> ## Documentation Index
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# Suivre les commandes et les tâches

> Suivez vos commandes actives, examinez les tâches à mesure qu'elles sont livrées, laissez des commentaires sur les fichiers et demandez de nouveaux travaux — le tout depuis votre portail client.

Chaque commande que vous passez est décomposée en **tâches** afin que vous puissiez voir exactement sur quoi votre agence travaille et où elle en est. Cette page explique comment garder le contrôle de vos projets.

## Consulter vos commandes

Ouvrez la page **Commandes** de votre portail pour voir toutes vos commandes. Chaque commande indique son statut, le service concerné et les tâches qu'elle contient.

| Statut          | Signification                                                        |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Active**      | Le travail est en cours.                                             |
| **En révision** | Les livrables sont prêts pour vos commentaires ou votre approbation. |
| **Terminée**    | La commande est achevée.                                             |
| **Annulée**     | La commande a été annulée.                                           |

## Suivre l'avancement des tâches

Cliquez sur une commande pour voir ses tâches. Chaque tâche possède un statut qui se met à jour à mesure que votre agence la fait progresser dans son flux de travail (par exemple, *À faire → En cours → En révision → Terminé*).

<Tip>
  Ouvrez n'importe quelle tâche pour voir sa description, ses fichiers joints, sa date d'échéance et l'historique complet de l'activité.
</Tip>

## Examiner les livrables et laisser des commentaires

Lorsque votre agence livre un fichier pour examen, vous pouvez répondre directement dans la tâche :

<Steps>
  <Step title="Ouvrez la tâche">
    Cliquez sur la tâche qui contient le livrable.
  </Step>

  <Step title="Examinez le fichier">
    Prévisualisez ou téléchargez le fichier joint pour examiner le travail.
  </Step>

  <Step title="Laissez un commentaire">
    Ajoutez un commentaire avec vos remarques, ou approuvez le livrable s'il vous convient. Votre agence en est notifiée immédiatement.
  </Step>
</Steps>

## Demander de nouvelles tâches

Selon la manière dont votre agence a configuré votre compte, vous pourrez peut-être demander des tâches supplémentaires au sein d'une commande. Recherchez un bouton **Demander une tâche** (ou **Ajouter une tâche**) sur la page de la commande, décrivez ce dont vous avez besoin et soumettez-le pour examen par votre agence.

<Note>
  La possibilité de créer ou de demander des tâches dépend des autorisations que votre agence a activées pour votre portail.
</Note>

## Étapes suivantes

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Partager des fichiers et des formulaires" icon="folder-open" href="/fr/client/files-and-forms">
    Téléversez les éléments dont votre agence a besoin pour réaliser vos tâches.
  </Card>

  <Card title="Besoin d'aide ?" icon="life-buoy" href="/fr/client/support-tickets">
    Ouvrez un ticket d'assistance si quelque chose ne semble pas correct.
  </Card>
</CardGroup>