> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Iestatiet Email to Ticket

> Automātiski pārvērtiet pārsūtītus klientu e-pastus atbalsta pieteikumos, savienojot savu atbalsta iesūtni ar AgencyHandy darbvietas pārsūtīšanas adresi.

**Email to Ticket** funkcija automātiski pārvērš klientu e-pastus atbalsta pieteikumos. Kad jūsu atbalsta e-pasts ir konfigurēts pārsūtīt ienākošos e-pastus uz jūsu unikālo AgencyHandy pārsūtīšanas adresi, katrs jauns e-pasts no atpazīta klienta automātiski izveido pieteikumu jūsu darbvietā.

<Note>
  Pieteikumus automātiski izveido tikai e-pasti, kas nosūtīti no esošu klientu e-pasta adresēm.
</Note>

***

## Piekļuve Email to Ticket

<Steps>
  <Step title="Atveriet Workspace Config">
    Piesakieties AgencyHandy. Kreisajā navigācijas izvēlnē noklikšķiniet uz **Workspace Config**.
  </Step>

  <Step title="Atlasiet Email to Ticket">
    Noklikšķiniet uz **Email to Ticket** Workspace Config apakšizvēlnē.
  </Step>
</Steps>

Šajā lapā jūs varat:

* Iegūt savu unikālo pārsūtīšanas adresi.
* Konfigurēt e-pasta pārsūtīšanu.
* Verificēt savu pārsūtīšanas iestatīšanu.
* Iespējot automātisku pieteikumu izveidi.
* Apskatīt iestatīšanas instrukcijas dažādiem e-pasta pakalpojumu sniedzējiem.

<img src="https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/5J48F9EuLX9_RStI/images/email-to-ticket/overview-page.png?fit=max&auto=format&n=5J48F9EuLX9_RStI&q=85&s=ff2ba454b14925a58aaf3af6ccae8cff" alt="Email to Ticket settings page" width="1892" height="868" data-path="images/email-to-ticket/overview-page.png" />

<p style={{textAlign: 'center'}}>*Email to Ticket iestatījumu lapa*</p>

***

## Jūsu darbvietas pārsūtīšanas adrese

AgencyHandy katrai darbvietai izveido unikālu pārsūtīšanas e-pasta adresi. Šī adrese saņem pārsūtītos e-pastus no jūsu atbalsta iesūtnes.

<Steps>
  <Step title="Kopējiet savu pārsūtīšanas adresi">
    Noklikšķiniet uz **Copy**, lai kopētu savas darbvietas pārsūtīšanas adresi.
  </Step>

  <Step title="Pievienojiet to kā pārsūtīšanas galamērķi">
    Pievienojiet šo adresi kā pārsūtīšanas galamērķi savā e-pasta pakalpojumu sniedzēja iestatījumos.
  </Step>

  <Step title="Pabeidziet verifikāciju">
    Pabeidziet pārsūtīšanas verifikācijas procesu, ko pieprasa jūsu pakalpojumu sniedzējs.
  </Step>

  <Step title="Iespējojiet Auto-create Ticket">
    Kad verifikācija ir pabeigta, iespējojiet **Auto-create Ticket**.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/5J48F9EuLX9_RStI/images/email-to-ticket/forwarding-address-copy.png?fit=max&auto=format&n=5J48F9EuLX9_RStI&q=85&s=d4d7e316f084e35064c3f99f3c103f92" alt="Workspace forwarding address with Copy button" width="1341" height="515" data-path="images/email-to-ticket/forwarding-address-copy.png" />

<p style={{textAlign: 'center'}}>*Darbvietas pārsūtīšanas adrese ar Copy pogu*</p>

<Tip>
  Jūsu pārsūtīšanas adrese ir unikāla jūsu darbvietai un nemainās, ja vien jūs to neregenerējat.
</Tip>

***

## E-pasta pārsūtīšanas iestatīšana

AgencyHandy nepiekļūst jūsu pastkastei. E-pasta pārsūtīšana tiek konfigurēta pilnībā jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzēja iestatījumos.

Email to Ticket lapā ir iekļauti iestatīšanas ceļveži šādiem pakalpojumu sniedzējiem:

* Gmail
* Outlook / Microsoft 365
* Zoho Mail
* cPanel / Hosting
* Citi pakalpojumu sniedzēji, kas atbalsta e-pasta pārsūtīšanu

Atlasiet savu e-pasta pakalpojumu sniedzēju Email to Ticket lapā, lai apskatītu atbilstošās iestatīšanas instrukcijas.

***

## Gmail iestatīšana

Ja izmantojat Gmail, izpildiet šos soļus.

