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AgencyHandy User Guide - For Agency
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  1. French
  2. Guide d'utilisation d'AgencyHandy – Pour les agences
  3. Fonctionnalité CRM – AgencyHandy
  4. Fonctionnalité Clients – AgencyHandy

Gérer les Commandes Récentes d’un Client – AgencyHandy

La fonctionnalité Manage Client’s Recent Order permet aux agences de suivre, consulter et gérer les commandes les plus récentes d’un client. Cela contribue à garantir une livraison efficace, une communication proactive, et une expérience client optimale.

🎯 Objectif de la fonctionnalité

  • 📦 Assurer le suivi en temps réel des commandes clients

  • 🤝 Répondre rapidement aux besoins et éventuels problèmes

  • 📊 Comprendre les préférences clients pour adapter vos services

  • ✅ Maintenir une relation client fiable et professionnelle

✅ Conditions préalables

  • Avoir un compte actif sur AgencyHandy

  • Être connecté

  • Disposer des autorisations pour accéder aux informations de commande des clients

🧭 Étapes pour consulter et gérer une commande récente

1️⃣ Accéder à la gestion des commandes

  • Connectez-vous à votre compte

  • Cliquez sur le bouton “Client” dans le menu

  • Cliquez ensuite sur “Recent Orders”

2️⃣ Rechercher une commande client

  • Parcourez la liste des commandes récentes

  • Identifiez la commande correspondant au client souhaité

3️⃣ Consulter les détails de la commande

  • Cliquez sur l’ID de commande souhaité

  • Vous verrez :

    • Le nom du service

    • Le statut de la commande

    • Les éléments achetés

    • Le mode de paiement

    • D’éventuelles instructions spéciales laissées par le client

4️⃣ Prendre des actions

En fonction de la situation :

  • 🔄 Traiter ou mettre à jour la commande

  • ✉️ Contacter le client pour une précision ou un suivi

  • ✅ Marquer la commande comme complète une fois traitée

  • 📌 Noter les demandes spécifiques pour le suivi

5️⃣ Confirmer la gestion

  • Assurez-vous que chaque commande a été traitée selon les attentes du client

  • Cochez mentalement (ou dans votre process interne) que tout est bien conforme et finalisé

📌 Notes importantes

Élément
Détail

🕓 Suivi en temps réel

Actualisez régulièrement l’état des commandes

🧾 Historique des achats

Utile pour comprendre les habitudes d’achat du client

💬 Communication proactive

Envoyez des mises à jour régulières au client

✅ Satisfaction garantie

Une commande bien gérée = un client satisfait et fidèle

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