> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Een dienst aanmaken met pakketten, taken en veelgestelde vragen
> Stapsgewijze handleiding voor het opbouwen van een AgencyHandy-dienst: kies het factureringstype, configureer pakketten, stel standaardtaken in, voeg veelgestelde vragen toe en publiceer.
Een dienst aanmaken in AgencyHandy is de eerste stap om de aanbiedingen van je bureau via het platform te verkopen. Een enkele dienst kan tot vijf prijspakketten bevatten, geautomatiseerde standaardtaken die worden geactiveerd wanneer een opdracht wordt geplaatst, veelgestelde vragen om vragen voorafgaand aan de verkoop te verminderen, een portfolio-koppeling voor sociale bewijskracht en een optioneel intake-formulier — allemaal geconfigureerd op één plek voordat je publiceert.
Je hebt een **Superbeheerder**- of **Beheerder**-rol nodig om diensten aan te maken. Andere rollen hebben expliciete dienstmachtigingen nodig om toegang te krijgen tot deze sectie.
Open **Diensten** in de linker zijbalk en klik op **+ Dienst** om een nieuwe vermelding te starten.
Selecteer bovenaan de pagina je factureringsmodel:
* **Eenmalige dienst** — de klant betaalt één keer en ontvangt de deliverable eenmalig. Het beste voor projecten met een duidelijke omvang: websiteontwikkeling, logopakketten, audits, enz.
* **Abonnementsdienst** — facturering herhaalt zich automatisch op het schema dat je bepaalt. Het beste voor retainers, doorlopende content, beheerde diensten of onderhoudsplannen.
Het diensttype is vergrendeld nadat je opslaat. Als je een ander factureringsmodel nodig hebt, maak dan een nieuwe dienst aan.
Vouw de sectie **Dienstgegevens** uit en vul de volgende velden in:
**Dienstnaam** *(verplicht)*
Dit is hoe de dienst aan klanten verschijnt overal op het platform — in de catalogus, op facturen en in de opdrachtruimte. Maak het duidelijk en beschrijvend.
**Media-upload**
Upload een of meer voorbeeldafbeeldingen om de dienst visueel te vertegenwoordigen. Hoogwaardige afbeeldingen vergroten het vertrouwen van klanten en de conversieratio.
**Dienstomschrijving**
Schrijf een grondige uitleg van wat de dienst inhoudt, voor wie hij bedoeld is en wat klanten kunnen verwachten. Gebruik deze ruimte om je aanbod te onderscheiden.
**Belastinginstellingen**
Kies of belasting **inclusief** is (al inbegrepen in de prijs) of **exclusief** (bovenop toegevoegd bij het afrekenen).
**Valuta**
Stel de valuta in voor alle pakketten in deze dienst. Alle pakketten binnen één dienst delen dezelfde valuta.
Upload voorbeeldafbeeldingen in een 16:9-verhouding voor de beste presentatie in het klantportaal.
Vouw **Pakketgegevens** uit en klik op **+ Nieuw pakket** om je eerste prijsniveau toe te voegen. Je kunt tot **5 pakketten** per dienst aanmaken.
Configureer voor elk pakket het volgende:
**Pakketnaam** *(verplicht)*
De naam die klanten zien, zoals *Basis*, *Standaard* of *Premium*.
**Pakketpictogram** *(optioneel)*
Selecteer een ingebouwd pictogram of upload een aangepast exemplaar. Geüploade pictogrammen moeten **32 × 32 pixels** zijn.
**Pakketmedia** *(optioneel)*
Upload een omslagafbeelding specifiek voor dit pakket. Geaccepteerde indelingen: PNG, JPG, JPEG. Maximale bestandsgrootte: **5 MB**. Maximaal 1 bestand per pakket. Aanbevolen verhouding: **16:9**.
**Pakketbeknopte omschrijving** *(optioneel)*
Een korte samenvatting van de deliverables van dit pakket op één regel. Maximaal **140 tekens**.
**Wat is inbegrepen** *(verplicht)*
Vermeld de specifieke deliverables die bij dit pakket zijn inbegrepen. Je kunt tot **15 regelitems** per pakket toevoegen. Elk punt moet één concrete deliverable beschrijven (bijv. *"5 blogberichten per maand, tot 1.000 woorden elk"*).
Sleep na het aanmaken van meerdere pakketten om de volgorde te wijzigen waarin ze aan klanten worden weergegeven. Markeer er één als **Meest populair** om de aandacht te vestigen op je aanbevolen niveau.
Stel in elk pakket de kernprijsvelden en eventuele optionele besturingselementen in:
**Bedrag** *(verplicht)*
De prijs die een klant betaalt voor dit pakket.
**Levertijd** *(verplicht)*
Het geschatte aantal dagen om de dienst na aankoop te leveren.
