> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Come Creare un Servizio con Pacchetti, Task e FAQ
> Guida passo-passo per costruire un servizio in AgencyHandy: scegli il tipo di fatturazione, configura i pacchetti, imposta i task predefiniti, aggiungi FAQ e pubblica.
Creare un servizio in AgencyHandy è il primo passo per vendere le offerte della tua agenzia tramite la piattaforma. Un singolo servizio può contenere fino a cinque pacchetti di prezzo, task predefiniti automatici che si attivano al momento di un ordine, FAQ per ridurre le domande pre-vendita, un allegato portfolio per la prova sociale e un modulo di acquisizione opzionale — tutto configurato in un unico posto prima della pubblicazione.
Hai bisogno di un ruolo **Super Amministratore** o **Amministratore** per creare servizi. Gli altri ruoli richiedono permessi espliciti sui servizi per accedere a questa sezione.
Apri **Servizi** dalla barra laterale sinistra e clicca su **+ Servizio** per iniziare un nuovo annuncio.
In cima alla pagina, seleziona il tuo modello di fatturazione:
* **Servizio Una Tantum** — il cliente paga una tariffa unica e riceve il deliverable una volta. Ideale per progetti con un ambito chiaro: sviluppo di siti web, pacchetti logo, audit, ecc.
* **Servizio in Abbonamento** — la fatturazione si ripete automaticamente secondo la pianificazione che definisci. Ideale per retainer, contenuti continuativi, servizi gestiti o piani di manutenzione.
Il tipo di servizio è bloccato dopo il salvataggio. Se hai bisogno di un modello di fatturazione diverso, crea un nuovo servizio.
Espandi la sezione **Dettagli Servizio** e compila i seguenti campi:
**Nome Servizio** *(obbligatorio)*
Questo è come il servizio appare ai clienti ovunque nella piattaforma — nel catalogo, sulle fatture e nel workspace degli ordini. Rendilo chiaro e descrittivo.
**Caricamento Media**
Carica una o più immagini di anteprima per rappresentare visivamente il servizio. Le immagini di alta qualità aumentano la fiducia dei clienti e i tassi di conversione.
**Descrizione del Servizio**
Scrivi una spiegazione approfondita di cosa include il servizio, a chi è destinato e cosa possono aspettarsi i clienti. Usa questo spazio per differenziare la tua offerta.
**Impostazioni Fiscali**
Scegli se l'imposta è **inclusiva** (già inclusa nel prezzo) o **esclusiva** (aggiunta al momento del pagamento).
**Valuta**
Imposta la valuta per tutti i pacchetti in questo servizio. Tutti i pacchetti all'interno di un singolo servizio condividono la stessa valuta.
Carica le immagini di anteprima con proporzioni 16:9 per la migliore presentazione nel portale cliente.
Espandi **Dettagli Pacchetto** e clicca su **+ Nuovo Pacchetto** per aggiungere il tuo primo livello di prezzo. Puoi creare fino a **5 pacchetti** per servizio.
Per ogni pacchetto, configura i seguenti elementi:
**Nome Pacchetto** *(obbligatorio)*
Il nome che i clienti vedono, ad esempio *Base*, *Standard* o *Premium*.
**Icona Pacchetto** *(opzionale)*
Seleziona un'icona integrata o caricane una personalizzata. Le icone caricate devono essere **32 × 32 pixel**.
**Media Pacchetto** *(opzionale)*
Carica un'immagine di copertina specifica per questo pacchetto. Formati accettati: PNG, JPG, JPEG. Dimensione massima del file: **5 MB**. Massimo 1 file per pacchetto. Proporzioni consigliate: **16:9**.
**Descrizione Breve Pacchetto** *(opzionale)*
Un riepilogo di una riga dei deliverable di questo pacchetto. Massimo **140 caratteri**.
**Cosa È Incluso** *(obbligatorio)*
Elenca i deliverable specifici inclusi in questo pacchetto. Puoi aggiungere fino a **15 voci** per pacchetto. Ogni punto elenco dovrebbe descrivere un deliverable concreto (es. *"5 articoli del blog al mese, fino a 1.000 parole ciascuno"*).
Dopo aver creato più pacchetti, trascinali per riordinare come appaiono ai clienti. Contrassegna uno come **Più Popolare** per attirare l'attenzione sul tuo livello consigliato.
All'interno di ogni pacchetto, imposta i campi di prezzo principali e tutti i controlli opzionali:
**Importo** *(obbligatorio)*
Il prezzo che un cliente paga per questo pacchetto.
**Tempi di Consegna** *(obbligatori)*
Il numero stimato di giorni per consegnare il servizio dopo l'acquisto.
