> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # So erstellen Sie eine Dienstleistung mit Paketen, Aufgaben und FAQs > Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen einer AgencyHandy-Dienstleistung: Abrechnungstyp wählen, Pakete konfigurieren, Standardaufgaben festlegen, FAQs hinzufügen und veröffentlichen. Das Erstellen einer Dienstleistung in AgencyHandy ist der erste Schritt zum Verkauf der Angebote Ihrer Agentur über die Plattform. Eine einzelne Dienstleistung kann bis zu fünf Preispakete, automatisierte Standardaufgaben, die beim Eingang einer Bestellung ausgelöst werden, FAQs zur Reduzierung von Vorab-Fragen, einen Portfolio-Anhang als sozialen Beweis und ein optionales Aufnahmeformular enthalten — alles an einem Ort konfiguriert, bevor Sie veröffentlichen. Sie benötigen die Rolle **Super-Admin** oder **Admin**, um Dienstleistungen zu erstellen. Andere Rollen benötigen explizite Dienstleistungsberechtigungen, um auf diesen Bereich zugreifen zu können. Öffnen Sie **Dienstleistungen** in der linken Seitenleiste und klicken Sie auf **+ Dienstleistung**, um eine neue Auflistung zu starten. Wählen Sie oben auf der Seite Ihr Abrechnungsmodell: * **Einmalige Dienstleistung** — der Kunde zahlt eine einmalige Gebühr und erhält das Ergebnis einmal. Ideal für Projekte mit einem klaren Umfang: Website-Erstellungen, Logo-Pakete, Audits usw. * **Abonnement-Dienstleistung** — die Abrechnung wiederholt sich automatisch nach dem von Ihnen definierten Zeitplan. Ideal für Retainer, laufende Inhalte, verwaltete Dienste oder Wartungspläne. Der Dienstleistungstyp wird nach dem Speichern gesperrt. Wenn Sie ein anderes Abrechnungsmodell benötigen, erstellen Sie eine neue Dienstleistung. Erweitern Sie den Abschnitt **Dienstleistungsdetails** und füllen Sie die folgenden Felder aus: **Dienstleistungsname** *(obligatorisch)* So erscheint die Dienstleistung für Kunden überall auf der Plattform — im Katalog, auf Rechnungen und im Auftrags-Workspace. Machen Sie ihn klar und beschreibend. **Medien-Upload** Laden Sie ein oder mehrere Vorschaubilder hoch, um die Dienstleistung visuell darzustellen. Hochwertige Bilder steigern das Kundenvertrauen und die Konversionsrate. **Dienstleistungsbeschreibung** Schreiben Sie eine ausführliche Erklärung, was die Dienstleistung beinhaltet, für wen sie gedacht ist und was Kunden erwarten können. Nutzen Sie diesen Platz, um Ihr Angebot zu differenzieren. **Steuereinstellungen** Wählen Sie, ob die Steuer **inklusiv** (bereits im Preis enthalten) oder **exklusiv** (beim Checkout oben aufgeschlagen) ist. **Währung** Legen Sie die Währung für alle Pakete in dieser Dienstleistung fest. Alle Pakete innerhalb einer einzelnen Dienstleistung teilen dieselbe Währung. Laden Sie Vorschaubilder im 16:9-Format hoch, um die beste Darstellung im Kundenportal zu erzielen. Erweitern Sie **Paketdetails** und klicken Sie auf **+ Neues Paket**, um Ihre erste Preisstufe hinzuzufügen. Sie können bis zu **5 Pakete** pro Dienstleistung erstellen. Konfigurieren Sie für jedes Paket folgendes: **Paketname** *(obligatorisch)* Der Name, den Kunden sehen, z. B. *Basic*, *Standard* oder *Premium*. **Paketsymbol** *(optional)* Wählen Sie ein integriertes Symbol oder laden Sie ein benutzerdefiniertes hoch. Hochgeladene Symbole müssen **32 × 32 Pixel** groß