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# Profileinstellungen und Benachrichtigungseinstellungen verwalten

> Aktualisieren Sie Name, Avatar, E-Mail und Passwort. Konfigurieren Sie In-App- und E-Mail-Benachrichtigungen. Lösen Sie einen Aktionscode ein, um Rabatte auf Ihren Plan freizuschalten.

Ihr AgencyHandy-Profil ist die Identität, die Ihre Kunden und Teammitglieder auf der gesamten Plattform sehen — von Auftragskonversationen bis hin zu Dateikommentaren. Es aktuell und präzise zu halten, macht die Zusammenarbeit klarer und gewährleistet die Kontosicherheit. Diese Seite führt Sie durch die Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten, das Festlegen eines Profilbilds, das Ändern Ihres Passworts, die Anpassung Ihrer Benachrichtigungseinstellungen und das Einlösen eines Aktionscodes.

## Ihre Profilinformationen aktualisieren

<Steps>
  <Step title="Zu den Profileinstellungen gehen">
    Klicken Sie auf Ihr **Profilsymbol** in der oberen rechten Ecke der Benutzeroberfläche und wählen Sie dann **Profileinstellungen** aus dem Dropdown-Menü.
  </Step>

  <Step title="Ihren Namen bearbeiten">
    Klicken Sie auf der Seite Profileinstellungen auf die Schaltfläche **Bearbeiten** auf der rechten Seite. Klicken Sie in das Feld **Name** und geben Sie Ihren aktualisierten Namen ein.
  </Step>

  <Step title="Änderungen speichern">
    Klicken Sie auf **Änderungen speichern**, um die Aktualisierung anzuwenden. Ihr neuer Name erscheint sofort auf der gesamten Plattform.
  </Step>
</Steps>

## Profilbild hochladen oder ändern

Ein Profilbild hilft Kunden und Teammitgliedern, Sie auf einen Blick in Konversationen und Aufgabenkommentaren zu erkennen.

<Steps>
  <Step title="Den Profilbild-Bereich öffnen">
    Klicken Sie in den Profileinstellungen auf den Bereich **Profilbild aktualisieren** (den aktuellen Avatar oder den Platzhalterkreis).
  </Step>

  <Step title="Ein neues Bild auswählen">
    Klicken Sie auf **Neues Bild hochladen** und wählen Sie ein Bild von Ihrem Gerät aus. Unterstützte Formate: **PNG, JPG, JPEG**. Maximale Dateigröße: **5 MB**.
  </Step>

  <Step title="Anpassen und speichern">
    Schneiden Sie das Bild im Editor nach Bedarf zu oder passen Sie es an, und klicken Sie dann auf **Speichern**. Ihr neuer Avatar wird sofort angewendet.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Wenn sich Ihr Profilbild nicht aktualisiert, überprüfen Sie, ob die Datei unter 5 MB groß und im PNG-, JPG- oder JPEG-Format vorliegt.
</Note>

## Passwort ändern

Das regelmäßige Aktualisieren Ihres Passworts trägt dazu bei, Ihr Konto sicher zu halten.

<Steps>
  <Step title="Zum Passwort-Bereich navigieren">
    Scrollen Sie in den Profileinstellungen nach unten zum Bereich **Passwort**.
  </Step>

  <Step title="Ihr aktuelles Passwort eingeben">
    Geben Sie Ihr bestehendes Passwort im Feld **Aktuelles Passwort** ein. Dies bestätigt, dass Sie die Änderung vornehmen.
  </Step>

  <Step title="Ihr neues Passwort festlegen">
    Geben Sie ein neues Passwort im Feld **Neues Passwort** ein. Ihr Passwort muss all Folgendes enthalten:

    * Mindestens eine **Zahl**
    * Mindestens einen **Großbuchstaben**
    * Mindestens einen **Kleinbuchstaben**
    * Mindestens ein **Sonderzeichen** (z. B. `!`, `@`, `#`)
  </Step>

  <Step title="Bestätigen und anwenden">
    Geben Sie das neue Passwort erneut im Feld **Passwort bestätigen** ein und klicken Sie dann auf **Passwort aktualisieren**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort vergessen haben, verwenden Sie den Link **Passwort vergessen** auf der Anmeldeseite, um es per E-Mail zurückzusetzen. Sie können Ihr Passwort in den Profileinstellungen nicht aktualisieren, ohne Ihr aktuelles Passwort zu kennen.
</Warning>

## Benachrichtigungseinstellungen konfigurieren

AgencyHandy ermöglicht es Ihnen zu wählen, welche Ereignisse eine Benachrichtigung auslösen und ob diese Benachrichtigungen **In-App**, **per E-Mail** oder beides zugestellt werden. Jeder Benutzer verwaltet seine eigenen Einstellungen unabhängig.

