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# Abonnementabrechnung und wiederkehrende Rechnungen in AgencyHandy

> Wie AgencyHandy die wiederkehrende Abonnementabrechnung handhabt – automatisierte Rechnungen, Abrechnungszyklen, Zahlungsmethoden, Stornierungen und Wise-Zahlungslinks.

Das Abonnementabrechnungssystem von AgencyHandy ermöglicht es Ihnen, den gesamten wiederkehrenden Umsatz-Workflow zu automatisieren. Wenn ein Kunde eine Dienstleistung abonniert, erstellt die Plattform eine Abonnement-ID, generiert Aufträge und stellt in jedem Abrechnungszyklus automatisch Rechnungen aus – ob täglich, wöchentlich, monatlich oder jährlich. Sie behalten die Kontrolle: Sie können Abonnementdetails einsehen, den Zahlungsverlauf überwachen, fehlgeschlagene Zahlungen bearbeiten und Abonnements bei Bedarf kündigen – alles innerhalb von AgencyHandy.

## Wie die Abonnementabrechnung funktioniert

Der Abonnementlebenszyklus in AgencyHandy folgt sechs Schlüsselphasen.

<Steps>
  <Step title="Abonnementbasierte Dienstleistung erstellen">
    Navigieren Sie zu **Dienstleistungen** und klicken Sie auf **Neue Dienstleistung erstellen**. Wählen Sie **Abonnement** als Dienstleistungstyp.

    Definieren Sie:

    * **Abrechnungszyklus** — Täglich, Wöchentlich, Monatlich oder Jährlich
    * **Verlängerungsverhalten** — Neuen Auftrag erstellen, Bestehenden Auftrag aktualisieren oder Unverändert belassen
    * **Preisgestaltung & Zahlungsmethode** — PayPal, Stripe oder Manuell

    Klicken Sie auf **Veröffentlichen**, um die Dienstleistung verfügbar zu machen.
  </Step>

  <Step title="Kunde erwirbt das Abonnement">
    Der Kunde wählt die Abonnement-Dienstleistung aus, geht zur Kasse und wählt eine Zahlungsmethode.

    AgencyHandy erstellt automatisch:

    * Eine **Abonnement-ID**
    * Einen **Auftrag**
    * Eine **Rechnung**

    Bei **PayPal- oder Stripe**-Zahlungen wird die Rechnung sofort als **Bezahlt** markiert. Bei **manueller Zahlung** bleibt die Rechnung **Offen**, bis die Agentur den Eingang bestätigt.
  </Step>

  <Step title="Automatisierte wiederkehrende Abrechnung">
    An jedem Verlängerungsdatum verarbeitet AgencyHandy die Zahlung automatisch (für PayPal/Stripe) und generiert die nächste Rechnung.

    Wenn die Zahlung erfolgreich ist, wird die Rechnung als **Bezahlt** markiert. Wenn sie fehlschlägt:

    * Die Rechnung bleibt **Offen**
    * Der Kunde erhält eine **Benachrichtigung über fehlgeschlagene Zahlung**
    * Die Agentur erhält eine Benachrichtigung, die Zahlung zu wiederholen oder aktualisierte Zahlungsdetails anzufordern
  </Step>

  <Step title="Aktive Abonnements verwalten">
    Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zur **Abonnementverwaltung**, um alle aktiven und inaktiven Abonnements anzuzeigen. Wählen Sie ein beliebiges Abonnement aus, um dessen vollständige Details zu sehen.
  </Step>

  <Step title="Stornierungen bearbeiten">
    Wenn Sie ein Abonnement kündigen, können Sie wählen:

    * **Vollständig kündigen** — alle zukünftigen Abrechnungen und Aufträge stoppen
    * **Den letzten aktiven Auftrag weiterlaufen lassen** — dem Kunden ermöglichen, die Dienstleistung bis zur Deadline der aktuellen Periode weiter zu erhalten

    Um eine Dienstleistung vollständig zu löschen, müssen alle aktiven Abonnements dieser Dienstleistung zuerst gekündigt werden.
  </Step>

  <Step title="Benachrichtigungen">
    Das System sendet automatisch:

    * **Verlängerungserinnerungen** vor dem nächsten Abrechnungsdatum
    * **Zahlungsbestätigungen** nach erfolgreichen Abbuchungen
    * **Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Zahlung** an den Kunden und die Agentur-Admins
  </Step>
</Steps>

## Abonnement-Detailseite

Die Abonnement-Detailseite gibt Ihnen ein vollständiges Bild eines einzelnen Abonnements – von der Dienstleistung und dem Paket bis hin zu jeder Rechnung und jedem Ereignisprotokoll-Eintrag.