sein. **Paketmedien** *(optional)* Laden Sie ein Titelbild speziell für dieses Paket hoch. Akzeptierte Formate: PNG, JPG, JPEG. Maximale Dateigröße: **5 MB**. Maximal 1 Datei pro Paket. Empfohlenes Verhältnis: **16:9**. **Paket-Kurzfassung** *(optional)* Eine einzeilige Zusammenfassung der Lieferungen dieses Pakets. Maximal **140 Zeichen**. **Enthaltene Leistungen** *(obligatorisch)* Listen Sie die spezifischen Lieferungen auf, die in diesem Paket enthalten sind. Sie können bis zu **15 Posten** pro Paket hinzufügen. Jeder Aufzählungspunkt sollte eine konkrete Lieferung beschreiben (z. B. *„5 Blogbeiträge pro Monat, bis zu 1.000 Wörter jeweils“*). Ziehen Sie nach dem Erstellen mehrerer Pakete diese per Drag-and-Drop in die gewünschte Reihenfolge für die Anzeige bei Kunden. Markieren Sie eines als **Am beliebtesten**, um Aufmerksamkeit auf Ihre empfohlene Stufe zu lenken. Legen Sie innerhalb jedes Pakets die grundlegenden Preisfelder und optionale Steuerelemente fest: **Betrag** *(obligatorisch)* Der Preis, den ein Kunde für dieses Paket zahlt. **Lieferzeit** *(obligatorisch)* Die voraussichtliche Anzahl von Tagen für die Lieferung der Dienstleistung nach dem Kauf. **Optionale Preissteuerelemente:** Wenden Sie eine prozentuale oder Festbetragsreduzierung auf den Preis dieses Pakets an. Der rabattierte Preis wird Kunden neben dem Originalpreis angezeigt, was einen effektiven Werbeeffekt erzeugt. Bieten Sie eine kostenlose oder vergünstigte Testphase an, bevor die reguläre Abonnementabrechnung beginnt. Diese Option ist nur bei Abonnement-Dienstleistungen verfügbar. Begrenzen Sie die Anzahl der Einheiten, die ein Kunde in einer einzigen Checkout-Sitzung kaufen kann. Verwenden Sie dies für Pakete mit begrenzter Verfügbarkeit oder Dienstleistungen mit Kapazitätsbeschränkungen. Schlüsseln Sie die Gesamtkosten in einzelne Posten auf — zeigen Sie zum Beispiel *Basispreis + Einrichtungsgebühr + Preis pro Einheit*. Jede Aufschlüsselungsbezeichnung unterstützt maximal **20 Zeichen**. Alle Pflichtfelder (Betrag und Lieferzeit) müssen für jedes Paket ausgefüllt sein, bevor Sie die Dienstleistung veröffentlichen können. Jedes Paket enthält einen Bereich **Standardaufgaben**. Hier definierte Aufgaben werden automatisch im Auftrags-Workspace erstellt, sobald ein Kunde dieses Paket kauft — keine manuelle Einrichtung nach jedem Verkauf erforderlich. Klicken Sie auf **+ Weitere hinzufügen**, um das Aufgabenerstellungs-Modal zu öffnen. Für jede Aufgabe können Sie konfigurieren: | Feld | Details | | ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Aufgabenname** | Obligatorisch; maximal **160 Zeichen** | | **Beschreibung** | Detaillierte Anweisungen für den Bearbeiter | | **Bearbeiter** | Teammitglied, das für die Erledigung dieser Aufgabe verantwortlich ist | | **Anhang** | Referenzdateien hochladen; akzeptierte Formate: csv, odt, doc, docx, htm, html, pdf, ppt, pptx, txt, xls, xlsx, jpg, jpeg, png, gif, webp, svg, ai, mp4, mp3, wav, zip, rar; max. Dateigröße **1 GB** pro Datei | | **Label** | Aufgabe für Filterung und Berichterstattung taggen | | **Status** | Anfangsstatus bei der Erstellung der Aufgabe | | **Kundenprüfung** | Aktivieren Sie dies, wenn diese Aufgabe die Genehmigung des Kunden erfordert, bevor sie als abgeschlossen gilt | Fügen Sie so viele Aufgaben hinzu, wie nötig, um den Lieferprozess