**Controlli di prezzo opzionali:**
Applica una riduzione percentuale o a importo fisso al prezzo di questo pacchetto. Il prezzo scontato viene visualizzato ai clienti insieme al prezzo originale, creando un efficace effetto promozionale.
Offri una prova gratuita o a prezzo ridotto prima dell'inizio della fatturazione regolare dell'abbonamento. Questa opzione è disponibile solo sui servizi di tipo abbonamento.
Limita il numero di unità che un cliente può acquistare in una singola sessione di pagamento. Usalo per pacchetti a disponibilità limitata o servizi con vincoli di capacità.
Suddividi il costo totale in singole voci — ad esempio, mostrando *prezzo base + commissione di configurazione + costo unitario*. Ogni etichetta di suddivisione supporta un massimo di **20 caratteri**.
Tutti i campi obbligatori (Importo e Tempi di Consegna) devono essere completati per ogni pacchetto prima di poter pubblicare il servizio.
Ogni pacchetto include una sezione **Task Predefiniti**. I task definiti qui vengono generati automaticamente nel workspace dell'ordine nel momento in cui un cliente acquista questo pacchetto — nessuna configurazione manuale necessaria dopo ogni vendita.
Clicca su **+ Aggiungi Altro** per aprire il modale di creazione task. Per ogni task, puoi configurare:
| Campo | Dettagli |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome Task** | Obbligatorio; massimo **160 caratteri** |
| **Descrizione** | Istruzioni dettagliate per l'assegnatario |
| **Assegnatario** | Membro del team responsabile del completamento di questo task |
| **Allegato** | Carica file di riferimento; formati accettati: csv, odt, doc, docx, htm, html, pdf, ppt, pptx, txt, xls, xlsx, jpg, jpeg, png, gif, webp, svg, ai, mp4, mp3, wav, zip, rar; dimensione massima file **1 GB** per file |
| **Etichetta** | Tagga il task per filtraggio e reporting |
| **Stato** | Stato iniziale alla creazione del task |
| **Revisione Cliente** | Attiva se questo task richiede l'approvazione del cliente prima di essere considerato completato |
Aggiungi tutti i task necessari per coprire completamente il processo di consegna per questo pacchetto. I task predefiniti coerenti garantiscono che ogni ordine segua lo stesso workflow controllato dalla qualità.
Mappa i tuoi task predefiniti alle tue SOP interne. Ad esempio, un pacchetto *Gestione Social Media* potrebbe generare automaticamente task come *Bozza Calendario Contenuti*, *Approvazione Cliente*, *Programmazione Post* e *Report Mensile*.
Espandi la sezione **Informazioni Aggiuntive** per aggiungere due elementi opzionali ma ad alto impatto:
**Allegato Portfolio**
Collega una categoria di portfolio a questo servizio in modo che i clienti possano sfogliare campioni pertinenti del tuo lavoro passato direttamente nell'annuncio del servizio. Puoi connettere una categoria di portfolio esistente o crearne una nuova da questa schermata.
**Domande Frequenti (FAQ)**
Clicca su **+ Aggiungi** per inserire una coppia domanda-risposta. Aggiungi tutte le FAQ pertinenti — gli argomenti comuni includono:
* Originalità dei contenuti e diritti
* Processo di revisione e feedback
* Limiti dell'ambito e cosa *non* è incluso
* Tempistiche e cadenza di comunicazione
* Politiche di pagamento e rimborso
FAQ ben scritte riducono gli scambi prima dell'acquisto e aiutano i clienti ad auto-qualificarsi.
Un modulo di acquisizione raccoglie le informazioni necessarie da un cliente prima dell'inizio del lavoro — ad esempio, linee guida del brand, credenziali di accesso, pubblico di riferimento o obiettivi del progetto.
* Clicca su **+ Crea Nuovo Modulo di Acquisizione** per costruire un modulo da zero, o seleziona un modulo esistente dal menu a tendina.
* Se questo servizio non richiede un modulo di acquisizione, clicca su **Salta** per bypassare questa sezione.
* Clicca su **Aggiorna** per salvare la selezione del modulo di acquisizione e continuare.
Il modulo di acquisizione è opzionale ma fortemente consigliato per i servizi che richiedono input specifici del cliente prima che possa iniziare la consegna.
In fondo all'editor del servizio:
1. Attiva il toggle **Pubblica questo Servizio** sulla posizione ON.
2. Clicca su **Salva** (o **Aggiorna Servizio** se stai modificando un servizio esistente).
Una volta pubblicato, il servizio diventa immediatamente visibile ai clienti nel portale. Se lasci il toggle disattivato, il servizio viene salvato come bozza e visibile solo al tuo team.
