> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Discuția cu agenția ta

> Trimite mesaje agenției tale din portalul de client sau prin e-mail și vezi cine altcineva din partea ta participă la conversație.

Folosește chatul pentru a trimite mesaje agenției tale în timp real. Agenția ta poate adăuga într-o conversație mai multe persoane din partea ta, de exemplu un coleg, astfel încât toată lumea să rămână în același fir.

## Deschide o conversație

Dă clic pe butonul de chat din colțul din dreapta jos al portalului, apoi deschide o conversație.

## Vezi cine este în fir

Antetul chatului arată cine altcineva din partea ta participă la conversație, de exemplu **Tu, Sam Lee și încă 1**. Mesajele altor persoane din partea ta afișează propriul nume și avatar.

![Chat în portalul de client cu persoanele din fir](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/portal-chat-header.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=442b38f3a34e12f8dc7d38ab2a4957af)

## Răspunde din portal sau prin e-mail

Primești fiecare mesaj nou prin e-mail. Poți răspunde în două moduri:

* Răspunde în chatul din portal.
* Răspunde la e-mail. Răspunsul tău apare în aceeași conversație, sub numele tău.

Trimite răspunsurile prin e-mail de la adresa pe care agenția ta o are înregistrată pentru tine. Răspunsurile de la alte adrese nu sunt adăugate în conversație.

## De reținut

* Vezi doar conversațiile din care faci parte.
* Celelalte persoane din fir nu îți văd adresa de e-mail, iar tu nu o vezi pe a lor.
* Doar agenția ta poate adăuga sau elimina persoane. Dacă ești eliminat dintr-o conversație, pierzi imediat accesul la ea.
* Toate persoanele din partea ta au un singur contor comun de mesaje necitite. Un mesaj citit de un coleg poate să nu mai apară ca necitit nici pentru tine.

> [!TIP]
>
> Pentru o solicitare al cărei status vrei să îl urmărești, deschide în schimb un tichet. Consultă [Obținerea suportului](https://docs.agencyhandy.com/ro/client/support-tickets.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.