<Steps>
  <Step title="Atveriet Gmail pārsūtīšanas iestatījumus">
    Gmail dodieties uz **Settings → See all settings → Forwarding and POP/IMAP**.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/agencyhandy-36ccbd64/images/email-to-ticket/gmail-forwarding-settings.png" alt="Gmail Forwarding and POP/IMAP settings tab" />

    <p style={{textAlign: 'center'}}>*Gmail Forwarding and POP/IMAP iestatījumu cilne*</p>
  </Step>

  <Step title="Pievienojiet AgencyHandy pārsūtīšanas adresi">
    Noklikšķiniet uz **Add a forwarding address** un ielīmējiet pārsūtīšanas adresi, kuru kopējāt no AgencyHandy. Google nosūta apstiprinājuma e-pastu, lai verificētu pārsūtīšanas adresi. Pēc pārsūtīšanas adreses saglabāšanas atgriezieties AgencyHandy.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/agencyhandy-36ccbd64/images/email-to-ticket/gmail-add-forwarding-address.png" alt="Gmail Add a forwarding address dialog" />

    <p style={{textAlign: 'center'}}>*Gmail Add a forwarding address dialoglodziņš*</p>
  </Step>

  <Step title="Pārsūtiet ienākošos e-pastus">
    Gmail:

    * Iespējojiet **Forward a copy of incoming mail**.
    * Atlasiet savu AgencyHandy pārsūtīšanas adresi.
    * Saglabājiet izmaiņas.

    Visi turpmākie e-pasti, kas tiks saņemti jūsu atbalsta iesūtnē, tagad tiks pārsūtīti uz AgencyHandy.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/agencyhandy-36ccbd64/images/email-to-ticket/gmail-forward-incoming-mail.png" alt="Gmail Forward a copy of incoming mail option" />

    <p style={{textAlign: 'center'}}>*Gmail Forward a copy of incoming mail opcija*</p>
  </Step>

  <Step title="Verificējiet pārsūtīšanas adresi">
    Atgriezieties uz **Workspace Config → Email to Ticket** un noklikšķiniet uz **I've added the address in Gmail**. AgencyHandy sagaida Google apstiprinājuma e-pastu un automātiski nosaka apstiprinājuma saiti vai verifikācijas kodu, tiklīdz tas pienāk — parasti vienas līdz divu minūšu laikā. Kad verifikācija ir pabeigta, pārsūtīšanas iestatīšana ir gatava.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/agencyhandy-36ccbd64/images/email-to-ticket/gmail-verify-forwarding.png" alt="Verifying the forwarding address in AgencyHandy" />

    <p style={{textAlign: 'center'}}>*Pārsūtīšanas adreses verificēšana AgencyHandy*</p>
  </Step>
</Steps>

***

## Auto-create Ticket

Kad pārsūtīšana ir verificēta, iespējojiet **Auto-create Ticket** pārslēgu.

Kad tas ir iespējots:

* Katrs pārsūtītais e-pasts no esoša klienta automātiski izveido jaunu atbalsta pieteikumu.
* Klienti tiek saskaņoti, izmantojot viņu e-pasta adresi.
* Veiksmes ziņojums apstiprina, ka Email to Ticket ir aktīvs.

<img src="https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/5J48F9EuLX9_RStI/images/email-to-ticket/auto-create-ticket-toggle.png?fit=max&auto=format&n=5J48F9EuLX9_RStI&q=85&s=18cfaf8cccbd63eefd3fb5914e14638a" alt="Auto-create Ticket toggle enabled" width="1338" height="206" data-path="images/email-to-ticket/auto-create-ticket-toggle.png" />

<p style={{textAlign: 'center'}}>*Auto-create Ticket pārslēgs iespējots*</p>

<Warning>
  Turiet šo opciju atspējotu, kamēr pārsūtīšanas verifikācija nav pabeigta.
</Warning>

***

## Apstiprinājuma palīgs

Atbalstītajiem e-pasta pakalpojumu sniedzējiem AgencyHandy ietver apstiprinājuma palīgu. Pēc pārsūtīšanas adreses pievienošanas jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējā:

1. Atgriezieties Email to Ticket lapā.
2. Noklikšķiniet uz apstiprinājuma pogas, piemēram, **I've added the address in Gmail**.
3. Uzgaidiet, kamēr AgencyHandy pārbauda pakalpojumu sniedzēja verifikācijas e-pastu.
4. Kad tas tiek atrasts, AgencyHandy automātiski pabeidz verifikācijas procesu.

Tas novērš nepieciešamību manuāli meklēt verifikācijas e-pastu vai apstiprinājuma kodu.

***

## Atsvaidzināt verifikācijas statusu

Ja verifikācija aizņem vairāk laika nekā paredzēts, noklikšķiniet uz **Refresh**, lai pārbaudītu, vai nav saņemti jauni apstiprinājuma e-pasti.

***

## Kā darbojas Email to Ticket

Kad Email to Ticket ir konfigurēts:

1. Klients nosūta e-pastu uz jūsu atbalsta e-pasta adresi.
2. Jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējs automātiski pārsūta e-pasta kopiju uz jūsu AgencyHandy pārsūtīšanas adresi.
3. AgencyHandy verificē sūtītāja e-pasta adresi.
4. Ja sūtītājs sakrīt ar esošu klientu jūsu darbvietā, automātiski tiek izveidots jauns pieteikums.

***

## Piezīmes

* Pieteikumus automātiski izveido tikai e-pasti no esošu klientu e-pasta adresēm.
* E-pasti no nezināmiem sūtītājiem tiek ignorēti.
* Katrai darbvietai ir sava unikāla pārsūtīšanas adrese.
* AgencyHandy saņem tikai pārsūtītās e-pastu kopijas. Tas nepiekļūst jūsu pastkastei tieši.
* E-pasta atbilžu pavedienu atbalsts ir plānots nākamajā laidienā.