> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Konfiguracja Email to Ticket

> Automatycznie przekształcaj przekazane e-maile od klientów w zgłoszenia pomocy technicznej, łącząc swoją skrzynkę wsparcia z adresem przekazywania Twojego workspace AgencyHandy.

Funkcja **Email to Ticket** automatycznie przekształca e-maile od klientów w zgłoszenia pomocy technicznej. Gdy Twoja skrzynka wsparcia jest skonfigurowana do przekazywania przychodzących e-maili na Twój unikalny adres przekazywania AgencyHandy, każdy nowy e-mail od rozpoznanego klienta automatycznie tworzy zgłoszenie w Twoim workspace.

<Note>
  Tylko e-maile wysłane z adresów e-mail istniejących klientów automatycznie tworzą zgłoszenia.
</Note>

***

## Dostęp do Email to Ticket

<Steps>
  <Step title="Otwórz Workspace Config">
    Zaloguj się do AgencyHandy. W lewym menu nawigacyjnym kliknij **Workspace Config**.
  </Step>

  <Step title="Wybierz Email to Ticket">
    Kliknij **Email to Ticket** w podmenu Workspace Config.
  </Step>
</Steps>

Na tej stronie możesz:

* Uzyskać swój unikalny adres przekazywania.
* Skonfigurować przekazywanie e-maili.
* Zweryfikować swoją konfigurację przekazywania.
* Włączyć automatyczne tworzenie zgłoszeń.
* Zobaczyć instrukcje konfiguracji dla różnych dostawców poczty e-mail.

<img src="https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/5J48F9EuLX9_RStI/images/email-to-ticket/overview-page.png?fit=max&auto=format&n=5J48F9EuLX9_RStI&q=85&s=ff2ba454b14925a58aaf3af6ccae8cff" alt="Strona ustawień Email to Ticket" width="1892" height="868" data-path="images/email-to-ticket/overview-page.png" />

<p style={{textAlign: 'center'}}>*Strona ustawień Email to Ticket*</p>

***

## Adres przekazywania Twojego workspace

AgencyHandy generuje unikalny adres przekazywania dla każdego workspace. Ten adres odbiera przekazane e-maile z Twojej skrzynki wsparcia.

<Steps>
  <Step title="Skopiuj swój adres przekazywania">
    Kliknij **Copy**, aby skopiować adres przekazywania Twojego workspace.
  </Step>

  <Step title="Dodaj go jako miejsce przekazywania">
    Dodaj ten adres jako miejsce przekazywania u swojego dostawcy poczty e-mail.
  </Step>

  <Step title="Zakończ weryfikację">
    Zakończ proces weryfikacji przekazywania wymagany przez Twojego dostawcę.
  </Step>

  <Step title="Włącz Auto-create Ticket">
    Po zakończeniu weryfikacji włącz **Auto-create Ticket**.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/5J48F9EuLX9_RStI/images/email-to-ticket/forwarding-address-copy.png?fit=max&auto=format&n=5J48F9EuLX9_RStI&q=85&s=d4d7e316f084e35064c3f99f3c103f92" alt="Adres przekazywania workspace z przyciskiem Copy" width="1341" height="515" data-path="images/email-to-ticket/forwarding-address-copy.png" />

<p style={{textAlign: 'center'}}>*Adres przekazywania workspace z przyciskiem Copy*</p>

<Tip>
  Twój adres przekazywania jest unikalny dla Twojego workspace i pozostaje taki sam, o ile go nie wygenerujesz ponownie.
</Tip>

***

## Konfigurowanie przekazywania e-maili

AgencyHandy nie ma dostępu do Twojej skrzynki pocztowej. Przekazywanie e-maili jest konfigurowane wyłącznie u Twojego dostawcy poczty e-mail.

Strona Email to Ticket zawiera instrukcje konfiguracji dla:

* Gmail
* Outlook / Microsoft 365
* Zoho Mail
* cPanel / hostingu
* Innych dostawców obsługujących przekazywanie e-maili

Wybierz swojego dostawcę poczty e-mail na stronie Email to Ticket, aby zobaczyć odpowiednie instrukcje konfiguracji.

***

## Konfiguracja Gmail

Jeśli używasz Gmaila, wykonaj poniższe kroki.

