+ باقة جديدة** لإضافة أول مستوى تسعير. يمكنك إنشاء ما يصل إلى **5 باقات** لكل خدمة.

    لكل باقة، اضبط ما يلي:

    **اسم الباقة** *(إلزامي)*
    الاسم الذي يراه العملاء، مثل *أساسي* أو *قياسي* أو *متميز*.

    **أيقونة الباقة** *(اختياري)*
    اختر أيقونة مدمجة أو ارفع أيقونة مخصصة. يجب أن تكون الأيقونات المرفوعة بحجم **32 × 32 بكسل**.

    **وسائط الباقة** *(اختياري)*
    ارفع صورة غلاف خاصة بهذه الباقة. الصيغ المقبولة: PNG وJPG وJPEG. الحد الأقصى لحجم الملف: **5 ميجابايت**. الحد الأقصى ملف واحد لكل باقة. النسبة الموصى بها: **16:9**.

    **ملخص الباقة** *(اختياري)*
    ملخص من سطر واحد لمنجزات هذه الباقة. الحد الأقصى **140 حرفاً**.

    **ما هو مشمول** *(إلزامي)*
    أدرج المنجزات المحددة المضمّنة في هذه الباقة. يمكنك إضافة ما يصل إلى **15 عنصراً** لكل باقة. يجب أن يصف كل عنصر منجزاً واحداً ملموساً (مثلاً، *"5 منشورات مدونة شهرياً، حتى 1,000 كلمة لكل منشور"*).

    <Tip>
      بعد إنشاء باقات متعددة، اسحبها لإعادة ترتيب ظهورها للعملاء. ضع علامة **الأكثر شيوعاً** على واحدة لجذب الانتباه إلى مستواك المُوصى به.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="حدد قواعد التسعير والتسليم">
    داخل كل باقة، حدد حقول التسعير الأساسية وأي ضوابط اختيارية:

    **المبلغ** *(إلزامي)*
    السعر الذي يدفعه العميل لهذه الباقة.

    **وقت التسليم** *(إلزامي)*
    العدد التقديري للأيام اللازمة لتسليم الخدمة بعد الشراء.

    **ضوابط التسعير الاختيارية:**

    <Accordion title="إضافة خصم">
      طبّق تخفيضاً بنسبة مئوية أو مبلغ ثابت على سعر هذه الباقة. يُعرض السعر المخفَّض للعملاء إلى جانب السعر الأصلي، مما يخلق تأثيراً ترويجياً فعّالاً.
    </Accordion>

    <Accordion title="إضافة فترة تجريبية (للاشتراك فقط)">
      قدّم تجربة مجانية أو مخفّضة قبل بدء فوترة الاشتراك المعتادة. هذا الخيار متاح فقط في خدمات الاشتراك.
    </Accordion>

    <Accordion title="إضافة حد الكمية">
      حدّد عدد الوحدات التي يمكن للعميل شراؤها في جلسة دفع واحدة. استخدم هذا للباقات ذات التوفر المحدود أو الخدمات ذات قيود الطاقة.
    </Accordion>

    <Accordion title="إضافة تفاصيل السعر الإضافية">
      قسّم التكلفة الإجمالية إلى عناصر فردية — مثلاً، عرض *السعر الأساسي + رسوم الإعداد + تكلفة لكل وحدة*. كل تسمية تفصيلية تدعم حداً أقصى من **20 حرفاً**.
    </Accordion>

    <Note>
      يجب إكمال جميع الحقول المطلوبة (المبلغ ووقت التسليم) لكل باقة قبل أن تتمكن من نشر الخدمة.
    </Note>
  </Step>

  <Step title="أضف مهام افتراضية للأتمتة">
    تتضمن كل باقة قسم **المهام الافتراضية**. المهام المحددة هنا تُنشأ تلقائياً داخل مساحة عمل الطلب فور شراء العميل لهذه الباقة — دون الحاجة إلى إعداد يدوي بعد كل عملية بيع.

    انقر فوق **+ إضافة المزيد** لفتح نافذة إنشاء المهمة. لكل مهمة يمكنك إعداد:

    | الحقل                 | التفاصيل                                                                                                                                                                                                      |
    | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
    | **اسم المهمة**        | إلزامي؛ الحد الأقصى **160 حرفاً**                                                                                                                                                                             |
    | **الوصف**             | تعليمات مفصلة للمسؤول عن المهمة                                                                                                                                                                               |
    | **المسؤول عن المهمة** | عضو الفريق المسؤول عن إنجاز هذه المهمة                                                                                                                                                                        |
    | **المرفق**            | ارفع ملفات مرجعية؛ الصيغ المقبولة: csv وodt وdoc وdocx وhtm وhtml وpdf وppt وpptx وtxt وxls وxlsx وjpg وjpeg وpng وgif وwebp وsvg وai وmp4 وmp3 وwav وzip وrar؛ الحد الأقصى لحجم الملف **1 غيغابايت** لكل ملف |
    | **التسمية**           | وسّم المهمة للتصفية وإعداد التقارير                                                                                                                                                                           |
    | **الحالة**            | الحالة الأولية عند إنشاء المهمة                                                                                                                                                                               |
    | **مراجعة العميل**     | فعّل هذا الخيار إذا كانت المهمة تتطلب موافقة العميل قبل اعتبارها مكتملة                                                                                                                                       |

