> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Få støtte

> Opprett en støttesak, følg statusen og send meldinger direkte til byrået ditt fra klientportalen din.

Hvis du har et spørsmål, et problem eller en forespørsel som ikke er knyttet til en bestemt oppgave, er den raskeste måten å nå byrået ditt på å åpne en **støttesak**. Hver sak spores i portalen din slik at ingenting faller mellom stolene.

## Åpne en sak

<Steps>
  <Step title="Gå til Støtte">
    Åpne **Støtte**- eller **Saker**-siden i portalen din.
  </Step>

  <Step title="Opprett en ny sak">
    Klikk på **Ny sak** (eller **Opprett sak**).
  </Step>

  <Step title="Beskriv problemet ditt">
    Gi saken et tydelig emne og forklar hva du trenger. Legg ved skjermbilder eller filer hvis det hjelper.
  </Step>

  <Step title="Send inn">
    Send saken. Byrået ditt varsles og vil svare gjennom portalen.
  </Step>
</Steps>

## Følge opp sakene dine

Alle sakene dine vises på Støtte-siden med gjeldende status:

| Status    | Hva det betyr                |
| --------- | ---------------------------- |
| **Åpen**  | Sendt inn og venter på svar. |
| **Pågår** | Byrået ditt jobber med den.  |
| **Løst**  | Problemet er håndtert.       |

Klikk på en sak for å lese hele samtalen og legge til et svar.

## Svare byrået ditt

Når byrået ditt svarer, varsles du. Åpne saken, les svaret deres og legg til din egen melding for å holde samtalen i gang — alt i én tråd.

<Tip>
  For tilbakemeldinger på en bestemt leveranse, kommenter direkte på oppgaven i stedet — se [Følge opp bestillinger og oppgaver](/no/client/orders-and-tasks). Bruk saker til alt annet.
</Tip>