> ## Documentation Index
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# Gérer les fichiers : téléverser, prévisualiser et recueillir les retours des clients
> Téléversez des livrables et des ressources de référence vers les commandes et les tâches, partagez des fichiers avec les clients et recueillez des retours structurés — le tout dans AgencyHandy.
AgencyHandy attribue à chaque commande et tâche son propre espace de stockage de fichiers, afin que les livrables, les documents de référence et les retours des clients ne se perdent jamais dans des fils d'e-mails. Vous téléversez les fichiers directement vers la tâche à laquelle ils appartiennent, les partagez avec des clients ou des coéquipiers, et recevez des retours sous forme de commentaires en ligne — le tout sans quitter la plateforme. Les fichiers sont conservés avec un historique clair, ce qui simplifie les revues de versions et les approbations.
## Formats de fichiers pris en charge et limites
AgencyHandy accepte une large gamme de types de fichiers pour couvrir tous les livrables que produit votre agence.
`pdf` `doc` `docx` `odt` `txt` `ppt` `pptx` `xls` `xlsx` `csv`
`jpg` `jpeg` `png` `gif` `webp` `svg` `ai`
`mp4` `mp3` `wav` `zip` `rar`
La taille maximale par téléversement est de **1 Go**. Votre allocation de stockage totale dépend de votre forfait : 100 Go (Freelancer), 2 To (Team Starter) ou 10 To (Business Pro).
## Téléverser des fichiers vers une tâche de commande
Les fichiers sont attachés au niveau de la tâche, ce qui maintient les livrables organisés et limités à l'élément de travail exact auquel ils se rapportent.
Accédez à la commande concernée, puis cliquez sur la tâche à laquelle vous souhaitez attacher des fichiers. La fenêtre de détail de la tâche s'ouvre.
Faites défiler à l'intérieur de la fenêtre de la tâche pour localiser la section **Attachment**.
Vous avez deux options :
* **Cliquez sur Upload** — un sélecteur de fichiers s'ouvre pour parcourir votre stockage local et sélectionner un ou plusieurs fichiers.
* **Glisser-déposer** — faites glisser des fichiers depuis votre bureau directement sur la zone Attachment.
AgencyHandy téléverse les fichiers et les affiche dans la liste des pièces jointes une fois le transfert terminé.
Une fois téléversé, vous pouvez partager un fichier avec des membres de l'équipe spécifiques ou votre client en définissant les autorisations d'accès depuis la tâche. Les fichiers partagés apparaissent dans la vue de la tâche du destinataire.
## Visualiser les fichiers téléversés
Tous les fichiers attachés à une tâche sont listés dans la section **Attachment** de la fenêtre de la tâche. Cliquez sur un fichier pour ouvrir un aperçu (pour les formats pris en charge) ou le télécharger. Les fichiers sont affichés avec leur nom, leur date de téléversement et l'auteur du téléversement, ce qui vous donne une trace d'audit claire.
Besoin de trouver rapidement des fichiers à travers plusieurs commandes ? Utilisez la section globale **Files** dans la barre latérale pour parcourir toutes les ressources téléversées dans une vue centralisée, filtrable par projet ou par date de téléversement.
## Flux de retour sur les fichiers
La fonctionnalité de retour sur les fichiers permet aux clients et aux membres de l'équipe de laisser des commentaires directement sur les fichiers partagés, en regroupant toutes les notes de révision en un seul endroit plutôt que dispersées dans des e-mails.
Dans la section Attachment de la tâche, partagez le fichier avec votre client. Il reçoit une notification (dans l'application et/ou par e-mail, selon ses paramètres de notification) indiquant qu'un fichier est prêt pour sa révision.
Le client ouvre le fichier depuis son portail. Il peut visualiser le fichier et ajouter un **commentaire de retour** pour signaler des changements, poser des questions ou donner son approbation.
Lorsque le client ajoute un commentaire de retour, AgencyHandy envoie une notification **File Feedback Comment Added** aux membres de l'équipe concernés. Cliquer sur la notification vous mène directement au fichier et au commentaire.
Examinez les commentaires du client, effectuez les changements nécessaires et téléversez le fichier révisé vers la même tâche. Ajoutez un commentaire de réponse pour informer le client que la révision est prête.
Une fois le client satisfait, il peut marquer le fichier comme approuvé. Le statut d'approbation est enregistré avec le fichier pour vos archives.
Tous les commentaires de retour sur les fichiers sont stockés dans AgencyHandy et associés à la tâche et au fichier spécifiques, de sorte que vous disposez toujours d'un historique complet des révisions.
## Supprimer un fichier
Pour supprimer un fichier d'une tâche, ouvrez la fenêtre de la tâche, survolez le fichier dans la section Attachment et cliquez sur l'**icône de suppression**. Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité. La suppression d'un fichier le retire définitivement de la tâche — il ne peut pas être récupéré.
La suppression d'un fichier supprime également tous les commentaires de retour qui y sont attachés. Assurez-vous de ne plus avoir besoin des commentaires ni du fichier avant de confirmer la suppression.
## Principaux avantages en un coup d'œil
| Capacité | Détails |
| ------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Stockage centralisé** | Tous les fichiers résident dans AgencyHandy, sans disques externes ni pièces jointes par e-mail |
| **Historique des versions** | Plusieurs fichiers peuvent coexister sur une tâche afin que les versions précédentes restent accessibles |
| **Révision collaborative** | Les clients commentent directement sur les fichiers — sans échanges d'e-mails |
| **Contrôle d'accès** | Seuls les utilisateurs disposant des bonnes autorisations peuvent consulter, téléverser ou supprimer des fichiers |
| **Large prise en charge des formats** | Plus de 20 types de fichiers acceptés, jusqu'à 1 Go par fichier |