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# Gerir Ficheiros: Fazer Upload, Pré-visualizar e Obter Feedback dos Clientes

> Faça upload de entregas e ativos de referência para encomendas e tarefas, partilhe ficheiros com clientes e recolha feedback estruturado — tudo dentro do AgencyHandy.

O AgencyHandy disponibiliza a cada encomenda e tarefa a sua própria área de armazenamento de ficheiros, para que entregas, materiais de referência e feedback dos clientes nunca se percam em cadeias de e-mail. Faz o upload de ficheiros diretamente para a tarefa a que pertencem, partilha-os com clientes ou colegas de equipa, e recebe feedback sob a forma de comentários integrados — tudo sem sair da plataforma. Os ficheiros são preservados com um histórico claro, tornando as revisões de versões e aprovações simples e diretas.

## Formatos de ficheiro suportados e limites

O AgencyHandy aceita uma ampla variedade de tipos de ficheiro para cobrir todas as entregas que a sua agência produz.

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Documentos" icon="file-lines">
    `pdf` `doc` `docx` `odt` `txt` `ppt` `pptx` `xls` `xlsx` `csv`
  </Card>

  <Card title="Imagens e Gráficos" icon="image">
    `jpg` `jpeg` `png` `gif` `webp` `svg` `ai`
  </Card>

  <Card title="Multimédia e Arquivos" icon="file-zipper">
    `mp4` `mp3` `wav` `zip` `rar`
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  O tamanho máximo de ficheiro por upload é de **1 GB**. O seu espaço de armazenamento total depende do seu plano: 100 GB (Freelancer), 2 TB (Team Starter) ou 10 TB (Business Pro).
</Note>

## Fazer upload de ficheiros para uma tarefa de encomenda

Os ficheiros são associados ao nível da tarefa, mantendo as entregas organizadas e no âmbito do trabalho exato a que dizem respeito.

<Steps>
  <Step title="Abrir a tarefa">
    Navegue até à encomenda relevante e clique na tarefa à qual pretende associar ficheiros. O modal de detalhes da tarefa abre.
  </Step>

  <Step title="Encontrar a secção Anexos">
    Desloque-se para baixo dentro do modal da tarefa para localizar a secção **Anexos**.
  </Step>

  <Step title="Fazer upload dos seus ficheiros">
    Tem duas opções:

    * **Clicar em Fazer Upload** — abre um seletor de ficheiros para poder navegar no seu armazenamento local e selecionar um ou mais ficheiros.
    * **Arrastar e largar** — arraste ficheiros do seu ambiente de trabalho diretamente para a área de Anexos.

    O AgencyHandy faz o upload dos ficheiros e apresenta-os na lista de anexos quando a transferência estiver concluída.
  </Step>

  <Step title="Partilhar com a equipa ou cliente">
    Após o upload, pode partilhar um ficheiro com membros específicos da equipa ou com o seu cliente, definindo permissões de acesso dentro da tarefa. Os ficheiros partilhados aparecem na vista da tarefa do destinatário.
  </Step>
</Steps>

## Ver ficheiros carregados

Todos os ficheiros associados a uma tarefa estão listados na secção **Anexos** do modal da tarefa. Clique em qualquer ficheiro para abrir uma pré-visualização (para formatos suportados) ou transferi-lo. Os ficheiros são apresentados com o nome, data de upload e quem os carregou, fornecendo um registo de auditoria claro.

<Tip>
  Precisa de encontrar ficheiros de várias encomendas rapidamente? Use a secção global **Ficheiros** na barra lateral para navegar por todos os ativos carregados numa vista centralizada, filtrável por projeto ou data de upload.
</Tip>

## Fluxo de trabalho de feedback de ficheiros

A funcionalidade de feedback de ficheiros permite que clientes e membros da equipa deixem comentários diretamente nos ficheiros partilhados, mantendo todas as notas de revisão num único local em vez de dispersas por e-mails.

<Steps>
  <Step title="Partilhar o ficheiro para revisão">
    Na secção Anexos da tarefa, partilhe o ficheiro com o seu cliente. O cliente recebe uma notificação (na aplicação e/ou por e-mail, com base nas suas definições de notificação) de que um ficheiro está pronto para revisão.
  </Step>

  <Step title="O cliente revê e comenta">
    O cliente abre o ficheiro a partir do seu portal. Pode visualizar o ficheiro e adicionar um **comentário de feedback** para assinalar alterações, fazer perguntas ou dar aprovação.
  </Step>

  <Step title="A equipa recebe a notificação de feedback">
    Quando o cliente adiciona um comentário de feedback, o AgencyHandy envia uma notificação **Comentário de Feedback de Ficheiro Adicionado** aos membros relevantes da equipa. Clicar na notificação leva-o diretamente ao ficheiro e ao comentário.
  </Step>

  <Step title="Tratar o feedback">
    Reveja os comentários do cliente, efetue as alterações necessárias e faça o upload do ficheiro revisto para a mesma tarefa. Adicione um comentário de resposta para informar o cliente de que a revisão está pronta.
  </Step>

  <Step title="O cliente aprova">
    Assim que o cliente estiver satisfeito, pode marcar o ficheiro como aprovado. O estado de aprovação fica registado no ficheiro para os seus registos.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Todos os comentários de feedback de ficheiros são armazenados dentro do AgencyHandy e associados à tarefa e ficheiro específicos, para que tenha sempre disponível um histórico completo de revisões.
</Note>

## Eliminar um ficheiro

Para remover um ficheiro de uma tarefa, abra o modal da tarefa, passe o rato sobre o ficheiro na secção Anexos e clique no **ícone de eliminar**. Confirme a eliminação quando solicitado. Eliminar um ficheiro remove-o permanentemente da tarefa — não pode ser recuperado.

<Warning>
  Eliminar um ficheiro também remove quaisquer comentários de feedback associados ao mesmo. Certifique-se de que já não necessita dos comentários nem do ficheiro antes de confirmar a eliminação.
</Warning>

## Principais vantagens em resumo

| Capacidade                       | Detalhes                                                                                       |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Armazenamento centralizado**   | Todos os ficheiros estão dentro do AgencyHandy, sem discos externos ou anexos de e-mail        |
| **Histórico de versões**         | Vários ficheiros podem coexistir numa tarefa para que versões anteriores permaneçam acessíveis |
| **Revisão colaborativa**         | Os clientes comentam diretamente nos ficheiros — sem e-mails de vai-e-vem                      |
| **Controlo de acesso**           | Apenas utilizadores com as permissões corretas podem ver, fazer upload ou eliminar ficheiros   |
| **Suporte alargado de formatos** | Mais de 20 tipos de ficheiro aceites, até 1 GB por ficheiro                                    |