> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Chat s vaší agenturou

> Pište své agentuře z klientského portálu nebo e-mailem a podívejte se, kdo další z vaší strany je v konverzaci.

Přes chat můžete psát své agentuře v reálném čase. Agentura může do konverzace přidat další osoby z vaší strany, například kolegu, aby všichni zůstali ve stejném vlákně.

## Otevření konverzace

Klikněte na tlačítko chatu v pravém dolním rohu portálu a otevřete konverzaci.

## Kdo je ve vlákně

Záhlaví chatu ukazuje, kdo další z vaší strany je v konverzaci, například **Vy, Sam Lee a 1 další**. Zprávy od dalších osob z vaší strany zobrazují jejich vlastní jméno a avatar.

![Chat v klientském portálu s osobami ve vlákně](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/portal-chat-header.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=442b38f3a34e12f8dc7d38ab2a4957af)

## Odpověď v portálu nebo e-mailem

Každou novou zprávu dostanete e-mailem. Odpovědět můžete dvěma způsoby:

* Odpovězte v chatu v portálu.
* Odpovězte na e-mail. Vaše odpověď se zobrazí ve stejné konverzaci pod vaším jménem.

Odpovědi e-mailem posílejte z adresy, kterou o vás agentura eviduje. Odpovědi z jiných adres se do konverzace nepřidají.

## Dobré vědět

* Vidíte jen konverzace, jichž jste součástí.
* Ostatní osoby ve vlákně nevidí vaši e-mailovou adresu a vy nevidíte jejich.
* Osoby může přidávat a odebírat jen vaše agentura. Pokud vás z konverzace odeberou, okamžitě k ní ztratíte přístup.
* Všichni na vaší straně sdílejí jeden počet nepřečtených zpráv. Zpráva, kterou si přečetl kolega, se vám už nemusí zobrazovat jako nepřečtená.

> [!TIP]
>
> Pro požadavek, u kterého chcete sledovat stav, raději otevřete tiketu. Viz [Získání podpory](https://docs.agencyhandy.com/cs/client/support-tickets.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.