Usa la modalità bozza per preparare un servizio in anticipo e pubblicarlo al momento del lancio — utile per promozioni stagionali o annunci di nuove offerte.
## Configurazione dei Componenti Aggiuntivi
I componenti aggiuntivi sono extra opzionali che i clienti possono selezionare durante il pagamento — ad esempio, *Consegna Urgente*, *Revisioni Extra* o un *Report Mensile*. Ti permettono di fare upsell di servizi complementari senza creare elenchi del tutto nuovi.
### Creazione di un Componente Aggiuntivo
Vai su **Servizi** nella barra laterale, clicca sul pulsante **freccia giù** accanto all'intestazione Servizi e seleziona **Componenti Aggiuntivi**.
Clicca su **+ Aggiungi Nuovo Componente Aggiuntivo** e compila:
* **Nome Componente Aggiuntivo**
* **Descrizione** — usa l'editor di testo ricco per spiegare chiaramente cosa include il componente aggiuntivo
* **Tipo di Prezzo** — scegli *Una Tantum* o *Abbonamento*
* **Dettagli prezzo:**
* *Una tantum:* inserisci l'importo e la valuta
* *Abbonamento:* imposta l'intervallo di fatturazione (es. ogni 1 mese), un limite opzionale dei cicli di fatturazione, la tariffa di abbonamento e la valuta
Attiva il toggle **Pubblica** su ON, poi clicca su **Crea**. Solo i componenti aggiuntivi pubblicati sono visibili quando li si connette ai moduli d'ordine.
### Allegare un Componente Aggiuntivo a un Modulo d'Ordine
Vai su **Moduli** e apri il modulo d'ordine pertinente.
Scegli il servizio a cui vuoi allegare il componente aggiuntivo.
Seleziona la sezione **Componenti Aggiuntivi** dal pannello di sinistra, poi scegli i componenti aggiuntivi da associare a questo servizio.
Clicca su **Salva**. I clienti vedranno ora i componenti aggiuntivi selezionati come extra opzionali durante il pagamento.
I componenti aggiuntivi devono utilizzare la stessa valuta del servizio a cui sono allegati. Se le valute non corrispondono, il componente aggiuntivo non apparirà nell'elenco di selezione.
### Comportamento di Fatturazione dei Componenti Aggiuntivi in Abbonamento
Quando i cicli di fatturazione di un servizio e di un componente aggiuntivo in abbonamento differiscono, AgencyHandy gestisce la sovrapposizione automaticamente:
Sia il servizio che il componente aggiuntivo vengono fatturati insieme per la durata del servizio. Al termine del servizio, il componente aggiuntivo continua a essere fatturato da solo per i suoi cicli rimanenti.
**Esempio:** Il servizio dura 4 cicli, il componente aggiuntivo dura 5 cicli → fatturati insieme per 4 cicli, il componente aggiuntivo viene fatturato da solo per 1 ciclo aggiuntivo.
Sia il servizio che il componente aggiuntivo vengono fatturati insieme per la durata del componente aggiuntivo. Al termine del componente aggiuntivo, il servizio continua a essere fatturato da solo per i suoi cicli rimanenti.
**Esempio:** Il servizio dura 5 cicli, il componente aggiuntivo dura 3 cicli → fatturati insieme per 3 cicli, il servizio viene fatturato da solo per 2 cicli aggiuntivi.
## Modifica di un Servizio
Dopo la pubblicazione di un servizio, puoi aggiornare qualsiasi campo senza interrompere gli ordini esistenti.
1. Vai su **Servizi** e trova il servizio che vuoi aggiornare.
2. Clicca sul **menu a tre punti** (⋮) sul lato destro della riga del servizio.
3. Seleziona **Modifica**. L'editor del servizio si apre con tutte le impostazioni esistenti popolate.
4. Apporta le modifiche — aggiorna il titolo, la descrizione, i prezzi, i media, i pacchetti, i task o le FAQ.
5. Clicca su **Aggiorna Servizio** per salvare.
Le modifiche ai prezzi dei pacchetti o ai tempi di consegna hanno effetto solo sui **nuovi ordini**. Gli ordini esistenti non vengono influenzati retroattivamente.
## Riferimento Campi
| Campo | Limite |
| ------------------------------------------ | --------------------- |
| Pacchetti per servizio | Fino a 5 |
| Deliverable per pacchetto (Cosa È Incluso) | Fino a 15 |
| Descrizione Breve Pacchetto | 140 caratteri |
| Dimensione icona pacchetto | 32 × 32 px |
| Dimensione file media pacchetto | 5 MB (PNG, JPG, JPEG) |
| Nome task | 160 caratteri |
| Dimensione file allegato task | 1 GB per file |
| Etichetta suddivisione prezzo | 20 caratteri |