> ## Documentation Index
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# Gestione la configuración de su perfil y las preferencias de notificación

> Actualice su nombre, avatar, correo electrónico y contraseña. Configure las notificaciones en la aplicación y por correo electrónico. Canjee un código promocional para desbloquear descuentos en su plan.

Su perfil de AgencyHandy es la identidad que sus clientes y compañeros de equipo ven en toda la plataforma, desde las conversaciones de pedidos hasta los comentarios sobre archivos. Mantenerlo preciso y actualizado hace que la colaboración sea más clara y garantiza la seguridad de la cuenta. Esta página le guía a través de la actualización de sus datos personales, el establecimiento de una foto de perfil, el cambio de su contraseña, la personalización de sus preferencias de notificación y el canje de un código promocional.

## Actualizar la información de su perfil

<Steps>
  <Step title="Vaya a la configuración del perfil">
    Haga clic en su **icono de perfil** en la esquina superior derecha de la interfaz y, a continuación, seleccione **Configuración del perfil** en el menú desplegable.
  </Step>

  <Step title="Edite su nombre">
    En la página de configuración del perfil, haga clic en el botón **Editar** del lado derecho. Haga clic en el campo **Nombre** y escriba su nombre actualizado.
  </Step>

  <Step title="Guarde sus cambios">
    Haga clic en **Guardar cambios** para aplicar la actualización. Su nuevo nombre aparece de inmediato en toda la plataforma.
  </Step>
</Steps>

## Cargar o cambiar su foto de perfil

Una foto de perfil ayuda a los clientes y compañeros de equipo a identificarlo de un vistazo en las conversaciones y los comentarios de las tareas.

<Steps>
  <Step title="Abra la sección de la foto de perfil">
    En Configuración del perfil, haga clic en el área **Actualizar foto de perfil** (el avatar actual o el círculo de marcador de posición).
  </Step>

  <Step title="Seleccione una nueva imagen">
    Haga clic en **Cargar nueva foto** y elija una imagen de su dispositivo. Formatos admitidos: **PNG, JPG, JPEG**. Tamaño máximo de archivo: **5 MB**.
  </Step>

  <Step title="Ajuste y guarde">
    Recorte o ajuste la imagen según sea necesario en el editor y, a continuación, haga clic en **Guardar**. Su nuevo avatar se aplica de inmediato.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Si su foto de perfil no se actualiza, compruebe que el archivo tenga menos de 5 MB y esté en formato PNG, JPG o JPEG.
</Note>

## Cambiar su contraseña

Actualizar su contraseña con regularidad ayuda a mantener su cuenta segura.

<Steps>
  <Step title="Vaya a la sección Contraseña">
    En Configuración del perfil, desplácese hacia abajo hasta la sección **Contraseña**.
  </Step>

  <Step title="Introduzca su contraseña actual">
    Escriba su contraseña existente en el campo **Contraseña actual**. Esto confirma que es usted quien realiza el cambio.
  </Step>

  <Step title="Establezca su nueva contraseña">
    Introduzca una nueva contraseña en el campo **Nueva contraseña**. Su contraseña debe incluir todos los elementos siguientes:

    * Al menos un **número**
    * Al menos una **letra mayúscula**
    * Al menos una **letra minúscula**
    * Al menos un **carácter especial** (p. ej., `!`, `@`, `#`)
  </Step>

  <Step title="Confirme y aplique">
    Vuelva a introducir la nueva contraseña en el campo **Confirmar contraseña** y, a continuación, haga clic en **Actualizar contraseña**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Si olvida su contraseña actual, utilice el enlace **¿Olvidó su contraseña?** en la página de inicio de sesión para restablecerla por correo electrónico. No puede actualizar su contraseña desde Configuración del perfil sin conocer la actual.
</Warning>

## Configurar los ajustes de notificación

AgencyHandy le permite elegir qué eventos activan una notificación y si esas notificaciones se entregan **en la aplicación**, **por correo electrónico** o de ambas formas. Cada usuario gestiona sus propias preferencias de forma independiente.