### Zugriff

1. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu **Abonnements**
2. Klicken Sie auf ein beliebiges Abonnement aus der Liste, um seine Detailseite zu öffnen

### Was Sie sehen können

<Tabs>
  <Tab title="Abonnementinformationen">
    * **Dienstleistungsname** und **Paketname**
    * **Kundenname**
    * **Abrechnungszyklus** (z. B. Monatlich, Jährlich)
    * **Startdatum** und **Enddatum**
    * Abonnement-**Status** (Aktiv oder Inaktiv)
  </Tab>

  <Tab title="Zahlungsdetails">
    * **Abonnementgebühr**
    * **Gesamtanzahl der Zahlungen** bis heute
    * **Zahlungsmethode** (Stripe, PayPal, Wise, Manuelles Banking usw.)
    * **Nächstes Zahlungsdatum**
  </Tab>

  <Tab title="Auftragsverlauf">
    * **Auftrags-ID**
    * **Status** (z. B. Laufend, Abgeschlossen)
    * **Startdatum** und **Fälligkeitsdatum** für jeden Auftrag
  </Tab>

  <Tab title="Rechnungsverlauf">
    * **Rechnungs-ID**
    * **Betrag**
    * **Status** (Offen, Bezahlt usw.)
    * **Zahlungsdatum** und **Fälligkeitsdatum**
  </Tab>

  <Tab title="Ereignisprotokolle">
    Ein chronologisches Prüfprotokoll aller Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Abonnement – Statusänderungen, Zahlungsereignisse, Stornierungen und mehr.
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  Ein einzelnes Abonnement kann mehrere verknüpfte Aufträge und Rechnungen haben. Mit Abonnements verknüpfte Rechnungen werden dynamisch aktualisiert, wenn Zahlungen eingehen.
</Note>

## Wise-Unterstützung für manuelle Abonnementrechnungen

Wenn Sie internationale Zahlungen akzeptieren, können Sie einen **Wise-Zahlungslink** direkt in Abonnementrechnungen einbetten. Dies gibt Kunden eine bequeme Möglichkeit zu zahlen, ohne manuell eine Banküberweisung einrichten zu müssen.

### Voraussetzungen

* Ein aktives AgencyHandy-Konto
* Ein aktives **Wise-Konto** mit einem gültigen generierten Zahlungslink

### Schritte zum Hinzufügen eines Wise-Links zu einer Rechnung

<Steps>
  <Step title="Rechnungsbereich öffnen">
    Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf **Rechnungen**, dann auf **+ Rechnung erstellen**.
  </Step>

  <Step title="Kunden und Auftrag auswählen">
    Wählen Sie den Kunden aus dem Dropdown aus. Alle zugehörigen Auftrags-IDs werden angezeigt. Wählen Sie die relevante Auftrags-ID aus und geben Sie den Betrag und die abzurechnenden Positionen ein.
  </Step>

  <Step title="Rabatte und Steuern anwenden">
    Fügen Sie einen eventuellen Rabattprozentsatz, Rabattbetrag, bezahlten Betrag, fälligen Betrag und MwSt./Steuerdetails hinzu. Geben Sie bei Bedarf Rechnungsadresse und Notizen an.
  </Step>

  <Step title="Wise-Zahlungslink hinzufügen">
    Wählen Sie im Abschnitt **Zahlungsmethode** die Option **Wise** als Zahlungsoption aus. Fügen Sie Ihren Wise-Zahlungslink in das dafür vorgesehene Feld ein.
  </Step>

  <Step title="Rechnung speichern">
    Klicken Sie auf **Speichern**, um die Rechnung abzuschließen. Der Wise-Zahlungslink erscheint in der Rechnung, sodass der Kunde direkt zahlen kann.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Überprüfen Sie immer Ihren Wise-Zahlungslink und die Rechnungssummen, bevor Sie speichern. Vergewissern Sie sich, dass Auftragsdetails, Rabatte und Steuerinformationen korrekt sind, um Abrechnungsfehler zu vermeiden.
</Tip>

## Wichtige Hinweise zur Abonnementabrechnung

<Accordion title="Wer kann Abonnements kündigen?">
  Nur **Super Admins** und **Admins** können Abonnements kündigen. Kunden können ihre eigenen Abonnements nicht kündigen – sie müssen eine Kündigung über die Agentur beantragen.
</Accordion>

<Accordion title="Abonnement-IDs sind dauerhaft">
  Sobald ein Abonnement erstellt wurde, kann seine Abonnement-ID nicht mehr bearbeitet werden. Dies gewährleistet eine konsistente Nachverfolgung während der gesamten Laufzeit des Abonnements.
</Accordion>

<Accordion title="Fehlgeschlagene Zahlungen und Auftragserstellung">
  Wenn eine Zahlung fehlschlägt, bleibt die Rechnung Offen und für den fehlgeschlagenen Zeitraum wird ein neuer Auftrag erstellt. Der Abonnementstatus bleibt **Aktiv**, bis ein Admin die Zahlung manuell wiederholt oder das Abonnement kündigt.
</Accordion>

<Accordion title="Aufträge mit manueller Zahlung">
  Wenn ein Kunde außerhalb von Stripe oder PayPal zahlt (z. B. per Banküberweisung), muss der Admin die Rechnung in AgencyHandy manuell als **Bezahlt** markieren. Das System erledigt dies nicht automatisch für manuelle Zahlungen.
</Accordion>

<Accordion title="Nicht abgeschlossene Self-Checkout-Versuche">
  Wenn ein Kunde einen Abonnement-Checkout startet, aber die Zahlung nicht abschließt, verbleibt er im System als **Lead**, bis er erfolgreich abonniert.
</Accordion>

<Accordion title="Rechnungsfälligkeitsdaten">
  Fälligkeitsdaten für Abonnementrechnungen werden automatisch basierend auf dem von Ihnen konfigurierten Abrechnungszyklus festgelegt (z. B. sind monatliche Rechnungen einen Monat nach dem Startdatum fällig).
</Accordion>