> ## Documentation Index
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# Hacer seguimiento de pedidos y tareas

> Siga sus pedidos activos, revise las tareas a medida que se entregan, deje comentarios sobre los archivos y solicite nuevo trabajo, todo desde su portal de cliente.

Cada pedido que realiza se desglosa en **tareas** para que pueda ver exactamente en qué está trabajando su agencia y qué tan avanzado está. Esta página explica cómo mantenerse al tanto de sus proyectos.

## Ver sus pedidos

Abra la página **Pedidos** en su portal para ver todos sus pedidos. Cada pedido muestra su estado, el servicio al que corresponde y las tareas que contiene.

| Estado          | Qué significa                                                   |
| --------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Activo**      | El trabajo está en curso.                                       |
| **En revisión** | Los entregables están listos para sus comentarios o aprobación. |
| **Completado**  | El pedido está terminado.                                       |
| **Cancelado**   | El pedido fue cancelado.                                        |

## Seguir el progreso de las tareas

Haga clic en un pedido para ver sus tareas. Cada tarea tiene un estado que se actualiza a medida que su agencia la mueve a través de su flujo de trabajo (por ejemplo, *Por hacer → En progreso → En revisión → Hecho*).

<Tip>
  Abra cualquier tarea para ver su descripción, los archivos adjuntos, la fecha de entrega y el historial completo de actividad.
</Tip>

## Revisar entregables y dejar comentarios

Cuando su agencia entrega un archivo para su revisión, puede responder directamente dentro de la tarea:

<Steps>
  <Step title="Abra la tarea">
    Haga clic en la tarea que contiene el entregable.
  </Step>

  <Step title="Revise el archivo">
    Previsualice o descargue el archivo adjunto para revisar el trabajo.
  </Step>

  <Step title="Deje comentarios">
    Añada un comentario con sus observaciones, o apruebe el entregable si está conforme con él. Su agencia recibe una notificación de inmediato.
  </Step>
</Steps>

## Solicitar nuevas tareas

Según cómo haya configurado su agencia su cuenta, es posible que pueda solicitar tareas adicionales dentro de un pedido. Busque un botón **Solicitar tarea** (o **Añadir tarea**) en la página del pedido, describa lo que necesita y envíelo para que su agencia lo revise.

<Note>
  La posibilidad de crear o solicitar tareas depende de los permisos que su agencia haya habilitado para su portal.
</Note>

## Próximos pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Compartir archivos y formularios" icon="folder-open" href="/es/client/files-and-forms">
    Suba los recursos que su agencia necesita para completar sus tareas.
  </Card>

  <Card title="¿Necesita ayuda?" icon="life-buoy" href="/es/client/support-tickets">
    Cree un ticket de soporte si algo no le parece correcto.
  </Card>
</CardGroup>