Gérer les Commandes Récentes d’un Client – AgencyHandy

La fonctionnalité Manage Client’s Recent Order permet aux agences de suivre, consulter et gérer les commandes les plus récentes d’un client. Cela contribue à garantir une livraison efficace, une communication proactive, et une expérience client optimale.

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🎯 Objectif de la fonctionnalité

• 📦 Assurer le suivi en temps réel des commandes clients

• 🤝 Répondre rapidement aux besoins et éventuels problèmes

• 📊 Comprendre les préférences clients pour adapter vos services

• ✅ Maintenir une relation client fiable et professionnelle

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✅ Conditions préalables

• Avoir un compte actif sur AgencyHandy

• Être connecté

• Disposer des autorisations pour accéder aux informations de commande des clients

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🧭 Étapes pour consulter et gérer une commande récente

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1️⃣ Accéder à la gestion des commandes

• Connectez-vous à votre compte

• Cliquez sur le bouton “Client” dans le menu

• Cliquez ensuite sur “Recent Orders”

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2️⃣ Rechercher une commande client

• Parcourez la liste des commandes récentes

• Identifiez la commande correspondant au client souhaité

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3️⃣ Consulter les détails de la commande

• Cliquez sur l’ID de commande souhaité

• Vous verrez :

  • Le nom du service

  • Le statut de la commande

  • Les éléments achetés

  • Le mode de paiement

  • D’éventuelles instructions spéciales laissées par le client

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4️⃣ Prendre des actions

En fonction de la situation :

• 🔄 Traiter ou mettre à jour la commande

• ✉️ Contacter le client pour une précision ou un suivi

• ✅ Marquer la commande comme complète une fois traitée

• 📌 Noter les demandes spécifiques pour le suivi

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5️⃣ Confirmer la gestion

• Assurez-vous que chaque commande a été traitée selon les attentes du client

• Cochez mentalement (ou dans votre process interne) que tout est bien conforme et finalisé

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📌 Notes importantes

Élément	Détail
🕓 Suivi en temps réel	Actualisez régulièrement l’état des commandes
🧾 Historique des achats	Utile pour comprendre les habitudes d’achat du client
💬 Communication proactive	Envoyez des mises à jour régulières au client
✅ Satisfaction garantie	Une commande bien gérée = un client satisfait et fidèle