# Modifier un ticket

La modification des tickets est essentielle pour **maintenir l’exactitude et la pertinence des informations** tout au long du cycle de vie du ticket. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de **mettre à jour les détails du ticket** en fonction de nouvelles informations, de changements de priorité ou d’ajustements du plan de résolution, garantissant ainsi une **gestion efficace et réactive**.

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#### 🛠️ Conditions préalables :

* L’utilisateur doit avoir un **compte actif sur AgencyHandy**.
* L’utilisateur doit faire partie d’une **agence**.
* Seuls les **Super Admins, Admins ou PMs** peuvent modifier un ticket.
* Au moins **un ticket doit déjà exister**.
* Le ticket doit avoir été **créé côté agence**.

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#### 🚀 Étapes à suivre :

**1. Connexion à AgencyHandy**

Connectez-vous à votre compte AgencyHandy avec vos identifiants.

**2. Accéder à la section Tickets**

Dans le menu du tableau de bord, cliquez sur **"Tickets"**.

**3. Sélectionner le ticket à modifier**

Choisissez le ticket que vous souhaitez modifier depuis la liste existante et **cochez-le**.

**4. Accéder aux options d'édition**

Un bouton d'action nommé **"Modifier le ticket"** s’activera. Cliquez dessus. Un formulaire s’ouvrira.

**5. Modifier les détails du ticket**

Mettez à jour les champs nécessaires :

* Description du ticket
* Niveau de priorité
* Membres de l’équipe assignés
* Autres informations pertinentes

**6. Vérifier les modifications**

Relisez les informations mises à jour pour vous assurer de leur exactitude et de leur complétude.

**7. Enregistrer les modifications**

Cliquez sur le bouton **"Mettre à jour"** pour enregistrer les modifications dans le système.

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#### 📌 Suivi & communication

* **Suivre l’évolution** : Surveillez le statut du ticket mis à jour, y compris les modifications de priorité ou d’assignation.
* **Informer les équipes** : Si nécessaire, communiquez les mises à jour aux membres concernés ou aux parties prenantes.

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#### ❗ Remarques importantes :

* Seuls les membres de l’agence (Super Admins, Admins, PMs) peuvent modifier un ticket.
* 🔒 **Les clients ne peuvent pas modifier de ticket**, ils peuvent seulement en créer.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.agencyhandy.com/french/guide-dutilisation-dagencyhandy-pour-les-agences/tickets/tableau-de-bord-des-tickets/modifier-un-ticket.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.