> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Chatten met uw bureau

> Stuur uw bureau een bericht vanuit het klantportaal of per e-mail, en zie wie er van uw kant nog in het gesprek zit.

Via de chat stuurt u uw bureau in realtime berichten. Uw bureau kan meer mensen van uw kant, zoals een collega, aan een gesprek toevoegen, zodat iedereen in hetzelfde gesprek blijft.

## Een gesprek openen

Klik op de chatknop rechtsonder in uw portaal en open een gesprek.

## Zien wie er in het gesprek zit

De kop van de chat toont wie er van uw kant nog in het gesprek zit, bijvoorbeeld **Jij, Sam Lee en 1 ander**. Berichten van andere mensen van uw kant tonen hun eigen naam en avatar.

![Chat in het klantportaal met de mensen in het gesprek](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/portal-chat-header.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=442b38f3a34e12f8dc7d38ab2a4957af)

## Antwoorden in het portaal of per e-mail

U ontvangt elk nieuw bericht per e-mail. U kunt op twee manieren antwoorden:

* Antwoord in de chat van het portaal.
* Antwoord op de e-mail. Uw antwoord verschijnt in hetzelfde gesprek, onder uw naam.

Verstuur antwoorden per e-mail vanaf het adres dat uw bureau van u heeft. Antwoorden vanaf andere adressen worden niet aan het gesprek toegevoegd.

## Goed om te weten

* U ziet alleen de gesprekken waarin u zit.
* Andere mensen in het gesprek zien uw e-mailadres niet, en u ziet dat van hen niet.
* Alleen uw bureau kan mensen toevoegen of verwijderen. Als u uit een gesprek wordt verwijderd, verliest u er direct de toegang toe.
* Iedereen aan uw kant deelt één teller voor ongelezen berichten. Een bericht dat een collega heeft gelezen, wordt bij u mogelijk niet meer als ongelezen getoond.

> [!TIP]
>
> Voor een verzoek waarvan u de status wilt volgen, opent u beter een ticket. Zie [Ondersteuning ontvangen](https://docs.agencyhandy.com/nl/client/support-tickets.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.