> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Přehled objednávek: Správa klientské práce v AgencyHandy

> Pochopte, jak fungují objednávky v AgencyHandy — stavy, role, detaily objednávek, ruční objednávky a doplňky pro nepublikované služby.

Objednávky jsou provozní páteří AgencyHandy. Objednávka představuje požadavek klienta na službu nebo produkt a funguje jako centrální pracovní prostor, kde váš tým sleduje pokrok, spravuje úkoly, vyměňuje zpětnou vazbu a dodává výsledky. Ať už klient zadá objednávku prostřednictvím vašeho publikovaného katalogu služeb nebo váš tým vytvoří objednávku ručně, každá objednávka sleduje stejný strukturovaný životní cyklus, který udržuje vaši agenturu organizovanou a klienty informovanými.

## Co objednávka obsahuje

Každá objednávka zobrazuje klíčové informace na první pohled a členům týmu poskytuje jedno místo pro koordinaci práce:

| Pole                         | Popis                                                           |
| ---------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **ID objednávky**            | Automaticky generovaný jedinečný identifikátor každé objednávky |
| **Klient**                   | Klient, kterému objednávka patří                                |
| **Služba**                   | Dodávaná služba                                                 |
| **Projektový manažer (PM)**  | Člen týmu zodpovědný za dodávku (volitelné)                     |
| **Rozpočet**                 | Dohodnutá cena za objednávku                                    |
| **Datum zahájení**           | Kdy začíná práce                                                |
| **Datum splatnosti**         | Termín dokončení objednávky                                     |
| **Stručný popis objednávky** | Pokyny klienta, poznámky a přiložené referenční soubory         |
| **Úkoly**                    | Diskrétní pracovní položky přiřazené členům týmu                |
| **Diskuse**                  | Vlákna konverzací mezi pracovníky agentury a klienty            |

## Stavy objednávek

Každá objednávka prochází pevnou sadou stavů. Tyto stavy nelze přidávat ani přejmenovávat.

<Note>
  Stav objednávky mohou měnit pouze Super administrátoři, Administrátoři a Projektoví manažeři.
</Note>

| Stav                 | Co znamená                                                                  |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Čeká na vyřízení** | Objednávka byla vytvořena a čeká na zahájení práce                          |
| **Probíhá**          | Aktivně probíhá práce                                                       |
| **V kontrole**       | Dodávky byly předloženy a čekají na kontrolu klientem nebo interní kontrolu |
| **Dokončeno**        | Objednávka byla plně doručena a přijata                                     |
| **Zrušeno**          | Objednávka byla zrušena a již není aktivní                                  |

## Přístup podle rolí

Různé role v AgencyHandy mají různé možnosti v rámci objednávek:

| Role                        | Může vytvářet objednávky | Může upravovat objednávky | Může mazat objednávky | Může měnit stav | Může přidávat úkoly | Může přidávat členy týmu |
| --------------------------- | ------------------------ | ------------------------- | --------------------- | --------------- | ------------------- | ------------------------ |
| **Super administrátor**     | ✅                        | ✅                         | ✅                     | ✅               | ✅                   | ✅                        |
| **Administrátor**           | ✅                        | ✅                         | ✅                     | ✅               | ✅                   | ✅                        |
| **Projektový manažer (PM)** | ✅                        | ✅                         | ❌                     | ✅               | ✅                   | ✅                        |
| **Zaměstnanec**             | ❌                        | ❌                         | ❌                     | ❌               | ❌                   | ❌                        |
| **Klient**                  | ❌                        | ❌                         | ❌                     | ❌               | ✅ (pouze žádost)    | ❌                        |

<Tip>
  Klienti mohou zasílat zpětnou vazbu a účastnit se diskusí k objednávkám. Zaměstnanci přiřazení k objednávce mohou zobrazovat a pracovat na úkolech, ale nemohou spravovat samotnou objednávku.
</Tip>

## Co lze s objednávkami dělat

AgencyHandy vám poskytuje kompletní sadu nástrojů pro správu objednávek po celý jejich životní cyklus:

* **Vytváření objednávek** pro klienty — buď z publikovaných služeb nebo ručně pro služby stále ve vývoji
* **Přijímání a odmítání** objednávek zadaných klienty, s možností uvedení důvodu při odmítnutí
* **Zobrazení detailů objednávky** včetně pokroku, přiřazených členů týmu, dat zahájení a splatnosti, rozpočtu a stručného popisu
* **Řazení, filtrování a vyhledávání** napříč všemi objednávkami podle ID, stavu, jména klienta nebo jiných kritérií
* **Přidávání úkolů** přímo v rámci objednávky pro sledování a přiřazení diskrétních pracovních jednotek
* **Zahájení diskusí** pro komunikaci s klienty a členy týmu v kontextu

## Ruční objednávky pro nepublikované služby

Nejste omezeni na vytváření objednávek pouze pro veřejně publikované služby. Super administrátoři a Administrátoři mohou vytvářet ruční objednávky pro nepublikované služby — užitečné, když je služba stále ve vývoji, dočasně nedostupná nebo je nabízena konkrétnímu klientovi před jejím oficiálním spuštěním.

Když otevřete formulář pro vytvoření objednávky, rozbalovací nabídka **Služba** zobrazuje jak publikované, tak nepublikované služby, takže můžete vybrat příslušnou. Všechna ostatní pole objednávky a pracovní postupy se chovají stejně jako u standardní objednávky.

## Doplňky v ručních objednávkách

Při sestavování ruční objednávky můžete zahrnout **doplňkové služby**, aby klienti mohli přijímat přizpůsobené balíčky přesahující základní službu. Doplňky musí být vytvořeny předem a propojeny s příslušnou službou v sekci **Formuláře**, aby se zobrazily jako možnost v objednávkovém formuláři.

<Note>
  Výběr doplňku se v ručním objednávkovém formuláři zobrazí pouze v případě, že byl alespoň jeden doplněk propojen s vybranou službou. Pokud ho nevidíte, ověřte, zda je váš doplněk správně propojen v konfiguraci služby.
</Note>

Jakmile je vybrána služba s propojenými doplňky, můžete tyto doplňky zahrnout před finalizací a odesláním objednávky.

## Oznámení

AgencyHandy automaticky informuje správné osoby, jak objednávky postupují:

* Když je objednávka vytvořena PM, Administrátorem nebo Super administrátorem, všichni Super administrátoři ve vaší společnosti získají přístup a klient obdrží oznámení o vytvoření.
* Když je člen týmu přidán k objednávce, daný člen obdrží oznámení.
* Když jsou v rámci objednávky vytvořeny úkoly, klient obdrží oznámení.