> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Få support

> Opret en supportsag, følg dens status, og skriv direkte til dit bureau fra din klientportal.

Hvis du har et spørgsmål, et problem eller en anmodning, der ikke er knyttet til en bestemt opgave, er den hurtigste måde at nå dit bureau på at åbne en **supportsag**. Hver sag spores i din portal, så intet falder mellem stolene.

## Åbn en sag

<Steps>
  <Step title="Gå til Support">
    Åbn siden **Support** eller **Sager** i din portal.
  </Step>

  <Step title="Opret en ny sag">
    Klik på **Ny sag** (eller **Opret sag**).
  </Step>

  <Step title="Beskriv dit problem">
    Giv din sag et klart emne, og forklar, hvad du har brug for. Vedhæft skærmbilleder eller filer, hvis det hjælper.
  </Step>

  <Step title="Indsend">
    Send sagen. Dit bureau får besked og vil svare via portalen.
  </Step>
</Steps>

## Følg dine sager

Alle dine sager vises på supportsiden med deres aktuelle status:

| Status     | Hvad det betyder               |
| ---------- | ------------------------------ |
| **Åben**   | Indsendt og afventer et svar.  |
| **I gang** | Dit bureau arbejder på det.    |
| **Løst**   | Problemet er blevet håndteret. |

Klik på en vilkårlig sag for at læse hele samtalen og tilføje et svar.

## Svar til dit bureau

Når dit bureau svarer, får du besked. Åbn sagen, læs deres svar, og tilføj din egen besked for at holde samtalen i gang — alt i én tråd.

<Tip>
  For feedback på en specifik leverance skal du kommentere direkte på opgaven i stedet — se [Følg bestillinger og opgaver](/da/client/orders-and-tasks). Brug sager til alt andet.
</Tip>