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# エージェンシーとのチャット

> クライアントポータルやメールからエージェンシーにメッセージを送り、あなた側で会話に参加している人を確認できます。

チャットを使うと、エージェンシーとリアルタイムでメッセージをやり取りできます。エージェンシーは、同僚など、あなた側のメンバーを会話に追加できるため、全員が同じスレッドで情報を共有できます。

## 会話を開く

ポータル右下のチャットボタンをクリックし、会話を開きます。

## スレッドの参加者を確認する

チャットのヘッダーには、あなた側で会話に参加している人が表示されます。例：**あなた、Sam Lee ほか 1 人**。あなた側の他のメンバーからのメッセージには、その人の名前とアバターが表示されます。

![スレッドの参加者が表示されたクライアントポータルのチャット](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/portal-chat-header.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=442b38f3a34e12f8dc7d38ab2a4957af)

## ポータルまたはメールで返信する

新しいメッセージはメールでも届きます。返信方法は 2 つあります。

* ポータルのチャットで返信する。
* メールに返信する。返信はあなたの名前で同じ会話に表示されます。

メールで返信するときは、エージェンシーに登録されているメールアドレスから送信してください。他のアドレスからの返信は会話に追加されません。

## 知っておくと便利なこと

* 表示されるのは、あなたが参加している会話だけです。
* スレッドの他の参加者はあなたのメールアドレスを見ることができず、あなたも他の人のメールアドレスを見ることはできません。
* メンバーを追加・削除できるのはエージェンシーだけです。会話から削除されると、すぐにアクセスできなくなります。
* あなた側の全員が 1 つの未読数を共有します。同僚が読んだメッセージは、あなたの画面でも未読として表示されなくなる場合があります。

> [!TIP]
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> ステータス付きで追跡したい依頼は、チケットを作成してください。[サポートを受ける](https://docs.agencyhandy.com/ja/client/support-tickets.md)をご覧ください。


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