**Optionele prijsbesturingselementen:**
Pas een procentuele of vaste kortingsvermindering toe op de prijs van dit pakket. De kortingsprijs wordt aan klanten weergegeven naast de oorspronkelijke prijs, wat een effectief promotie-effect creëert.
Bied een gratis of gereduceerde proefperiode aan voordat de reguliere abonnementsfacturering begint. Deze optie is alleen beschikbaar voor abonnementstype-diensten.
Beperk het aantal eenheden dat een klant in één afrekeningsessie kan kopen. Gebruik dit voor pakketten met beperkte beschikbaarheid of diensten met capaciteitsbeperkingen.
Splits de totale kosten op in afzonderlijke regelitems — toon bijvoorbeeld *basisprijs + installatiekosten + kosten per eenheid*. Elk uitsplitsingslabel ondersteunt maximaal **20 tekens**.
Alle verplichte velden (Bedrag en Levertijd) moeten worden ingevuld voor elk pakket voordat je de dienst kunt publiceren.
Elk pakket bevat een sectie **Standaardtaken**. Taken die hier zijn gedefinieerd, worden automatisch gegenereerd in de opdrachtruimte op het moment dat een klant dit pakket koopt — geen handmatige instelling nodig na elke verkoop.
Klik op **+ Meer toevoegen** om het modaal voor het aanmaken van taken te openen. Voor elke taak kun je het volgende configureren:
| Veld | Details |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Taaknaam** | Verplicht; maximaal **160 tekens** |
| **Beschrijving** | Gedetailleerde instructies voor de uitvoerder |
| **Uitvoerder** | Teamlid dat verantwoordelijk is voor het voltooien van deze taak |
| **Bijlage** | Upload referentiebestanden; geaccepteerde indelingen: csv, odt, doc, docx, htm, html, pdf, ppt, pptx, txt, xls, xlsx, jpg, jpeg, png, gif, webp, svg, ai, mp4, mp3, wav, zip, rar; maximale bestandsgrootte **1 GB** per bestand |
| **Label** | Tag de taak voor filtering en rapportage |
| **Status** | Beginstatus wanneer de taak wordt aangemaakt |
| **Klantbeoordeling** | Schakel in als deze taak goedkeuring van de klant vereist voordat hij als voltooid wordt beschouwd |
Voeg zoveel taken toe als nodig om het leveringsproces voor dit pakket volledig te behandelen. Consistente standaardtaken zorgen ervoor dat elke opdracht dezelfde kwaliteitsgecontroleerde workflow volgt.
Wijs je standaardtaken toe aan je interne SOP. Een pakket *Beheer van sociale media* kan bijvoorbeeld automatisch taken genereren zoals *Inhoudskalender concept*, *Klantgoedkeuring*, *Posts plannen* en *Maandrapport*.
Vouw de sectie **Aanvullende informatie** uit om twee optionele maar zeer effectieve elementen toe te voegen:
**Portfolio-koppeling**
Koppel een portfoliocategorie aan deze dienst zodat klanten relevante voorbeelden van je eerdere werk direct op de dienstvermelding kunnen bekijken. Je kunt een bestaande portfoliocategorie koppelen of een nieuwe aanmaken vanuit dit scherm.
**Veelgestelde vragen (FAQ's)**
Klik op **+ Toevoegen** om een vraag-en-antwoordpaar in te voegen. Voeg zoveel FAQ's toe als relevant — veelvoorkomende onderwerpen zijn:
* Originaliteit van inhoud en rechten
* Revisie- en feedbackproces
* Afbakening van omvang en wat *niet* is inbegrepen
* Tijdlijnen en communicatieritme
* Betalings- en restitutiebeleid
Goed geschreven FAQ's verminderen heen-en-weerberichten voor aankoop en helpen klanten zichzelf te kwalificeren.
Een intake-formulier verzamelt de informatie die je van een klant nodig hebt voordat het werk begint — bijvoorbeeld merkrichtlijnen, toegangsgegevens, doelgroep of projectdoelen.
* Klik op **+ Nieuw intake-formulier aanmaken** om een formulier vanaf nul te bouwen, of selecteer een bestaand formulier in het vervolgkeuzemenu.
* Als deze dienst geen intake-formulier vereist, klik dan op **Overslaan** om deze sectie over te slaan.
* Klik op **Bijwerken** om je intake-formulierselectie op te slaan en door te gaan.
Het intake-formulier is optioneel maar sterk aanbevolen voor diensten die klantspecifieke invoer vereisen voordat de levering kan beginnen.
