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# Créez, personnalisez et partagez des formulaires de commande avec les clients

> Créez des formulaires de commande à votre image qui permettent aux clients de sélectionner des services, d'ajouter des upsells et de payer — le tout sur une seule page. Partagez par lien ou intégrez dans votre portail client.

Les formulaires de commande sont le moyen le plus rapide de transformer un visiteur de site web ou un lead en client payant. Au lieu d'envoyer des devis de service distincts et de relancer les liens de paiement, vous créez un seul formulaire qui combine votre catalogue de services, des upsells facultatifs, des champs de projet et le paiement — afin que les clients puissent parcourir, personnaliser et payer en un seul flux. Une fois publié, le formulaire se trouve à une URL publique partageable que vous pouvez envoyer directement ou afficher dans le portail de chaque client.

## Ce que vous pouvez inclure dans un formulaire de commande

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Services et upsells" icon="cart-shopping">
    Ajoutez vos services principaux, des forfaits d'upsell facultatifs et des modules complémentaires afin que les clients puissent composer leur propre commande sans échanges aller-retour.
  </Card>

  <Card title="Champs de saisie du projet" icon="file-lines">
    Recueillez des briefs écrits, des échéances, des fichiers téléversés, des feuilles de calcul et plus encore — directement sur le formulaire de commande avant que le client ne passe au paiement.
  </Card>

  <Card title="Conditions générales" icon="file-contract">
    Exigez que les clients consultent et acceptent vos conditions de service dans le cadre du flux d'achat, protégeant ainsi votre agence sur le plan juridique.
  </Card>

  <Card title="Signature numérique" icon="signature">
    Ajoutez un bloc de signature afin que les clients confirment formellement leur consentement avant que la commande ne soit finalisée.
  </Card>
</CardGroup>

## Créer un formulaire de commande

<Steps>
  <Step title="Ouvrez la section Formulaires">
    Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur **Forms**, puis sélectionnez **Order Form** dans la liste.
  </Step>

  <Step title="Créez un nouveau formulaire">
    Cliquez sur **Create New Order** dans le coin supérieur droit. Un générateur de formulaire vierge s'ouvre.
  </Step>

  <Step title="Ajoutez des services et des upsells">
    Dans la section **Services** du générateur de formulaire, cliquez sur **Add Service** pour attacher un ou plusieurs de vos services préconfigurés. Pour chaque service, vous pouvez également :

    * Cliquer sur **Add Upsell** pour proposer une mise à niveau ou un forfait complémentaire que les clients peuvent choisir.
    * Cliquer sur **Add-on** pour inclure des extras facultatifs tels qu'une assistance prolongée ou des livrables supplémentaires.

    <Note>
      Les services, upsells et modules complémentaires doivent être créés dans votre catalogue **Services** avant de pouvoir les attacher à un formulaire de commande.
    </Note>
  </Step>

  <Step title="Ajoutez des champs de saisie du projet">
    Dans la section **Project Input**, cliquez sur n'importe quel type de champ pour l'ajouter au formulaire. Les types de champs disponibles sont :

    | Type de champ                     | Idéal pour                                                    |
    | --------------------------------- | ------------------------------------------------------------- |
    | **Short Answer** (120 caractères) | Titres de projet, références rapides                          |
    | **Paragraph**                     | Briefs et descriptions ouverts                                |
    | **Formatted Text**                | Spécifications détaillées avec mise en forme enrichie         |
    | **Multiple Choice (Checkbox)**    | Sélection de plusieurs options applicables                    |
    | **Selection (Radio Button)**      | Choix exclusif d'une seule option                             |
    | **Date**                          | Échéances, dates de mise en ligne, dates d'événement          |
    | **Attach File**                   | Briefs de design, ressources de référence, fichiers de marque |
    | **Spreadsheet**                   | Données en masse, listes de mots-clés, catalogues de produits |

    Faites glisser les champs vers le haut ou le bas pour les réorganiser. Marquez n'importe quel champ comme **Required** pour empêcher la soumission sans celui-ci.
  </Step>

