> ## Documentation Index
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# 지원 받기

> 지원 티켓을 제출하고, 상태를 추적하며, 클라이언트 포털에서 에이전시에 직접 메시지를 보내세요.

특정 작업과 연결되지 않은 질문, 문제 또는 요청이 있을 경우 에이전시에 연락하는 가장 빠른 방법은 **지원 티켓**을 여는 것입니다. 모든 티켓은 포털에서 추적되므로 아무것도 놓치지 않습니다.

## 티켓 열기

<Steps>
  <Step title="지원으로 이동">
    포털에서 **지원** 또는 **티켓** 페이지를 여세요.
  </Step>

  <Step title="새 티켓 생성">
    **새 티켓** (또는 **티켓 생성**)을 클릭하세요.
  </Step>

  <Step title="문제 설명">
    티켓에 명확한 제목을 작성하고 필요한 내용을 설명하세요. 도움이 된다면 스크린샷이나 파일을 첨부하세요.
  </Step>

  <Step title="제출">
    티켓을 전송하세요. 에이전시에게 알림이 전송되며 포털을 통해 응답할 것입니다.
  </Step>
</Steps>

## 티켓 추적

모든 티켓은 현재 상태와 함께 지원 페이지에 표시됩니다:

| 상태       | 의미                    |
| -------- | --------------------- |
| **열림**   | 제출되었으며 응답을 기다리고 있습니다. |
| **진행 중** | 에이전시가 처리 중입니다.        |
| **해결됨**  | 문제가 처리되었습니다.          |

티켓을 클릭하면 전체 대화를 읽고 답글을 추가할 수 있습니다.

## 에이전시에 답장하기

에이전시가 응답하면 알림을 받게 됩니다. 티켓을 열어 답변을 읽고 자신의 메시지를 추가하여 대화를 이어가세요 — 모두 하나의 스레드에서.

<Tip>
  특정 납품물에 대한 피드백은 작업에 직접 댓글을 다세요 — [주문 및 작업 추적](/ko/client/orders-and-tasks)을 참조하세요. 그 외 모든 것에는 티켓을 사용하세요.
</Tip>