für dieses Paket vollständig abzudecken. Konsistente Standardaufgaben stellen sicher, dass jeder Auftrag denselben qualitätskontrollierten Workflow befolgt. Ordnen Sie Ihre Standardaufgaben Ihrem internen Standardbetriebsverfahren zu. Zum Beispiel könnte ein *Social-Media-Management*-Paket automatisch Aufgaben wie *Content-Kalender-Entwurf*, *Kundengenehmigung*, *Beiträge planen* und *Monatsbericht* generieren. Erweitern Sie den Abschnitt **Zusätzliche Informationen**, um zwei optionale, aber wirkungsvolle Elemente hinzuzufügen: **Portfolio-Anhang** Verknüpfen Sie eine Portfolio-Kategorie mit dieser Dienstleistung, damit Kunden direkt auf der Dienstleistungsauflistung relevante Beispiele Ihrer bisherigen Arbeit durchsuchen können. Sie können eine bestehende Portfolio-Kategorie verbinden oder von diesem Bildschirm aus eine neue erstellen. **Häufig gestellte Fragen (FAQs)** Klicken Sie auf **+ Hinzufügen**, um ein Frage-und-Antwort-Paar einzufügen. Fügen Sie so viele FAQs hinzu, wie relevant — häufige Themen umfassen: * Originalität und Rechte an Inhalten * Überarbeitungs- und Feedback-Prozess * Umfangsgrenzen und was *nicht* enthalten ist * Zeitpläne und Kommunikationsrhythmus * Zahlungs- und Erstattungsrichtlinien Gut geschriebene FAQs reduzieren Rückfragen vor dem Kauf und helfen Kunden, sich selbst zu qualifizieren. Ein Aufnahmeformular erfasst die Informationen, die Sie von einem Kunden benötigen, bevor die Arbeit beginnt — zum Beispiel Markenrichtlinien, Zugangsdaten, Zielgruppe oder Projektziele. * Klicken Sie auf **+ Neues Aufnahmeformular erstellen**, um ein Formular von Grund auf zu erstellen, oder wählen Sie ein bestehendes Formular aus dem Dropdown aus. * Wenn diese Dienstleistung kein Aufnahmeformular erfordert, klicken Sie auf **Überspringen**, um diesen Abschnitt zu umgehen. * Klicken Sie auf **Aktualisieren**, um Ihre Aufnahmeformularauswahl zu speichern und fortzufahren. Das Aufnahmeformular ist optional, wird jedoch dringend für Dienstleistungen empfohlen, die kundenspezifische Eingaben vor Beginn der Lieferung erfordern. Am Ende des Dienstleistungseditors: 1. Stellen Sie den Schalter **Diese Dienstleistung veröffentlichen** auf EIN. 2. Klicken Sie auf **Speichern** (oder **Dienstleistung aktualisieren**, wenn Sie eine bestehende Dienstleistung bearbeiten). Nach der Veröffentlichung ist die Dienstleistung sofort für Kunden im Portal sichtbar. Wenn Sie den Schalter ausgeschaltet lassen, wird die Dienstleistung als Entwurf gespeichert und ist nur für Ihr Team sichtbar. Verwenden Sie den Entwurfsmodus, um eine Dienstleistung im Voraus vorzubereiten und sie zum Startzeitpunkt zu veröffentlichen — nützlich für saisonale Aktionen oder Ankündigungen neuer Angebote. ## Add-on-Einrichtung Add-ons sind optionale Extras, die Kunden beim Checkout auswählen können — zum Beispiel *Express-Lieferung*, *Zusätzliche Überarbeitungen* oder ein *Monatsbericht*. Sie ermöglichen Upselling komplementärer Dienstleistungen, ohne völlig neue Auflistungen erstellen zu müssen. ### Add-on erstellen Gehen Sie in der Seitenleiste zu **Dienstleistungen**, klicken Sie auf die Schaltfläche **Pfeil nach unten** neben der Überschrift Dienstleistungen und wählen Sie **Add-ons**. Klicken Sie auf **+ Neues Add-on hinzufügen** und füllen Sie folgendes aus: * **Add-on-Name** * **Beschreibung** — verwenden