    أضف أكبر عدد ممكن من المهام اللازمة لتغطية عملية التسليم الكاملة لهذه الباقة. المهام الافتراضية المتسقة تضمن اتباع كل طلب نفس سير العمل المضبوط الجودة.

    <Tip>
      عيّن مهامك الافتراضية لإجراءاتك التشغيلية المعيارية الداخلية. مثلاً، قد تُولّد باقة *إدارة وسائل التواصل الاجتماعي* تلقائياً مهاماً مثل *مسودة تقويم المحتوى* و*موافقة العميل* و*جدولة المنشورات* و*التقرير الشهري*.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="أضف الأسئلة الشائعة والمحفظة">
    وسّع قسم **المعلومات الإضافية** لإضافة عنصرين اختياريين ذوي تأثير كبير:

    **إرفاق المحفظة**
    اربط فئة محفظة بهذه الخدمة حتى يتمكن العملاء من تصفح عينات ذات صلة من أعمالك السابقة مباشرةً على قائمة الخدمة. يمكنك ربط فئة محفظة قائمة أو إنشاء واحدة جديدة من هذه الشاشة.

    **الأسئلة الشائعة (FAQs)**
    انقر فوق **+ إضافة** لإدراج زوج سؤال وجواب. أضف أكبر عدد من الأسئلة الشائعة المناسبة — الموضوعات الشائعة تشمل:

    * أصالة المحتوى وحقوق الملكية
    * عملية المراجعة وإبداء الملاحظات
    * حدود النطاق وما *لا* يشمله
    * الجداول الزمنية وإيقاع التواصل
    * سياسات الدفع والاسترداد

    الأسئلة الشائعة المكتوبة بشكل جيد تقلل التبادلات قبل الشراء وتساعد العملاء على التأهل الذاتي.
  </Step>

  <Step title="أرفق نموذج استقبال">
    يجمع نموذج الاستقبال المعلومات التي تحتاجها من العميل قبل بدء العمل — مثلاً، إرشادات العلامة التجارية وبيانات الوصول والجمهور المستهدف أو أهداف المشروع.

    * انقر فوق **+ إنشاء نموذج استقبال جديد** لبناء نموذج من الصفر، أو اختر نموذجاً موجوداً من القائمة المنسدلة.
    * إذا كانت هذه الخدمة لا تتطلب نموذج استقبال، انقر فوق **تخطي** لتجاوز هذا القسم.
    * انقر فوق **تحديث** لحفظ اختيار نموذج الاستقبال والمتابعة.

    <Note>
      نموذج الاستقبال اختياري لكنه موصى به بشدة للخدمات التي تتطلب مدخلات خاصة بالعميل قبل بدء التسليم.
    </Note>
  </Step>

  <Step title="انشر الخدمة">
    في أسفل محرر الخدمة:

    1. بدّل **نشر هذه الخدمة** إلى وضع التشغيل.
    2. انقر فوق **حفظ** (أو **تحديث الخدمة** إذا كنت تعدّل خدمة قائمة).

    بمجرد النشر، تصبح الخدمة مرئية فوراً للعملاء في البوابة. إذا تركت مفتاح التبديل مُعطَّلاً، تُحفظ الخدمة كمسودة ولا تكون مرئية إلا لفريقك.

    <Tip>
      استخدم وضع المسودة لإعداد خدمة مسبقاً ونشرها وقت الإطلاق — مفيد للعروض الترويجية الموسمية أو إعلانات العروض الجديدة.
    </Tip>
  </Step>
</Steps>

## إعداد الإضافات

الإضافات هي ميزات اختيارية يمكن للعملاء اختيارها أثناء الدفع — مثلاً، *تسليم عاجل* أو *مراجعات إضافية* أو *تقرير شهري*. تتيح لك البيع الإضافي للخدمات التكميلية دون إنشاء قوائم جديدة كلياً.