<Steps>
  <Step title="Otwórz ustawienia przekazywania w Gmailu">
    W Gmailu przejdź do **Settings → See all settings → Forwarding and POP/IMAP**.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/agencyhandy-36ccbd64/images/email-to-ticket/gmail-forwarding-settings.png" alt="Karta ustawień Gmail Forwarding and POP/IMAP settings" />

    <p style={{textAlign: 'center'}}>*Karta ustawień Gmail Forwarding and POP/IMAP settings*</p>
  </Step>

  <Step title="Dodaj adres przekazywania AgencyHandy">
    Kliknij **Add a forwarding address** i wklej adres przekazywania skopiowany z AgencyHandy. Google wysyła e-mail potwierdzający w celu zweryfikowania adresu przekazywania. Wróć do AgencyHandy po zapisaniu adresu przekazywania.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/agencyhandy-36ccbd64/images/email-to-ticket/gmail-add-forwarding-address.png" alt="Okno dialogowe Gmail Add a forwarding address" />

    <p style={{textAlign: 'center'}}>*Okno dialogowe Gmail Add a forwarding address*</p>
  </Step>

  <Step title="Przekazuj przychodzące e-maile">
    W Gmailu:

    * Włącz **Forward a copy of incoming mail**.
    * Wybierz swój adres przekazywania AgencyHandy.
    * Zapisz zmiany.

    Wszystkie kolejne e-maile odbierane przez Twoją skrzynkę wsparcia będą teraz przekazywane do AgencyHandy.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/agencyhandy-36ccbd64/images/email-to-ticket/gmail-forward-incoming-mail.png" alt="Opcja Gmail Forward a copy of incoming mail" />

    <p style={{textAlign: 'center'}}>*Opcja Gmail Forward a copy of incoming mail*</p>
  </Step>

  <Step title="Zweryfikuj adres przekazywania">
    Wróć do **Workspace Config → Email to Ticket** i kliknij **I've added the address in Gmail**. AgencyHandy czeka na e-mail potwierdzający od Google i automatycznie wykrywa link potwierdzający lub kod weryfikacyjny po jego otrzymaniu, zwykle w ciągu jednej do dwóch minut. Po zakończeniu weryfikacji konfiguracja przekazywania jest gotowa.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/agencyhandy-36ccbd64/images/email-to-ticket/gmail-verify-forwarding.png" alt="Weryfikacja adresu przekazywania w AgencyHandy" />

    <p style={{textAlign: 'center'}}>*Weryfikacja adresu przekazywania w AgencyHandy*</p>
  </Step>
</Steps>

***

## Auto-create Ticket

Po zweryfikowaniu przekazywania włącz przełącznik **Auto-create Ticket**.

Po włączeniu:

* Każdy przekazany e-mail od istniejącego klienta automatycznie tworzy nowe zgłoszenie pomocy technicznej.
* Klienci są dopasowywani na podstawie adresu e-mail.
* Komunikat potwierdza, że Email to Ticket jest aktywne.

<img src="https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/5J48F9EuLX9_RStI/images/email-to-ticket/auto-create-ticket-toggle.png?fit=max&auto=format&n=5J48F9EuLX9_RStI&q=85&s=18cfaf8cccbd63eefd3fb5914e14638a" alt="Włączony przełącznik Auto-create Ticket" width="1338" height="206" data-path="images/email-to-ticket/auto-create-ticket-toggle.png" />

<p style={{textAlign: 'center'}}>*Włączony przełącznik Auto-create Ticket*</p>

<Warning>
  Pozostaw tę opcję wyłączoną, dopóki weryfikacja przekazywania nie zostanie zakończona.
</Warning>

***

## Pomocnik potwierdzenia

Dla obsługiwanych dostawców poczty e-mail AgencyHandy zawiera pomocnika potwierdzenia. Po dodaniu adresu przekazywania u dostawcy poczty e-mail:

1. Wróć do strony Email to Ticket.
2. Kliknij przycisk potwierdzenia, taki jak **I've added the address in Gmail**.
3. Poczekaj, aż AgencyHandy sprawdzi e-mail weryfikacyjny od dostawcy.
4. Po wykryciu AgencyHandy automatycznie kończy proces weryfikacji.

To eliminuje potrzebę ręcznego pobierania e-maila weryfikacyjnego lub kodu potwierdzającego.

***

## Odświeżanie statusu weryfikacji

Jeśli weryfikacja trwa dłużej niż oczekiwano, kliknij **Refresh**, aby sprawdzić, czy nie nadeszły nowe e-maile potwierdzające.

***

## Jak działa Email to Ticket

Po skonfigurowaniu Email to Ticket:

1. Klient wysyła e-mail na Twój adres e-mail wsparcia.
2. Twój dostawca poczty e-mail automatycznie przekazuje kopię e-maila na Twój adres przekazywania AgencyHandy.
3. AgencyHandy weryfikuje adres e-mail nadawcy.
4. Jeśli nadawca odpowiada istniejącemu klientowi w Twoim workspace, automatycznie tworzone jest nowe zgłoszenie.

***

## Uwagi

* Tylko e-maile z adresów e-mail istniejących klientów automatycznie tworzą zgłoszenia.
* E-maile od nieznanych nadawców są ignorowane.
* Każdy workspace ma swój własny unikalny adres przekazywania.
* AgencyHandy odbiera tylko przekazane kopie e-maili. Nie ma bezpośredniego dostępu do Twojej skrzynki pocztowej.
* Wątkowanie odpowiedzi e-mail jest planowane w przyszłej wersji.