  <Step title="Configurez les champs utilitaires">
    Dans la section **Utility**, ajoutez un bloc **Terms & Conditions** et/ou un champ **Signature** si vous souhaitez que les clients acceptent formellement vos politiques avant de finaliser l'achat.
  </Step>

  <Step title="Prévisualisez et publiez">
    Cliquez sur **Preview Form** pour voir exactement ce que verront les clients. Une fois satisfait, cliquez sur **Save and Publish**. Le formulaire est maintenant en ligne et prêt à être partagé.
  </Step>
</Steps>

## Partager votre formulaire de commande

Après publication, vous disposez de deux principaux moyens de présenter le formulaire aux clients.

<Tabs>
  <Tab title="Lien direct">
    Copiez l'URL publique du formulaire depuis la page de détail du formulaire de commande et envoyez-la aux clients par e-mail, chat ou via votre site web. Aucune connexion n'est requise pour que les clients accèdent au formulaire ou le soumettent.

    <Tip>
      Collez le lien dans votre signature d'e-mail ou dans un bouton « Démarrer » sur votre site web afin que les nouveaux leads puissent se servir à tout moment.
    </Tip>
  </Tab>

  <Tab title="Portail client">
    Vous pouvez afficher le formulaire de commande directement dans le portail d'un client afin qu'il apparaisse sous son onglet **Forms** sans aucun partage de lien externe. Voir les étapes ci-dessous.
  </Tab>
</Tabs>

### Afficher le formulaire de commande dans le portail client

<Steps>
  <Step title="Ouvrez les paramètres de partage du formulaire">
    Allez dans **Forms → Order Form**, trouvez le formulaire que vous souhaitez afficher, cliquez sur le **menu à trois points (⋯)** et sélectionnez **Share Form**.
  </Step>

  <Step title="Activez la visibilité dans le portail">
    Dans la fenêtre **Share Public Form**, activez **Show this form in Client's Portal**.
  </Step>

  <Step title="Définissez les règles de soumission">
    Activez éventuellement **One client can submit multiple responses** si vous souhaitez que les clients puissent recommander ou soumettre le formulaire plus d'une fois.
  </Step>

  <Step title="Confirmez la liste des clients">
    Vérifiez la liste **Shared With** pour vous assurer que les bons clients sont inclus. Seuls ces clients verront le formulaire dans leur portail.
  </Step>

  <Step title="Enregistrez">
    Cliquez sur **Send** (pour également notifier les clients par e-mail) ou fermez simplement la fenêtre — la visibilité est enregistrée automatiquement.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Une fois activé, le formulaire apparaît sous l'onglet **Forms** dans le portail de chaque client répertorié. Les clients doivent être connectés pour soumettre via le portail ; aucune connexion n'est nécessaire pour les soumissions par lien public.
</Note>

## Comment les clients vivent le formulaire de commande

Lorsqu'un client ouvre le lien du formulaire de commande ou le consulte dans son portail, il :

1. Parcourt les services disponibles et sélectionne ceux dont il a besoin.
2. Choisit les upsells ou modules complémentaires qu'il souhaite inclure.
3. Remplit les champs de saisie du projet avec ses besoins.
4. Consulte et accepte les conditions générales (le cas échéant).
5. Ajoute sa signature numérique (si requise).
6. Effectue le paiement pour finaliser la commande.

Toutes les données soumises sont capturées immédiatement dans AgencyHandy et une nouvelle commande est créée automatiquement dans votre tableau de bord.

## Notes importantes

<Warning>
  Les clients doivent remplir tous les champs **Required** avant de pouvoir soumettre le formulaire. Étiquetez chaque champ clairement afin que les clients comprennent exactement quelles informations vous avez besoin.
</Warning>

* Gardez les libellés des champs concis et sans jargon — vos clients ne connaissent peut-être pas votre terminologie interne.
* Les champs Conditions générales et Signature offrent une protection juridique à votre agence ; il est recommandé de les inclure sur tout formulaire de commande payant.
* Vous pouvez modifier un formulaire publié à tout moment ; les modifications prennent effet immédiatement pour quiconque ouvre le lien après l'enregistrement.