> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tuen hakeminen

> Avaa tukipyyntö, seuraa sen tilaa ja lähetä viesti toimistollesi suoraan asiakasportaalistasi.

Jos sinulla on kysymys, ongelma tai pyyntö, joka ei liity tiettyyn tehtävään, nopein tapa tavoittaa toimistosi on avata **tukipyyntö**. Jokainen pyyntö seurataan portaalissasi, jotta mikään ei luista läpi.

## Pyynnön avaaminen

<Steps>
  <Step title="Siirry Tukeen">
    Avaa portaalissasi **Tuki** tai **Pyynnöt**-sivu.
  </Step>

  <Step title="Luo uusi pyyntö">
    Klikkaa **Uusi pyyntö** (tai **Luo pyyntö**).
  </Step>

  <Step title="Kuvaile asiasi">
    Anna pyynöllesi selkeä aihe ja selitä, mitä tarvitset. Liitä kuvakaappauksia tai tiedostoja, jos ne auttavat.
  </Step>

  <Step title="Lähetä">
    Lähetä pyyntö. Toimistosi saa ilmoituksen ja vastaa portaalin kautta.
  </Step>
</Steps>

## Pyyntöjesi seuranta

Kaikki pyyntösi näkyvät Tuki-sivulla niiden nykyisellä tilalla:

| Tila          | Mitä se tarkoittaa                   |
| ------------- | ------------------------------------ |
| **Avoin**     | Lähetetty ja odottaa vastausta.      |
| **Käynnissä** | Toimistosi työskentelee sen parissa. |
| **Ratkaistu** | Asia on käsitelty.                   |

Klikkaa mitä tahansa pyyntöä lukeaksesi koko keskustelun ja lisätäksesi vastauksen.

## Vastaaminen toimistollesi

Kun toimistosi vastaa, saat ilmoituksen. Avaa pyyntö, lue heidän vastauksensa ja lisää oma viestisi pitääksesi keskustelun käynnissä — kaikki yhdessä ketjussa.

<Tip>
  Palautetta tietystä toimitettavasta materiaalista varten kommentoi suoraan tehtävässä — katso [Tilausten ja tehtävien seuranta](/fi/client/orders-and-tasks). Käytä pyyntöjä kaikkeen muuhun.
</Tip>