> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Atbalsta saņemšana

> Iesniedziet atbalsta pieteikumu, izsekojiet tā statusu un sazinieties ar savu aģentūru tieši no sava klienta portāla.

Ja jums ir jautājums, problēma vai pieprasījums, kas nav saistīts ar konkrētu uzdevumu, ātrākais veids, kā sazināties ar aģentūru, ir atvērt **atbalsta pieteikumu**. Katrs pieteikums tiek izsekots jūsu portālā, lai nekas netiktu palaists garām.

## Pieteikuma atvēršana

<Steps>
  <Step title="Dodieties uz Atbalstu">
    Portālā atveriet lapu **Atbalsts** vai **Pieteikumi**.
  </Step>

  <Step title="Izveidojiet jaunu pieteikumu">
    Noklikšķiniet uz **Jauns pieteikums** (vai **Izveidot pieteikumu**).
  </Step>

  <Step title="Aprakstiet savu jautājumu">
    Dodiet savam pieteikumam skaidru tematu un paskaidrojiet, kas jums nepieciešams. Pievienojiet ekrānuzņēmumus vai failus, ja tie palīdz.
  </Step>

  <Step title="Iesniedziet">
    Nosūtiet pieteikumu. Jūsu aģentūra saņem paziņojumu un atbildēs caur portālu.
  </Step>
</Steps>

## Pieteikumu izsekošana

Visi jūsu pieteikumi parādās atbalsta lapā ar to pašreizējo statusu:

| Statuss        | Ko tas nozīmē                |
| -------------- | ---------------------------- |
| **Atvērts**    | Iesniegts un gaida atbildi.  |
| **Procesā**    | Jūsu aģentūra strādā pie tā. |
| **Atrisināts** | Jautājums ir izskatīts.      |

Noklikšķiniet uz jebkura pieteikuma, lai lasītu pilnu sarunu un pievienotu atbildi.

## Atbildēšana aģentūrai

Kad jūsu aģentūra atbild, jūs saņemsiet paziņojumu. Atveriet pieteikumu, izlasiet atbildi un pievienojiet savu ziņojumu, lai turpinātu sarunu — viss vienā pavedienā.

<Tip>
  Ja atsauksmes attiecas uz konkrētu sagatavojumu, komentējiet tieši uzdevumā — skatiet sadaļu [Pasūtījumu un uzdevumu izsekošana](/lv/client/orders-and-tasks). Atbalsta pieteikumus izmantojiet visam pārējam.
</Tip>