<Steps>
  <Step title="Benachrichtigungseinstellungen öffnen">
    Klicken Sie in der Seitenleiste auf **Einstellungen** und wählen Sie dann den Tab **Benachrichtigungseinstellungen** oben auf der Seite.
  </Step>

  <Step title="Benachrichtigungskategorien durchsuchen">
    Benachrichtigungen sind nach Ereignistyp gruppiert. Sie sehen Abschnitte für:

    * **Aufgabe & Ticket** — z. B. wenn ein Kunde ein neues Support-Ticket erstellt
    * **Aufträge** — z. B. wenn ein Kunde eine neue Bestellung aufgibt
    * **Zahlungen** — z. B. wenn eine Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde
    * **Kommentare** — z. B. wenn jemand einen Kommentar oder Datei-Feedback hinzufügt
  </Step>

  <Step title="Kanäle aktivieren oder deaktivieren">
    Aktivieren oder deaktivieren Sie für jedes Ereignis die Kontrollkästchen **In-App** und **E-Mail**, um zu steuern, wie Sie diese Benachrichtigung erhalten.

    Fahren Sie über das **ⓘ**-Symbol neben einem Ereignisnamen, um eine Beschreibung zu lesen, wann genau diese Benachrichtigung ausgelöst wird.
  </Step>

  <Step title="Einstellungen speichern">
    Änderungen werden automatisch gespeichert, wenn Sie die einzelnen Kontrollkästchen aktivieren oder deaktivieren — kein separates Speichern erforderlich.
  </Step>
</Steps>

### Referenz für Benachrichtigungsereignisse

| Ereignis                             | In-App     | E-Mail     | Beschreibung                                                                       |
| ------------------------------------ | ---------- | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| Ticket erstellt                      | ✅ Standard | ✅ Standard | Ein Kunde öffnet ein neues Support-Ticket                                          |
| Neue Bestellung                      | ✅ Standard | ✅ Standard | Ein Kunde gibt eine neue Bestellung auf                                            |
| Agentur-Zahlung erfolgreich          | ✅ Standard | ✅ Standard | Eine Zahlung wurde erfolgreich verarbeitet                                         |
| Kommentar hinzugefügt                | ✅ Standard | ✅ Standard | Ein neuer Kommentar wurde zu einer Aufgabe, einem Ticket oder einer Datei gepostet |
| Datei-Feedback-Kommentar hinzugefügt | ✅ Standard | ✅ Standard | Ein Kunde oder Teammitglied hinterlässt Feedback zu einer geteilten Datei          |

<Tip>
  Wenn Ihr Posteingang zu voll wird, deaktivieren Sie **E-Mail**-Benachrichtigungen für Ereignisse mit niedrigerer Priorität wie Kommentare und behalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen nur für wichtige Ereignisse wie neue Bestellungen und Zahlungen.
</Tip>

### Auf Standardwerte zurücksetzen

Wenn Sie alle Benachrichtigungseinstellungen auf die ursprüngliche Workspace-Konfiguration zurücksetzen möchten, scrollen Sie zum Ende der Seite Benachrichtigungseinstellungen und klicken Sie auf **Auf Standard zurücksetzen**.

<Note>
  Benachrichtigungseinstellungen sind persönlich — das Zurücksetzen Ihrer Einstellungen betrifft die Einstellungen keines anderen Benutzers. Nur Super Admins können globale Workspace-Standards zurücksetzen.
</Note>

## Einen Aktionscode einlösen

Wenn Sie einen Aktions- oder Rabattcode von AgencyHandy erhalten haben, können Sie ihn direkt in Ihren Kontoeinstellungen einlösen.

<Steps>
  <Step title="Zu Einstellungen navigieren">
    Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf **Einstellungen**.
  </Step>

  <Step title="Den Bereich Aktionscode einlösen öffnen">
    Suchen Sie die Option **Aktionscode einlösen** in den Einstellungen und klicken Sie darauf.
  </Step>

  <Step title="Ihren Code eingeben">
    Geben Sie Ihren Aktionscode in das Eingabefeld ein oder fügen Sie ihn ein und klicken Sie auf **Einlösen**.
  </Step>

  <Step title="Den Rabatt bestätigen">
    AgencyHandy validiert den Code und wendet den Rabatt auf Ihr Konto an. Eine Bestätigungsmeldung zeigt den angewendeten Vorteil an.
  </Step>
</Steps>