> ## Documentation Index
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# Ottenere Supporto

> Apri un ticket di supporto, monitora il suo stato e invia messaggi direttamente alla tua agenzia dal tuo portale cliente.

Se hai una domanda, un problema o una richiesta non legata a un task specifico, il modo più rapido per contattare la tua agenzia è aprire un **ticket di supporto**. Ogni ticket viene monitorato nel tuo portale in modo che nulla vada perso.

## Aprire un Ticket

<Steps>
  <Step title="Vai al Supporto">
    Apri la pagina **Supporto** o **Ticket** nel tuo portale.
  </Step>

  <Step title="Crea un nuovo ticket">
    Clicca su **Nuovo Ticket** (o **Crea Ticket**).
  </Step>

  <Step title="Descrivi il tuo problema">
    Dai al ticket un oggetto chiaro e spiega di cosa hai bisogno. Allega screenshot o file se sono utili.
  </Step>

  <Step title="Invia">
    Invia il ticket. La tua agenzia riceve una notifica e risponderà tramite il portale.
  </Step>
</Steps>

## Monitorare i tuoi Ticket

Tutti i tuoi ticket compaiono nella pagina Supporto con il loro stato attuale:

| Stato        | Cosa significa                   |
| ------------ | -------------------------------- |
| **Aperto**   | Inviato e in attesa di risposta. |
| **In Corso** | La tua agenzia ci sta lavorando. |
| **Risolto**  | Il problema è stato affrontato.  |

Clicca su qualsiasi ticket per leggere la conversazione completa e aggiungere una risposta.

## Rispondere alla tua Agenzia

Quando la tua agenzia risponde, riceverai una notifica. Apri il ticket, leggi la loro risposta e aggiungi il tuo messaggio per continuare la conversazione — tutto in un unico thread.

<Tip>
  Per feedback su un materiale consegnato specifico, commenta direttamente sul task — vedi [Monitorare Ordini e Task](/it/client/orders-and-tasks). Usa i ticket per tutto il resto.
</Tip>