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# Gestionar archivos: cargar, previsualizar y obtener comentarios del cliente

> Cargue entregas y recursos de referencia a pedidos y tareas, comparta archivos con los clientes y recopile comentarios estructurados, todo dentro de AgencyHandy.

AgencyHandy ofrece a cada pedido y tarea su propia área de almacenamiento de archivos, para que las entregas, los materiales de referencia y los comentarios de los clientes nunca se pierdan en hilos de correo electrónico. Cargue archivos directamente en la tarea a la que pertenecen, compártalos con clientes o compañeros de equipo y reciba comentarios como comentarios en línea, todo sin salir de la plataforma. Los archivos se conservan con un historial claro, lo que facilita las revisiones de versiones y las aprobaciones.

## Formatos de archivo admitidos y límites

AgencyHandy acepta una amplia variedad de tipos de archivo para cubrir todas las entregas que produce su agencia.

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Documentos" icon="file-lines">
    `pdf` `doc` `docx` `odt` `txt` `ppt` `pptx` `xls` `xlsx` `csv`
  </Card>

  <Card title="Imágenes y gráficos" icon="image">
    `jpg` `jpeg` `png` `gif` `webp` `svg` `ai`
  </Card>

  <Card title="Multimedia y archivos comprimidos" icon="file-zipper">
    `mp4` `mp3` `wav` `zip` `rar`
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  El tamaño máximo de archivo por carga es de **1 GB**. Su asignación total de almacenamiento depende de su plan: 100 GB (Freelancer), 2 TB (Team Starter) o 10 TB (Business Pro).
</Note>

## Cargar archivos a una tarea de pedido

Los archivos se adjuntan a nivel de tarea, manteniendo las entregas organizadas y vinculadas a la pieza de trabajo exacta con la que se relacionan.

<Steps>
  <Step title="Abra la tarea">
    Vaya al pedido correspondiente y, a continuación, haga clic en la tarea a la que desea adjuntar archivos. Se abre la ventana de detalle de la tarea.
  </Step>

  <Step title="Localice la sección Adjuntos">
    Desplácese hacia abajo dentro de la ventana de la tarea para localizar la sección **Adjuntos**.
  </Step>

  <Step title="Cargue sus archivos">
    Tiene dos opciones:

    * **Haga clic en Cargar** — se abre un selector de archivos para que pueda explorar su almacenamiento local y seleccionar uno o más archivos.
    * **Arrastrar y soltar** — arrastre archivos desde su escritorio directamente al área de Adjuntos.

    AgencyHandy carga los archivos y los muestra en la lista de adjuntos una vez completada la transferencia.
  </Step>

  <Step title="Comparta con el equipo o el cliente">
    Una vez cargado, puede compartir un archivo con miembros específicos del equipo o con su cliente estableciendo permisos de acceso desde dentro de la tarea. Los archivos compartidos aparecen en la vista de la tarea del destinatario.
  </Step>
</Steps>

## Ver archivos cargados

Todos los archivos adjuntos a una tarea se enumeran en la sección **Adjuntos** de la ventana de la tarea. Haga clic en cualquier archivo para abrir una vista previa (para los formatos admitidos) o descargarlo. Los archivos se muestran con su nombre, fecha de carga y autor de la carga, lo que le ofrece un registro de auditoría claro.

<Tip>
  ¿Necesita encontrar archivos en varios pedidos rápidamente? Utilice la sección global **Archivos** de la barra lateral para explorar todos los recursos cargados en una vista centralizada, filtrable por proyecto o fecha de carga.
</Tip>

## Flujo de trabajo de comentarios sobre archivos

La función de comentarios sobre archivos permite a los clientes y a los miembros del equipo dejar comentarios directamente sobre los archivos compartidos, manteniendo todas las notas de revisión en un solo lugar en lugar de dispersas en correos electrónicos.

<Steps>
  <Step title="Comparta el archivo para revisión">
    En la sección Adjuntos de la tarea, comparta el archivo con su cliente. Recibirá una notificación (en la aplicación o por correo electrónico, según su configuración de notificaciones) de que un archivo está listo para su revisión.
  </Step>

  <Step title="El cliente revisa y comenta">
    El cliente abre el archivo desde su portal. Puede ver el archivo y añadir un **comentario de retroalimentación** para señalar cambios, hacer preguntas o dar su aprobación.
  </Step>

  <Step title="El equipo recibe la notificación de comentario">
    Cuando el cliente añade un comentario de retroalimentación, AgencyHandy envía una notificación de **Comentario de retroalimentación de archivo añadido** a los miembros del equipo correspondientes. Al hacer clic en la notificación, accederá directamente al archivo y al comentario.
  </Step>

  <Step title="Atienda los comentarios">
    Revise los comentarios del cliente, realice los cambios necesarios y cargue el archivo revisado en la misma tarea. Añada un comentario de respuesta para informar al cliente de que la revisión está lista.
  </Step>

  <Step title="El cliente aprueba">
    Una vez que el cliente esté satisfecho, puede marcar el archivo como aprobado. El estado de aprobación se registra junto al archivo para sus registros.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Todos los comentarios de retroalimentación sobre archivos se almacenan dentro de AgencyHandy y se asocian a la tarea y al archivo específicos, de modo que siempre dispone de un historial de revisiones completo.
</Note>

## Eliminar un archivo

Para eliminar un archivo de una tarea, abra la ventana de la tarea, pase el cursor sobre el archivo en la sección Adjuntos y haga clic en el **icono de eliminar**. Confirme la eliminación cuando se le solicite. Al eliminar un archivo, este se borra de forma permanente de la tarea y no se puede recuperar.

<Warning>
  Al eliminar un archivo también se eliminan los comentarios de retroalimentación adjuntos a él. Asegúrese de que ya no necesita los comentarios ni el archivo antes de confirmar la eliminación.
</Warning>

## Ventajas clave de un vistazo

| Capacidad                             | Detalles                                                                                                          |
| ------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Almacenamiento centralizado**       | Todos los archivos viven dentro de AgencyHandy, sin unidades externas ni archivos adjuntos por correo electrónico |
| **Historial de versiones**            | Pueden coexistir varios archivos en una tarea para que las versiones anteriores sigan siendo accesibles           |
| **Revisión colaborativa**             | Los clientes comentan directamente sobre los archivos, sin intercambio de correos electrónicos                    |
| **Control de acceso**                 | Solo los usuarios con los permisos adecuados pueden ver, cargar o eliminar archivos                               |
| **Amplia compatibilidad de formatos** | Más de 20 tipos de archivo admitidos, hasta 1 GB por archivo                                                      |