<Steps>
  <Step title="Abra la configuración de notificaciones">
    En la barra lateral, haga clic en **Configuración** y, a continuación, seleccione la pestaña **Configuración de notificaciones** en la parte superior de la página.
  </Step>

  <Step title="Explore las categorías de notificaciones">
    Las notificaciones se agrupan por tipo de evento. Verá secciones para:

    * **Tareas y tickets** — p. ej., cuando un cliente crea un nuevo ticket de soporte
    * **Pedidos** — p. ej., cuando un cliente realiza un nuevo pedido
    * **Pagos** — p. ej., cuando un pago se procesa correctamente
    * **Comentarios** — p. ej., cuando alguien añade un comentario o retroalimentación sobre un archivo
  </Step>

  <Step title="Active o desactive los canales">
    Para cada evento, marque o desmarque las casillas **En la aplicación** y **Correo** para controlar cómo recibe esa alerta.

    Pase el cursor sobre el icono **ⓘ** junto al nombre de cualquier evento para leer una descripción de cuándo se activa exactamente esa notificación.
  </Step>

  <Step title="Guarde sus preferencias">
    Los cambios se guardan automáticamente a medida que marca o desmarca cada casilla; no es necesario hacer clic en un botón Guardar aparte.
  </Step>
</Steps>

### Referencia de eventos de notificación

| Evento                                             | En la aplicación | Correo electrónico | Descripción                                                                   |
| -------------------------------------------------- | ---------------- | ------------------ | ----------------------------------------------------------------------------- |
| Ticket creado                                      | ✅ Por defecto    | ✅ Por defecto      | Un cliente abre un nuevo ticket de soporte                                    |
| Nuevo pedido                                       | ✅ Por defecto    | ✅ Por defecto      | Un cliente realiza un nuevo pedido                                            |
| Pago de la agencia correcto                        | ✅ Por defecto    | ✅ Por defecto      | Un pago se procesa correctamente                                              |
| Comentario añadido                                 | ✅ Por defecto    | ✅ Por defecto      | Se publica un nuevo comentario en una tarea, ticket o archivo                 |
| Comentario de retroalimentación de archivo añadido | ✅ Por defecto    | ✅ Por defecto      | Un cliente o compañero de equipo deja comentarios sobre un archivo compartido |

<Tip>
  Si su bandeja de entrada se está llenando de ruido, desactive las notificaciones por **Correo** para los eventos de menor prioridad, como los comentarios, y mantenga las alertas por correo electrónico solo para los eventos de alto impacto, como los nuevos pedidos y los pagos.
</Tip>

### Restablecer los valores por defecto

Si desea restaurar todas las preferencias de notificación a la configuración original del espacio de trabajo, desplácese hasta la parte inferior de la página de Configuración de notificaciones y haga clic en **Restablecer valores por defecto**.

<Note>
  Las preferencias de notificación son personales: restablecer sus preferencias no afecta a la configuración de ningún otro usuario. Solo los Super Admins pueden restablecer los valores por defecto globales del espacio de trabajo.
</Note>

## Canjear un código promocional

Si ha recibido un código promocional o de descuento de AgencyHandy, puede canjearlo directamente desde la configuración de su cuenta.

<Steps>
  <Step title="Vaya a Configuración">
    Haga clic en **Configuración** en la barra lateral izquierda.
  </Step>

  <Step title="Abra la sección Canjear código promocional">
    Busque la opción **Canjear código promocional** dentro de Configuración y haga clic en ella.
  </Step>

  <Step title="Introduzca su código">
    Escriba o pegue su código promocional en el campo de entrada y haga clic en **Canjear**.
  </Step>

  <Step title="Confirme el descuento">
    AgencyHandy valida el código y aplica el descuento a su cuenta. Un mensaje de confirmación muestra el beneficio que se ha aplicado.
  </Step>
</Steps>