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# オーダーの概要：AgencyHandyでのクライアント業務の管理

> AgencyHandyのオーダーの仕組みを理解する — ステータス、ロール、オーダーの詳細、手動オーダー、未公開サービスのアドオン。

オーダーはAgencyHandyの業務の基盤です。オーダーはクライアントのサービスまたは製品へのリクエストを表し、チームが進捗をトラッキングし、タスクを管理し、フィードバックを交換し、成果物を提供する中心的なワークスペースとして機能します。クライアントが公開されたサービスカタログからオーダーを行う場合でも、チームが手動でオーダーを作成する場合でも、すべてのオーダーは同じ構造化されたライフサイクルに従い、エージェンシーを整然と保ちながらクライアントに情報を提供します。

## オーダーの内容

すべてのオーダーは一目で重要な情報を表示し、チームメンバーが業務を調整するための単一の場所を提供します：

| フィールド                | 説明                            |
| -------------------- | ----------------------------- |
| **オーダーID**           | 各オーダーに対して自動生成されたユニークな識別子      |
| **クライアント**           | オーダーが属するクライアント                |
| **サービス**             | 提供されているサービス                   |
| **プロジェクトマネージャー（PM）** | 納品を担当するチームメンバー（オプション）         |
| **予算**               | オーダーの合意価格                     |
| **キックオフ日**           | 作業開始日                         |
| **期限**               | オーダー完了の締切日                    |
| **オーダーブリーフ**         | クライアントの指示、メモ、添付参照ファイル         |
| **タスク**              | チームメンバーに割り当てられた個別の作業項目        |
| **ディスカッション**         | エージェンシースタッフとクライアント間のスレッド形式の会話 |

## オーダーのステータス

すべてのオーダーは固定のステータスセットを移動します。これらのステータスを追加または名前変更することはできません。

<Note>
  オーダーのステータスを変更できるのは、スーパー管理者、管理者、プロジェクトマネージャーのみです。
</Note>

| ステータス       | 意味                             |
| ----------- | ------------------------------ |
| **保留中**     | オーダーが作成され、作業開始を待っている状態         |
| **進行中**     | 積極的な作業が進んでいる                   |
| **レビュー中**   | 成果物が提出され、クライアントまたは社内レビューを待っている |
| **完了**      | オーダーが完全に納品・承認された               |
| **キャンセル済み** | オーダーがキャンセルされ、もはやアクティブではない      |

## ロールベースのアクセス

AgencyHandyのさまざまなロールは、オーダー内で異なる権限を持っています：

| ロール                  | オーダー作成 | オーダー編集 | オーダー削除 | ステータス変更 | タスク追加      | チームメンバー追加 |
| -------------------- | ------ | ------ | ------ | ------- | ---------- | --------- |
| **スーパー管理者**          | ✅      | ✅      | ✅      | ✅       | ✅          | ✅         |
| **管理者**              | ✅      | ✅      | ✅      | ✅       | ✅          | ✅         |
| **プロジェクトマネージャー（PM）** | ✅      | ✅      | ❌      | ✅       | ✅          | ✅         |
| **従業員**              | ❌      | ❌      | ❌      | ❌       | ❌          | ❌         |
| **クライアント**           | ❌      | ❌      | ❌      | ❌       | ✅（リクエストのみ） | ❌         |

<Tip>
  クライアントはオーダーにフィードバックを送信し、ディスカッションに参加できます。オーダーに割り当てられた従業員は、タスクを閲覧・作業できますが、オーダー自体を管理することはできません。
</Tip>

## オーダーで行えること

AgencyHandyは、ライフサイクル全体にわたるオーダー管理のための完全なツールキットを提供します：

* クライアントのために**オーダーを作成**する。公開済みサービスから、または開発中のサービスを手動で作成
* クライアントが提出したオーダーを**承諾または拒否**する。拒否時に理由を提供するオプション付き
* 進捗、割り当てられたチームメンバー、キックオフ日と期限、予算、ブリーフなど**オーダーの詳細を確認**する
* IDやステータス、クライアント名などの条件でオーダー全体の**ソート、フィルタリング、検索**を行う
* オーダー内で直接**タスクを追加**して、個別の作業単位をトラッキング・割り当てる
* クライアントとチームメンバーとのコンテキスト内コミュニケーションのために**ディスカッションを開始**する

## 未公開サービスの手動オーダー

公開したサービスに対してのみオーダーを作成するわけではありません。スーパー管理者と管理者は、未公開サービスの手動オーダーを作成できます。サービスがまだ開発中、一時的に利用不可、または公式ローンチ前に特定のクライアントに提供する場合に便利です。

オーダー作成フォームを開くと、**サービス**ドロップダウンには公開済みと未公開の両方のサービスが表示されるため、該当するものを選択できます。他のすべてのオーダーフィールドとワークフローは標準オーダーと同じように機能します。

## 手動オーダーのアドオン

手動オーダーを作成する際に**アドオンサービス**を含めることで、クライアントがコアサービスを超えてカスタマイズされたパッケージを受け取れるようにできます。アドオンは事前に作成し、オーダーフォームのオプションとして表示されるには**フォーム**セクションで関連サービスにリンクされている必要があります。

<Note>
  アドオンの選択は、選択されたサービスに少なくとも1つのアドオンが接続されている場合にのみ手動オーダーフォームに表示されます。表示されない場合は、アドオンがサービス設定で正しくリンクされているか確認してください。
</Note>

リンクされたアドオンを持つサービスが選択されると、オーダーを確定・提出する前にそれらのアドオンを含めることができます。

## 通知

AgencyHandyはオーダーが進むにつれて、適切な人に自動的に通知します：

* PM、管理者、またはスーパー管理者によってオーダーが作成されると、会社内のすべてのスーパー管理者がアクセスを取得し、クライアントは作成通知を受け取ります。
* チームメンバーがオーダーに追加されると、そのメンバーは通知を受け取ります。
* オーダー内でタスクが作成されると、クライアントは通知を受け取ります。