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# クライアントチャットと連絡先

> チャットでクライアントとやり取りし、クライアント側のメンバーを会話に追加できます。各連絡先はポータルまたはメールで返信できます。

**チャット**では、あなたとチームがクライアントとリアルタイムでメッセージをやり取りできます。クライアントとの会話は、1 人のクライアント（メインのクライアント）から始まります。同僚やマネージャーなど、クライアント側のメンバーを追加して、全員が同じスレッドでやり取りできるようにできます。

左サイドバーの**ヘルプデスク**セクションから**チャット**を開きます。

## クライアントの連絡先

クライアントとの会話を開き、**詳細**パネルを表示します。**クライアントの連絡先**セクションには、スレッドのクライアント側にいる全員が表示されます。

* メインのクライアント（**メイン**と表示されます）
* 追加した各連絡先とそのメールアドレス

![チャットの詳細パネルにあるクライアントの連絡先セクション](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/client-contacts-panel.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=e918ac4fdea51b7746178e2ca3d6610a)

### 連絡先を追加する

**1. ダイアログを開く**

**クライアントの連絡先**で**連絡先を追加**をクリックします。

**2. 追加する人を探す**

名前またはメールアドレスで検索します。リストには、まずメインのクライアントと同じ会社の人が「会社名 から」の見出しの下に表示されます。続いて、ワークスペースのその他のクライアントが**その他のクライアント**の下に表示されます。すでにスレッドに参加している人は表示されません。

**3. 追加する**

1 人以上を選択し、**追加**をクリックします。

![クライアントの会社のメンバーが先頭に表示された連絡先追加ダイアログ](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/add-contact-dialog.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=f13bd5e3ad31d8080fcfa9ef80ea917f)

### 連絡先を削除する

連絡先の横にある **×** をクリックし、確認します。その連絡先は、すぐに会話へアクセスできなくなります。メインのクライアントは削除できません。

### 制限

* 1 つの会話に追加できる連絡先は最大 20 人です。
* 連絡先は、同じワークスペースの既存のクライアントである必要があります。新しい人を追加するには、先に**クライアント**でその人をクライアントとして作成します。

## 連絡先を管理できるユーザー

| ロール | 連絡先の追加と削除 |
| - | - |
| ワークスペース管理者 | 可能 |
| 会話に割り当てられたチームメンバー | 可能 |
| その他のチームメンバー | 不可 |
| クライアント | 不可 |

## 連絡先の参加方法

* **メール通知。** すべての連絡先が、新しいメッセージをメールで受け取ります。
* **メールまたはポータルで返信。** 連絡先はメールに返信することも、クライアントポータルでチャットを開くこともできます。メールでの返信は、その連絡先の名前で同じ会話に投稿されます。
* **不明な送信者は無視。** スレッドに参加していないメールアドレスからの返信は投稿されません。
* **未読数の共有。** スレッドのクライアント側の全員が、1 つの未読数を共有します。

## プライバシー

* クライアントに表示されるのは、自分が参加している会話だけです。ある会話に追加されても、そのクライアントの他の会話にはアクセスできません。
* クライアント同士はお互いのメールアドレスを見ることができません。ポータルでは、他の連絡先は名前とアバターのみで表示されます。

> [!TIP]
>
> 連絡先にポータルでどう表示されるかは、[エージェンシーとのチャット](https://docs.agencyhandy.com/ja/client/chat.md)をご覧ください。


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