> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Klientchatter og kontakter

> Skriv med klienter i Chats, og legg til flere personer fra klientens side i en samtale. Alle kontakter kan svare i portalen eller på e-post.

I **Chats** skriver du og teamet ditt med klienter i sanntid. En klientsamtale starter med én klient, primærklienten. Du kan legge til flere personer fra klientens side, for eksempel en kollega eller en leder, slik at alle jobber i den samme tråden.

Åpne **Chats** fra delen **Help Desk** i venstre sidefelt.

## Klientkontakter

Åpne en klientsamtale og panelet **Detaljer** for den. Delen **Klient-kontakter** viser alle på klientens side av tråden:

* Primærklienten, merket med **Primær**.
* Hver kontakt du har lagt til, med e-postadressen.

![Delen Klient-kontakter i panelet Detaljer i en chat](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/client-contacts-panel.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=e918ac4fdea51b7746178e2ca3d6610a)

### Legg til kontakter

**1. Åpne dialogen**

Klikk på **Legg til kontakt** under **Klient-kontakter**.

**2. Finn personene du vil legge til**

Søk etter navn eller e-post. Listen viser først personer fra primærklientens firma, under **Fra** og firmanavnet. Deretter følger andre klienter i arbeidsområdet ditt under **Andre klienter**. Personer som allerede er i tråden, vises ikke.

**3. Legg dem til**

Velg én eller flere personer, og klikk på **Legg til**.

![Dialogen Legg til kontakt med personer fra klientens firma øverst](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/add-contact-dialog.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=f13bd5e3ad31d8080fcfa9ef80ea917f)

### Fjern en kontakt

Klikk på **×** ved siden av en kontakt, og bekreft. Kontakten mister tilgangen til samtalen med en gang. Du kan ikke fjerne primærklienten.

### Begrensninger

* En samtale kan ha opptil 20 kontakter.
* En kontakt må allerede være klient i det samme arbeidsområdet. Vil du legge til en ny person, oppretter du vedkommende først som klient under **Klienter**.

## Hvem som kan administrere kontakter

| Rolle | Kan legge til og fjerne kontakter |
| - | - |
| Administratorer i arbeidsområdet | Ja |
| Teammedlemmer som er tildelt samtalen | Ja |
| Andre teammedlemmer | Nei |
| Klienter | Nei |

## Slik deltar kontakter

* **E-postvarsler.** Alle kontakter får hver ny melding på e-post.
* **Svar på e-post eller i portalen.** En kontakt kan svare på e-posten eller åpne chatten i klientportalen sin. Et svar på e-post vises i den samme samtalen, publisert som den kontakten.
* **Ukjente avsendere ignoreres.** Svar fra en e-postadresse som ikke er i tråden, blir ikke publisert.
* **Felles antall uleste.** Alle på klientens side av tråden deler ett antall uleste meldinger.

## Personvern

* En klient ser bare samtalene klienten er med i. Når du legger til noen i én samtale, får de ikke tilgang til klientens andre samtaler.
* Klienter ser ikke hverandres e-postadresser. I portalen vises andre kontakter bare med navn og avatar.

> [!TIP]
>
> Les [Chat med byrået ditt](https://docs.agencyhandy.com/no/client/chat.md) for å se hva kontaktene ser i portalen sin.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.