> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Czat z agencją

> Pisz do agencji z portalu klienta lub e-mailem i sprawdzaj, kto jeszcze z Twojej strony uczestniczy w rozmowie.

Czat pozwala pisać do agencji w czasie rzeczywistym. Agencja może dodać do rozmowy kolejne osoby z Twojej strony, na przykład współpracownika, aby wszyscy byli w tym samym wątku.

## Otwieranie rozmowy

Kliknij przycisk czatu w prawym dolnym rogu portalu, a następnie otwórz rozmowę.

## Kto jest w wątku

Nagłówek czatu pokazuje, kto jeszcze z Twojej strony uczestniczy w rozmowie, na przykład **Ty, Sam Lee i 1 inna osoba**. Wiadomości od innych osób z Twojej strony mają ich własne imię i awatar.

![Czat w portalu klienta z osobami uczestniczącymi w wątku](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/portal-chat-header.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=442b38f3a34e12f8dc7d38ab2a4957af)

## Odpowiadanie w portalu lub e-mailem

Każdą nową wiadomość otrzymujesz e-mailem. Możesz odpowiedzieć na dwa sposoby:

* Odpowiedz w czacie w portalu.
* Odpowiedz na e-mail. Twoja odpowiedź pojawi się w tej samej rozmowie pod Twoim imieniem.

Wysyłaj odpowiedzi e-mailem z adresu, który agencja ma zapisany dla Ciebie. Odpowiedzi z innych adresów nie są dodawane do rozmowy.

## Warto wiedzieć

* Widzisz tylko rozmowy, w których uczestniczysz.
* Inne osoby w wątku nie widzą Twojego adresu e-mail, a Ty nie widzisz ich adresów.
* Tylko agencja może dodawać i usuwać osoby. Jeśli zostaniesz usunięty z rozmowy, od razu tracisz do niej dostęp.
* Wszystkie osoby po Twojej stronie mają jeden wspólny licznik nieprzeczytanych. Wiadomość przeczytana przez współpracownika może już nie być oznaczona jako nieprzeczytana u Ciebie.

> [!TIP]
>
> Jeśli chcesz śledzić status prośby, otwórz ticket. Zobacz [Uzyskiwanie wsparcia](https://docs.agencyhandy.com/pl/client/support-tickets.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.