> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Uzyskiwanie wsparcia

> Zgłoś ticket pomocy technicznej, śledź jego status i pisz bezpośrednio do agencji z poziomu portalu klienta.

Jeśli masz pytanie, problem lub prośbę niezwiązaną z konkretnym zadaniem, najszybszym sposobem na kontakt z agencją jest otwarcie **ticketu pomocy technicznej**. Każdy ticket jest śledzony w Twoim portalu, dzięki czemu nic nie umknie uwadze.

## Otwieranie ticketu

<Steps>
  <Step title="Przejdź do Wsparcia">
    Otwórz stronę **Wsparcie** lub **Tickety** w swoim portalu.
  </Step>

  <Step title="Utwórz nowy ticket">
    Kliknij **Nowy ticket** (lub **Utwórz ticket**).
  </Step>

  <Step title="Opisz swój problem">
    Nadaj ticketowi wyraźny temat i wyjaśnij, czego potrzebujesz. Dołącz zrzuty ekranu lub pliki, jeśli mogą pomóc.
  </Step>

  <Step title="Prześlij">
    Wyślij ticket. Twoja agencja zostanie powiadomiona i odpowie przez portal.
  </Step>
</Steps>

## Śledzenie ticketów

Wszystkie Twoje tickety pojawiają się na stronie Wsparcia wraz z ich bieżącym statusem:

| Status         | Co oznacza                           |
| -------------- | ------------------------------------ |
| **Otwarty**    | Zgłoszony i oczekujący na odpowiedź. |
| **W toku**     | Twoja agencja nad tym pracuje.       |
| **Rozwiązany** | Problem został rozwiązany.           |

Kliknij dowolny ticket, aby przeczytać pełną rozmowę i dodać odpowiedź.

## Odpowiadanie agencji

Gdy Twoja agencja odpowie, otrzymasz powiadomienie. Otwórz ticket, przeczytaj odpowiedź i dodaj własną wiadomość, aby kontynuować rozmowę — wszystko w jednym wątku.

<Tip>
  Aby przekazać opinię na temat konkretnego gotowego materiału, dodaj komentarz bezpośrednio do zadania — zobacz [Śledzenie zamówień i zadań](/pl/client/orders-and-tasks). Ticketów używaj do wszystkiego innego.
</Tip>