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# Gerenciar Arquivos: Fazer Upload, Visualizar e Obter Feedback dos Clientes

> Faça upload de entregas e ativos de referência em pedidos e tarefas, compartilhe arquivos com clientes e colete feedback estruturado — tudo dentro do AgencyHandy.

O AgencyHandy oferece a cada pedido e tarefa sua própria área de armazenamento de arquivos, para que entregas, materiais de referência e feedback dos clientes nunca se percam em threads de e-mail. Você faz upload de arquivos diretamente na tarefa à qual pertencem, os compartilha com clientes ou colegas de equipe e recebe feedback como comentários inline — tudo sem sair da plataforma. Os arquivos são preservados com um histórico claro, tornando as revisões de versão e aprovações simples.

## Formatos de arquivo suportados e limites

O AgencyHandy aceita uma ampla variedade de tipos de arquivo para cobrir todas as entregas que sua agência produz.

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Documentos" icon="file-lines">
    `pdf` `doc` `docx` `odt` `txt` `ppt` `pptx` `xls` `xlsx` `csv`
  </Card>

  <Card title="Imagens e Gráficos" icon="image">
    `jpg` `jpeg` `png` `gif` `webp` `svg` `ai`
  </Card>

  <Card title="Mídia e Arquivos Compactados" icon="file-zipper">
    `mp4` `mp3` `wav` `zip` `rar`
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  O tamanho máximo de arquivo por upload é **1 GB**. Sua cota total de armazenamento depende do seu plano: 100 GB (Freelancer), 2 TB (Team Starter) ou 10 TB (Business Pro).
</Note>

## Fazer upload de arquivos em uma tarefa de pedido

Os arquivos são anexados no nível da tarefa, mantendo as entregas organizadas e com escopo para a parte exata do trabalho ao qual se referem.

<Steps>
  <Step title="Abra a tarefa">
    Navegue até o pedido relevante e clique na tarefa à qual deseja anexar arquivos. O modal de detalhes da tarefa é aberto.
  </Step>

  <Step title="Encontre a seção de Anexos">
    Role para baixo dentro do modal da tarefa para localizar a seção **Anexo**.
  </Step>

  <Step title="Faça upload dos seus arquivos">
    Você tem duas opções:

    * **Clique em Fazer Upload** — um seletor de arquivos é aberto para que você possa navegar pelo seu armazenamento local e selecionar um ou mais arquivos.
    * **Arraste e solte** — arraste arquivos da sua área de trabalho diretamente para a área de Anexo.

    O AgencyHandy faz upload dos arquivos e os exibe na lista de anexos assim que a transferência é concluída.
  </Step>

  <Step title="Compartilhe com a equipe ou cliente">
    Após o upload, você pode compartilhar um arquivo com membros específicos da equipe ou com seu cliente definindo permissões de acesso dentro da tarefa. Os arquivos compartilhados aparecem na visualização do destinatário da tarefa.
  </Step>
</Steps>

## Visualizar arquivos enviados

Todos os arquivos anexados a uma tarefa são listados na seção **Anexo** do modal da tarefa. Clique em qualquer arquivo para abrir uma visualização (para formatos suportados) ou baixá-lo. Os arquivos são exibidos com seu nome, data de upload e quem fez o upload, fornecendo um rastro de auditoria claro.

<Tip>
  Precisa encontrar arquivos em vários pedidos rapidamente? Use a seção global **Arquivos** na barra lateral para navegar por todos os ativos carregados em uma visão centralizada, filtrável por projeto ou data de upload.
</Tip>

## Fluxo de feedback de arquivos

O recurso de feedback de arquivo permite que clientes e membros da equipe deixem comentários diretamente em arquivos compartilhados, mantendo todas as notas de revisão em um só lugar em vez de espalhadas por e-mails.

<Steps>
  <Step title="Compartilhe o arquivo para revisão">
    Na seção de Anexo da tarefa, compartilhe o arquivo com seu cliente. Ele recebe uma notificação (no aplicativo e/ou por e-mail, com base nas suas configurações de notificação) de que um arquivo está pronto para revisão.
  </Step>

  <Step title="O cliente revisa e comenta">
    O cliente abre o arquivo pelo seu portal. Ele pode visualizar o arquivo e adicionar um **comentário de feedback** para sinalizar alterações, fazer perguntas ou dar aprovação.
  </Step>

  <Step title="A equipe recebe notificação de feedback">
    Quando o cliente adiciona um comentário de feedback, o AgencyHandy envia uma notificação de **Comentário de Feedback de Arquivo Adicionado** aos membros relevantes da equipe. Clicar na notificação leva você diretamente ao arquivo e ao comentário.
  </Step>

  <Step title="Trate o feedback">
    Revise os comentários do cliente, faça as alterações necessárias e faça upload do arquivo revisado na mesma tarefa. Adicione um comentário de resposta para informar ao cliente que a revisão está pronta.
  </Step>

  <Step title="O cliente aprova">
    Assim que o cliente estiver satisfeito, ele pode marcar o arquivo como aprovado. O status de aprovação é registrado junto ao arquivo para seus registros.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Todos os comentários de feedback de arquivo são armazenados dentro do AgencyHandy e associados à tarefa e ao arquivo específico, para que você sempre tenha um histórico completo de revisões disponível.
</Note>

## Excluir um arquivo

Para remover um arquivo de uma tarefa, abra o modal da tarefa, passe o mouse sobre o arquivo na seção de Anexo e clique no **ícone de exclusão**. Confirme a exclusão quando solicitado. Excluir um arquivo o remove permanentemente da tarefa — ele não pode ser recuperado.

<Warning>
  Excluir um arquivo também remove quaisquer comentários de feedback anexados a ele. Certifique-se de que não precisa mais dos comentários ou do arquivo antes de confirmar a exclusão.
</Warning>

## Principais benefícios em resumo

| Capacidade                     | Detalhes                                                                                        |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Armazenamento centralizado** | Todos os arquivos ficam dentro do AgencyHandy, sem drives externos ou anexos de e-mail          |
| **Histórico de versões**       | Vários arquivos podem coexistir em uma tarefa para que versões anteriores permaneçam acessíveis |
| **Revisão colaborativa**       | Os clientes comentam diretamente nos arquivos — sem e-mails de ida e volta                      |
| **Controle de acesso**         | Somente usuários com as permissões corretas podem visualizar, fazer upload ou excluir arquivos  |
| **Amplo suporte a formatos**   | Mais de 20 tipos de arquivo aceitos, até 1 GB por arquivo                                       |