Sie den Rich-Text-Editor, um klar zu erläutern, was das Add-on beinhaltet * **Preistyp** — wählen Sie *Einmalig* oder *Abonnement* * **Preisdetails:** * *Einmalig:* Betrag und Währung eingeben * *Abonnement:* Abrechnungsintervall festlegen (z. B. alle 1 Monat), ein optionales Abrechnungszyklus-Limit, die Abonnementgebühr und Währung Stellen Sie den Schalter **Veröffentlichen** auf EIN und klicken Sie dann auf **Erstellen**. Nur veröffentlichte Add-ons sind sichtbar, wenn sie mit Bestellformularen verbunden werden. ### Add-on an ein Bestellformular anhängen Navigieren Sie zu **Formulare** und öffnen Sie das entsprechende Bestellformular. Wählen Sie die Dienstleistung, mit der Sie das Add-on verknüpfen möchten. Wählen Sie im linken Bereich den Abschnitt **Add-ons** und wählen Sie dann die Add-ons, die Sie mit dieser Dienstleistung verknüpfen möchten. Klicken Sie auf **Speichern**. Kunden sehen nun die ausgewählten Add-ons als optionale Extras beim Checkout. Add-ons müssen dieselbe Währung wie die Dienstleistung verwenden, mit der sie verknüpft sind. Wenn die Währungen nicht übereinstimmen, erscheint das Add-on nicht in der Auswahlliste. ### Abrechnungsverhalten bei Abonnement-Add-ons Wenn sich die Abrechnungszyklen einer Dienstleistung und eines Abonnement-Add-ons unterscheiden, behandelt AgencyHandy die Überlappung automatisch: Dienstleistung und Add-on werden für die Dauer der Dienstleistung zusammen abgerechnet. Nach dem Ende der Dienstleistung wird das Add-on allein für seine verbleibenden Zyklen abgerechnet. **Beispiel:** Dienstleistung läuft 4 Zyklen, Add-on läuft 5 Zyklen → gemeinsam für 4 Zyklen abgerechnet, Add-on allein für 1 weiteren Zyklus abgerechnet. Dienstleistung und Add-on werden für die Dauer des Add-ons zusammen abgerechnet. Nach dem Ende des Add-ons wird die Dienstleistung allein für ihre verbleibenden Zyklen abgerechnet. **Beispiel:** Dienstleistung läuft 5 Zyklen, Add-on läuft 3 Zyklen → gemeinsam für 3 Zyklen abgerechnet, Dienstleistung allein für 2 weitere Zyklen abgerechnet. ## Dienstleistung bearbeiten Nach der Veröffentlichung einer Dienstleistung können Sie jedes Feld aktualisieren, ohne bestehende Aufträge zu unterbrechen. 1. Gehen Sie zu **Dienstleistungen** und finden Sie die Dienstleistung, die Sie aktualisieren möchten. 2. Klicken Sie auf das **Drei-Punkte-Menü** (⋮) auf der rechten Seite der Dienstleistungszeile. 3. Wählen Sie **Bearbeiten**. Der Dienstleistungseditor öffnet sich mit allen bestehenden Einstellungen. 4. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor — aktualisieren Sie Titel, Beschreibung, Preisgestaltung, Medien, Pakete, Aufgaben oder FAQs. 5. Klicken Sie auf **Dienstleistung aktualisieren**, um zu speichern. Änderungen an Paketpreisen oder Lieferzeiten gelten **nur für neue Aufträge**. Bestehende Aufträge sind rückwirkend nicht betroffen. ## Feldreferenz | Feld | Limit | | --------------------------------------------- | --------------------- | | Pakete pro Dienstleistung | Bis zu 5 | | Lieferungen pro Paket (Enthaltene Leistungen) | Bis zu 15 | | Paket-Kurzfassung | 140 Zeichen | | Paketsymbol-Größe | 32 × 32 px | | Paketmedien-Dateigröße | 5 MB (PNG, JPG, JPEG) | | Aufgabenname | 160 Zeichen | | Aufgabenanhang-Dateigröße | 1 GB pro Datei | | Preisaufschlüsselungsbezeichnung | 20 Zeichen |