Configuration SMTP

La fonctionnalité de configuration SMTP permet aux utilisateurs de configurer leurs propres identifiants SMTP pour acheminer tous les e-mails sortants via leur serveur SMTP. Une fois activée, toutes les communications par e-mail sont envoyées exclusivement via le serveur SMTP spécifié, contournant ainsi le service de messagerie interne d'Agency Handy.

Objectifs

• Permettre aux utilisateurs de configurer des paramètres SMTP personnalisés pour l'envoi des e-mails.

• Assurer que tous les e-mails sortants soient acheminés via le serveur SMTP de l'utilisateur.

• Améliorer la délivrabilité des e-mails et l'authenticité du domaine.

Conditions préalables 🛠️ Autorisations requises : Seuls les Super Admins et les Admins peuvent configurer les paramètres SMTP. 🌐 Identifiants SMTP valides : Les utilisateurs doivent disposer d'identifiants SMTP valides (Hôte, Port, Nom d'utilisateur, Mot de passe).

Table des matières

1. Accéder à la configuration SMTP

2. Configurer les paramètres SMTP

3. Tester la connexion SMTP

4. Activation & Logique de routage

5. Gestion des erreurs et notifications

6. Considérations de sécurité

7. FAQ & Dépannage

1. Accéder à la configuration SMTP

• Connectez-vous à votre compte Agency Handy.

• Allez dans Configuration de l'espace de travail → Configuration SMTP.

• Cliquez sur Configuration SMTP pour ouvrir le panneau des paramètres. 📌 Assurez-vous d'avoir les autorisations nécessaires pour accéder à ces paramètres.

2. Configurer les paramètres SMTP Champs :

• Nom d'utilisateur SMTP : Le nom d'utilisateur de votre compte SMTP.

• Mot de passe SMTP : Le mot de passe de votre compte SMTP (stocké de manière sécurisée).

• Hôte SMTP : Le domaine du serveur SMTP (par exemple, smtp.mailserver.com).

• Port SMTP : Ports courants : 587 (TLS), 465 (SSL), 25 (Non sécurisé).

• Auto TLS : Si activé, STARTTLS sera utilisé si le serveur le prend en charge.

  

💡 Assurez-vous que les identifiants sont corrects pour éviter les problèmes de connexion.

3. Tester la connexion SMTP (Non disponible dans l'application pour l'instant) Après avoir rempli tous les champs, cliquez sur Tester la connexion. Agency Handy enverra un e-mail de test pour vérifier :

• Authentification

• Stabilité de la connexion

• Configuration du port

Si le test réussit, un message de confirmation apparaîtra. ⚠️ Si le test échoue, un message d'erreur sera affiché avec la raison (par exemple, identifiants incorrects, problème de réseau, port bloqué).

4. Activation & Logique de routage Une fois le test réussi, cliquez sur Activer SMTP. Tous les e-mails sortants seront acheminés exclusivement via votre serveur SMTP. Le serveur de messagerie interne d'Agency Handy et les expéditeurs personnalisés seront complètement contournés. 📌 Si SMTP est désactivé ou échoue, il n'y a pas de reprise automatique vers les serveurs internes d'Agency Handy.

5. Gestion des erreurs et notifications Si SMTP échoue pendant l'envoi actif :

• Tous les e-mails sortants sont arrêtés.

• Une notification est envoyée à l'administrateur avec les détails de l'erreur.

• Vous devez corriger la configuration SMTP pour reprendre l'envoi. ⚠️ Il n'y a pas de reprise automatique vers les serveurs internes pour des raisons de sécurité et de cohérence.

6. Considérations de sécurité

• Tous les mots de passe sont cryptés pour des raisons de sécurité.

• La communication SMTP est sécurisée via SSL/TLS.

• Aucune donnée d'identification n'est stockée en texte clair ou enregistrée dans les journaux. 💡 Assurez-vous que votre fournisseur SMTP prend en charge les protocoles de transmission sécurisés.

7. FAQ & Dépannage

• Si SMTP est configuré mais que les e-mails ne sont pas envoyés, vérifiez l'Hôte, le Port et les identifiants.

• Assurez-vous que Auto TLS est activé si votre serveur nécessite STARTTLS.

• Si les e-mails de test échouent, vérifiez les paramètres du pare-feu ou les restrictions de port.

• La réinitialisation du mot de passe pour le compte SMTP peut nécessiter une reconfiguration dans Agency Handy.