> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tērzēšana ar klientiem un kontakti

> Sarakstieties ar klientiem sadaļā Tērzēšanas un pievienojiet sarunai citas personas no klienta puses. Katrs kontakts var atbildēt portālā vai pa e-pastu.

Sadaļā **Tērzēšanas** jūs un jūsu komanda sarakstāties ar klientiem reāllaikā. Saruna ar klientu sākas ar vienu klientu — galveno klientu. Varat pievienot citas personas no klienta puses, piemēram, kolēģi vai vadītāju, lai visi strādātu vienā pavedienā.

Atveriet **Tērzēšanas** kreisās sānjoslas sadaļā **Help Desk**.

## Klienta kontakti

Atveriet sarunu ar klientu un tās paneli **Detaļas**. Sadaļā **Kontakti – klients** ir redzami visi klienta puses dalībnieki:

* Galvenais klients ar atzīmi **Galvenais**.
* Katrs pievienotais kontakts ar savu e-pasta adresi.

![Klienta kontaktu sadaļa tērzēšanas panelī Detaļas](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/client-contacts-panel.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=e918ac4fdea51b7746178e2ca3d6610a)

### Kontaktu pievienošana

**1. Atveriet dialogu**

Sadaļā **Kontakti – klients** noklikšķiniet uz **Pievienot kontaktu**.

**2. Atrodiet pievienojamās personas**

Meklējiet pēc vārda vai e-pasta. Sarakstā vispirms redzamas personas no galvenā klienta uzņēmuma zem virsraksta **No** un uzņēmuma nosaukuma. Pēc tam zem virsraksta **Citi – klienti** seko pārējie jūsu darbvietas klienti. Personas, kas jau ir pavedienā, netiek rādītas.

**3. Pievienojiet tās**

Atlasiet vienu vai vairākas personas un noklikšķiniet uz **Pievienot**.

![Dialogs Pievienot kontaktu ar klienta uzņēmuma personām saraksta sākumā](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/add-contact-dialog.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=f13bd5e3ad31d8080fcfa9ef80ea917f)

### Kontakta noņemšana

Noklikšķiniet uz **×** blakus kontaktam un apstipriniet. Kontakts uzreiz zaudē piekļuvi sarunai. Galveno klientu noņemt nevar.

### Ierobežojumi

* Sarunā var būt līdz 20 kontaktiem.
* Kontaktam jau jābūt klientam tajā pašā darbvietā. Lai pievienotu kādu jaunu, vispirms izveidojiet viņu kā klientu sadaļā **Klienti**.

## Kas var pārvaldīt kontaktus

| Loma | Var pievienot un noņemt kontaktus |
| - | - |
| Darbvietas administratori | Jā |
| Sarunai piešķirtie komandas dalībnieki | Jā |
| Citi komandas dalībnieki | Nē |
| Klienti | Nē |

## Kā kontakti piedalās sarunā

* **E-pasta paziņojumi.** Katrs kontakts saņem katru jauno ziņu pa e-pastu.
* **Atbilde pa e-pastu vai portālā.** Kontakts var atbildēt uz e-pastu vai atvērt tērzēšanu savā klienta portālā. Atbilde pa e-pastu parādās tajā pašā sarunā šī kontakta vārdā.
* **Nezināmi sūtītāji tiek ignorēti.** Atbildes no e-pasta adresēm, kas nav pavedienā, netiek publicētas.
* **Kopīgs nelasīto skaits.** Visiem klienta puses dalībniekiem ir viens kopīgs nelasīto ziņu skaits.

## Privātums

* Klients redz tikai tās sarunas, kurās viņš piedalās. Pievienošana vienai sarunai nedod piekļuvi citām klienta sarunām.
* Klienti neredz cits cita e-pasta adreses. Portālā citi kontakti redzami tikai ar vārdu un avatāru.

> [!TIP]
>
> Ko kontakti redz savā portālā, lasiet lapā [Tērzēšana ar jūsu aģentūru](https://docs.agencyhandy.com/lv/client/chat.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.