### إنشاء إضافة

<Steps>
  <Step title="افتح الإضافات">
    انتقل إلى **الخدمات** في الشريط الجانبي، وانقر فوق زر **السهم لأسفل** بجانب عنوان الخدمات، واختر **الإضافات**.
  </Step>

  <Step title="أنشئ إضافة جديدة">
    انقر فوق **+ إضافة جديدة** وأملأ:

    * **اسم الإضافة**
    * **الوصف** — استخدم محرر النصوص المنسّقة لشرح ما تتضمنه الإضافة بوضوح
    * **نوع التسعير** — اختر *لمرة واحدة* أو *اشتراك*
    * **تفاصيل التسعير:**
      * *لمرة واحدة:* أدخل المبلغ والعملة
      * *اشتراك:* حدد فترة الفوترة (مثلاً كل شهر واحد)، وحداً اختيارياً لدورة الفوترة، ورسوم الاشتراك، والعملة
  </Step>

  <Step title="نشر وحفظ">
    بدّل **نشر** إلى التشغيل، ثم انقر فوق **إنشاء**. الإضافات المنشورة فقط مرئية عند ربطها بنماذج الطلبات.
  </Step>
</Steps>

### ربط إضافة بنموذج طلب

<Steps>
  <Step title="افتح نموذج الطلب">
    انتقل إلى **النماذج** وافتح نموذج الطلب ذا الصلة.
  </Step>

  <Step title="اختر الخدمة">
    اختر الخدمة التي تريد إرفاق الإضافة بها.
  </Step>

  <Step title="أضف الإضافات">
    اختر قسم **الإضافات** من اللوحة اليسرى، ثم اختر الإضافات التي تريد ربطها بهذه الخدمة.
  </Step>

  <Step title="احفظ النموذج">
    انقر فوق **حفظ**. سيرى العملاء الآن الإضافات المختارة كميزات اختيارية أثناء الدفع.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  يجب أن تستخدم الإضافات نفس عملة الخدمة المرتبطة بها. إذا لم تتطابق العملات، لن تظهر الإضافة في قائمة الاختيار.
</Note>

### سلوك فوترة إضافة الاشتراك

عندما تختلف دورات فوترة الخدمة وإضافة الاشتراك، يتعامل AgencyHandy مع التداخل تلقائياً:

<Accordion title="للإضافة دورات أكثر من الخدمة">
  تُفوتَر كل من الخدمة والإضافة معاً لمدة الخدمة. بعد انتهاء الخدمة، تستمر الإضافة في الفوترة منفردةً للدورات المتبقية.

  **مثال:** الخدمة تستمر 4 دورات، الإضافة تستمر 5 دورات ← تُفوتَران معاً لـ 4 دورات، تُفوتَر الإضافة منفردةً لدورة إضافية واحدة.
</Accordion>

<Accordion title="للإضافة دورات أقل من الخدمة">
  تُفوتَر كل من الخدمة والإضافة معاً لمدة الإضافة. بعد انتهاء الإضافة، تستمر الخدمة في الفوترة منفردةً للدورات المتبقية.

  **مثال:** الخدمة تستمر 5 دورات، الإضافة تستمر 3 دورات ← تُفوتَران معاً لـ 3 دورات، تُفوتَر الخدمة منفردةً لـ 2 دورتين إضافيتين.
</Accordion>

## تعديل خدمة

بعد نشر الخدمة، يمكنك تحديث أي حقل دون التأثير على الطلبات القائمة.

1. انتقل إلى **الخدمات** وابحث عن الخدمة التي تريد تحديثها.
2. انقر فوق **قائمة النقاط الثلاث** (⋮) على الجانب الأيمن من صف الخدمة.
3. اختر **تعديل**. يفتح محرر الخدمة بجميع الإعدادات الحالية مُعبَّأةً.
4. أجرِ تغييراتك — حدّث العنوان أو الوصف أو التسعير أو الوسائط أو الباقات أو المهام أو الأسئلة الشائعة.
5. انقر فوق **تحديث الخدمة** للحفظ.

<Warning>
  التغييرات على تسعير الباقة أو وقت التسليم تسري على **الطلبات الجديدة فقط**. الطلبات القائمة لا تتأثر بأثر رجعي.
</Warning>

## مرجع الحقول

| الحقل                           | الحد الأقصى                 |
| ------------------------------- | --------------------------- |
| الباقات لكل خدمة                | حتى 5                       |
| المنجزات لكل باقة (ما هو مشمول) | حتى 15                      |
| ملخص الباقة                     | 140 حرفاً                   |
| حجم أيقونة الباقة               | 32 × 32 بكسل                |
| حجم ملف وسائط الباقة            | 5 ميجابايت (PNG وJPG وJPEG) |
| اسم المهمة                      | 160 حرفاً                   |
| حجم ملف مرفق المهمة             | 1 غيغابايت لكل ملف          |
| تسمية تفصيل السعر               | 20 حرفاً                    |