> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Klientchats og kontakter

> Skriv med klienter i Chats, og tilføj flere personer fra klientens side til en samtale. Alle kontakter kan svare i portalen eller via e-mail.

I **Chats** skriver du og dit team med klienter i realtid. En klientsamtale starter med én klient, den primære klient. Du kan tilføje flere personer fra klientens side, for eksempel en kollega eller en leder, så alle arbejder i den samme tråd.

Åbn **Chats** fra afsnittet **Help Desk** i venstre sidepanel.

## Klientkontakter

Åbn en klientsamtale og dens panel **Detaljer**. Afsnittet **Klient-kontakter** viser alle på klientens side af tråden:

* Den primære klient, markeret med **Primær**.
* Hver kontakt, du har tilføjet, med vedkommendes e-mailadresse.

![Afsnittet Klient-kontakter i panelet Detaljer i en chat](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/client-contacts-panel.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=e918ac4fdea51b7746178e2ca3d6610a)

### Tilføj kontakter

**1. Åbn dialogen**

Klik på **Tilføj kontakt** under **Klient-kontakter**.

**2. Find de personer, du vil tilføje**

Søg efter navn eller e-mail. Listen viser først personer fra den primære klients virksomhed under **Fra** og virksomhedens navn. Derefter følger andre klienter i dit workspace under **Andre klienter**. Personer, der allerede er i tråden, vises ikke.

**3. Tilføj dem**

Vælg en eller flere personer, og klik på **Tilføj**.

![Dialogen Tilføj kontakt med personer fra klientens virksomhed øverst](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/add-contact-dialog.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=f13bd5e3ad31d8080fcfa9ef80ea917f)

### Fjern en kontakt

Klik på **×** ud for en kontakt, og bekræft. Kontakten mister adgangen til samtalen med det samme. Du kan ikke fjerne den primære klient.

### Begrænsninger

* En samtale kan have op til 20 kontakter.
* En kontakt skal allerede være klient i det samme workspace. Hvis du vil tilføje en ny person, skal du først oprette vedkommende som klient under **Klienter**.

## Hvem kan administrere kontakter

| Rolle | Kan tilføje og fjerne kontakter |
| - | - |
| Workspace-administratorer | Ja |
| Teammedlemmer, der er tildelt samtalen | Ja |
| Andre teammedlemmer | Nej |
| Klienter | Nej |

## Sådan deltager kontakter

* **E-mailnotifikationer.** Alle kontakter får hver ny besked via e-mail.
* **Svar via e-mail eller i portalen.** En kontakt kan svare på e-mailen eller åbne chatten i sin klientportal. Et svar via e-mail vises i den samme samtale, sendt som den kontakt.
* **Ukendte afsendere ignoreres.** Svar fra en e-mailadresse, der ikke er i tråden, bliver ikke vist i samtalen.
* **Fælles antal ulæste.** Alle på klientens side af tråden deler ét antal ulæste beskeder.

## Privatliv

* En klient ser kun de samtaler, klienten deltager i. Når du tilføjer nogen til én samtale, får vedkommende ikke adgang til klientens andre samtaler.
* Klienter kan ikke se hinandens e-mailadresser. I portalen vises andre kontakter kun med navn og avatar.

> [!TIP]
>
> Læs [Chat med dit bureau](https://docs.agencyhandy.com/da/client/chat.md) for at se, hvad kontakterne ser i deres portal.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.