> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Obținerea Suportului

> Deschide un tichet de suport, urmărește statusul acestuia și trimite mesaje direct agenției tale din portalul tău de client.

Dacă ai o întrebare, o problemă sau o solicitare care nu este legată de o sarcină specifică, cel mai rapid mod de a ajunge la agenția ta este să deschizi un **tichet de suport**. Fiecare tichet este urmărit în portalul tău, astfel că nimic nu scapă neobservat.

## Deschiderea unui tichet

<Steps>
  <Step title="Mergi la Suport">
    Deschide pagina **Suport** sau **Tichete** din portalul tău.
  </Step>

  <Step title="Creează un tichet nou">
    Dă clic pe **Tichet nou** (sau **Creează tichet**).
  </Step>

  <Step title="Descrie problema ta">
    Dă tichetului tău un subiect clar și explică ce ai nevoie. Atașează capturi de ecran sau fișiere dacă ajută.
  </Step>

  <Step title="Trimite">
    Trimite tichetul. Agenția ta este notificată și va răspunde prin portal.
  </Step>
</Steps>

## Urmărirea tichetelor tale

Toate tichetele tale apar pe pagina Suport cu statusul lor actual:

| Status         | Ce înseamnă                           |
| -------------- | ------------------------------------- |
| **Deschis**    | Trimis și în așteptarea unui răspuns. |
| **În progres** | Agenția ta lucrează la el.            |
| **Rezolvat**   | Problema a fost abordată.             |

Dă clic pe orice tichet pentru a citi conversația completă și a adăuga un răspuns.

## Răspunsul la agenția ta

Când agenția ta răspunde, vei fi notificat. Deschide tichetul, citește răspunsul acestora și adaugă propriul tău mesaj pentru a continua conversația — totul într-un singur fir de discuție.

<Tip>
  Pentru feedback pe un livrabil specific, comentează direct pe sarcină — consultă [Urmărirea Comenzilor și Sarcinilor](/ro/client/orders-and-tasks). Folosește tichetele pentru orice altceva.
</Tip>