Onderaan de diensteditor:
1. Zet de schakelaar **Deze dienst publiceren** op AAN.
2. Klik op **Opslaan** (of **Dienst bijwerken** als je een bestaande dienst bewerkt).
Zodra gepubliceerd, is de dienst onmiddellijk zichtbaar voor klanten in het portaal. Als je de schakelaar uitlaat, wordt de dienst opgeslagen als concept en alleen zichtbaar voor je team.
Gebruik de conceptmodus om een dienst van tevoren voor te bereiden en te publiceren op het moment van lancering — handig voor seizoensaanbiedingen of aankondigingen van nieuwe diensten.
## Add-on instellen
Add-ons zijn optionele extra's die klanten kunnen selecteren tijdens het afrekenen — bijvoorbeeld *Spoedlevering*, *Extra revisies* of een *Maandrapport*. Ze laten je aanvullende diensten upsellen zonder geheel nieuwe vermeldingen aan te maken.
### Een add-on aanmaken
Ga naar **Diensten** in de zijbalk, klik op de **pijl-omlaag**-knop naast de kop Diensten en selecteer **Add-ons**.
Klik op **+ Nieuwe add-on toevoegen** en vul in:
* **Add-onnaam**
* **Beschrijving** — gebruik de rich text-editor om duidelijk uit te leggen wat de add-on inhoudt
* **Prijstype** — kies *Eenmalig* of *Abonnement*
* **Prijsdetails:**
* *Eenmalig:* voer het bedrag en de valuta in
* *Abonnement:* stel het factureringsinterval in (bijv. elke 1 maand), een optionele limiet voor factureringscycli, het abonnementsgeld en de valuta
Zet de schakelaar **Publiceren** op AAN en klik vervolgens op **Aanmaken**. Alleen gepubliceerde add-ons zijn zichtbaar wanneer je ze koppelt aan bestelformulieren.
### Een add-on koppelen aan een bestelformulier
Ga naar **Formulieren** en open het relevante bestelformulier.
Kies de dienst waaraan je de add-on wilt koppelen.
Selecteer de sectie **Add-ons** in het linkerpaneel en kies vervolgens de add-ons die je aan deze dienst wilt koppelen.
Klik op **Opslaan**. Klanten zien de geselecteerde add-ons nu als optionele extra's tijdens het afrekenen.
Add-ons moeten dezelfde valuta gebruiken als de dienst waaraan ze zijn gekoppeld. Als de valuta's niet overeenkomen, verschijnt de add-on niet in de selectielijst.
### Factuurgedrag voor abonnementsadd-ons
Wanneer de factureringscycli van een dienst en een abonnementsadd-on verschillen, verwerkt AgencyHandy de overlap automatisch:
Zowel de dienst als de add-on worden samen gefactureerd voor de looptijd van de dienst. Nadat de dienst eindigt, wordt de add-on alleen verder gefactureerd voor de resterende cycli.
**Voorbeeld:** Dienst loopt 4 cycli, add-on loopt 5 cycli → samen gefactureerd voor 4 cycli, add-on alleen gefactureerd voor 1 extra cyclus.
Zowel de dienst als de add-on worden samen gefactureerd voor de looptijd van de add-on. Nadat de add-on eindigt, wordt de dienst alleen verder gefactureerd voor de resterende cycli.
**Voorbeeld:** Dienst loopt 5 cycli, add-on loopt 3 cycli → samen gefactureerd voor 3 cycli, dienst alleen gefactureerd voor 2 extra cycli.
## Een dienst bewerken
Nadat een dienst is gepubliceerd, kun je elk veld bijwerken zonder bestaande opdrachten te onderbreken.
1. Ga naar **Diensten** en zoek de dienst die je wilt bijwerken.
2. Klik op het **drie-puntenmenu** (⋮) aan de rechterkant van de dienstrij.
3. Selecteer **Bewerken**. De diensteditor opent met alle bestaande instellingen ingevuld.
4. Breng je wijzigingen aan — werk de titel, beschrijving, prijsstelling, media, pakketten, taken of veelgestelde vragen bij.
5. Klik op **Dienst bijwerken** om op te slaan.
Wijzigingen in pakketprijsstelling of levertijd zijn alleen van toepassing op **nieuwe opdrachten**. Bestaande opdrachten worden niet met terugwerkende kracht beïnvloed.
## Veldreferentie
| Veld | Limiet |
| ------------------------------------------- | --------------------- |
| Pakketten per dienst | Tot 5 |
| Deliverables per pakket (Wat is inbegrepen) | Tot 15 |
| Pakketbeknopte omschrijving | 140 tekens |
| Pakketpictogramgrootte | 32 × 32 px |
| Pakketmediabestandsgrootte | 5 MB (PNG, JPG, JPEG) |
| Taaknaam | 160 tekens |
| Taakbijlagebestandsgrootte | 1 GB per bestand |
| Label voor prijsuitsplitsing | 20 tekens |