> ## Documentation Index
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# Gerencie as Configurações do Seu Perfil e Preferências de Notificação

> Atualize seu nome, avatar, e-mail e senha. Configure notificações no aplicativo e por e-mail. Resgate um código promocional para desbloquear descontos no seu plano.

Seu perfil no AgencyHandy é a identidade que seus clientes e colegas de equipe veem em toda a plataforma — desde conversas sobre pedidos até comentários em arquivos. Mantê-lo preciso e atualizado torna a colaboração mais clara e garante a segurança da conta. Esta página mostra como atualizar seus dados pessoais, definir uma foto de perfil, alterar sua senha, personalizar suas preferências de notificação e resgatar um código promocional.

## Atualize suas informações de perfil

<Steps>
  <Step title="Vá para Configurações de Perfil">
    Clique no seu **ícone de perfil** no canto superior direito da interface e selecione **Configurações de Perfil** no menu suspenso.
  </Step>

  <Step title="Edite seu nome">
    Na página de Configurações de Perfil, clique no botão **Editar** no lado direito. Clique no campo **Nome** e digite seu nome atualizado.
  </Step>

  <Step title="Salve suas alterações">
    Clique em **Salvar Alterações** para aplicar a atualização. Seu novo nome aparece imediatamente em toda a plataforma.
  </Step>
</Steps>

## Faça upload ou altere sua foto de perfil

Uma foto de perfil ajuda clientes e colegas de equipe a identificá-lo rapidamente em conversas e comentários de tarefas.

<Steps>
  <Step title="Abra a seção de foto de perfil">
    Em Configurações de Perfil, clique na área **Atualizar Foto de Perfil** (o avatar atual ou o círculo de espaço reservado).
  </Step>

  <Step title="Selecione uma nova imagem">
    Clique em **Fazer Upload de Nova Foto** e escolha uma imagem do seu dispositivo. Formatos suportados: **PNG, JPG, JPEG**. Tamanho máximo do arquivo: **5 MB**.
  </Step>

  <Step title="Ajuste e salve">
    Corte ou ajuste a imagem conforme necessário no editor e clique em **Salvar**. Seu novo avatar é aplicado imediatamente.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Se sua foto de perfil não estiver sendo atualizada, verifique se o arquivo tem menos de 5 MB e está no formato PNG, JPG ou JPEG.
</Note>

## Altere sua senha

Atualizar sua senha regularmente ajuda a manter sua conta segura.

<Steps>
  <Step title="Navegue até a seção Senha">
    Em Configurações de Perfil, role para baixo até a seção **Senha**.
  </Step>

  <Step title="Insira sua senha atual">
    Digite sua senha existente no campo **Senha Atual**. Isso confirma que é você fazendo a alteração.
  </Step>

  <Step title="Defina sua nova senha">
    Insira uma nova senha no campo **Nova Senha**. Sua senha deve incluir todos os seguintes elementos:

    * Pelo menos um **número**
    * Pelo menos uma **letra maiúscula**
    * Pelo menos uma **letra minúscula**
    * Pelo menos um **caractere especial** (ex.: `!`, `@`, `#`)
  </Step>

  <Step title="Confirme e aplique">
    Redigite a nova senha no campo **Confirmar Senha** e clique em **Atualizar Senha**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Se esquecer sua senha atual, use o link **Esqueci a Senha** na página de login para redefini-la por e-mail. Você não pode atualizar sua senha em Configurações de Perfil sem conhecer a sua senha atual.
</Warning>

## Configure as configurações de notificação

O AgencyHandy permite que você escolha quais eventos disparam uma notificação e se essas notificações são entregues **no aplicativo**, **por e-mail** ou ambas. Cada usuário gerencia suas próprias preferências de forma independente.

<Steps>
  <Step title="Abra as Configurações de Notificação">
    Na barra lateral, clique em **Configurações** e selecione a aba **Configurações de Notificação** no topo da página.
  </Step>

  <Step title="Navegue pelas categorias de notificação">
    As notificações são agrupadas por tipo de evento. Você verá seções para:

    * **Tarefa e Ticket** — ex.: quando um cliente cria um novo ticket de suporte
    * **Pedidos** — ex.: quando um cliente faz um novo pedido
    * **Pagamentos** — ex.: quando um pagamento é processado com sucesso
    * **Comentários** — ex.: quando alguém adiciona um comentário ou feedback de arquivo
  </Step>

  <Step title="Habilite ou desabilite canais">
    Para cada evento, marque ou desmarque as caixas de seleção **No Aplicativo** e **E-mail** para controlar como você recebe esse alerta.

    Passe o mouse sobre o ícone **ⓘ** ao lado de qualquer nome de evento para ler uma descrição de exatamente quando essa notificação é acionada.
  </Step>

  <Step title="Salve suas preferências">
    As alterações são salvas automaticamente conforme você marca ou desmarca cada caixa de seleção — não é necessário clicar em um botão Salvar separado.
  </Step>
</Steps>

### Referência de eventos de notificação

| Evento                                       | No Aplicativo | E-mail   | Descrição                                                                 |
| -------------------------------------------- | ------------- | -------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| Ticket Criado                                | ✅ Padrão      | ✅ Padrão | Um cliente abre um novo ticket de suporte                                 |
| Novo Pedido                                  | ✅ Padrão      | ✅ Padrão | Um cliente faz um novo pedido                                             |
| Pagamento da Agência Bem-sucedido            | ✅ Padrão      | ✅ Padrão | Um pagamento é processado com sucesso                                     |
| Comentário Adicionado                        | ✅ Padrão      | ✅ Padrão | Um novo comentário é publicado em uma tarefa, ticket ou arquivo           |
| Comentário de Feedback de Arquivo Adicionado | ✅ Padrão      | ✅ Padrão | Um cliente ou colega de equipe deixa feedback em um arquivo compartilhado |

<Tip>
  Se sua caixa de entrada estiver muito cheia, desabilite as notificações por **E-mail** para eventos de menor prioridade como comentários e mantenha alertas de e-mail apenas para eventos de alto impacto como novos pedidos e pagamentos.
</Tip>

### Redefinir para padrões

Se você quiser restaurar todas as preferências de notificação para a configuração original do workspace, role até o final da página de Configurações de Notificação e clique em **Redefinir para Padrão**.

<Note>
  As preferências de notificação são pessoais — redefinir suas preferências não afeta as configurações de nenhum outro usuário. Somente Super Admins podem redefinir os padrões globais do workspace.
</Note>

## Resgate um código promocional

Se você recebeu um código promocional ou de desconto do AgencyHandy, pode resgatá-lo diretamente nas configurações da sua conta.

<Steps>
  <Step title="Navegue até Configurações">
    Clique em **Configurações** na barra lateral esquerda.
  </Step>

  <Step title="Abra a seção Resgatar Código Promocional">
    Procure a opção **Resgatar Código Promocional** dentro de Configurações e clique nela.
  </Step>

  <Step title="Insira seu código">
    Digite ou cole seu código promocional no campo de entrada e clique em **Resgatar**.
  </Step>

  <Step title="Confirme o desconto">
    O AgencyHandy valida o código e aplica o desconto à sua conta. Uma mensagem de confirmação mostra o benefício que foi aplicado.
  </Step>
</Steps>