> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Cum să Creați un Serviciu cu Pachete, Sarcini și Întrebări Frecvente
> Ghid pas cu pas pentru construirea unui serviciu AgencyHandy: alegeți tipul de facturare, configurați pachete, setați sarcini implicite, adăugați întrebări frecvente și publicați.
Crearea unui serviciu în AgencyHandy este primul pas pentru a vinde ofertele agenției dvs. prin platformă. Un singur serviciu poate conține până la cinci pachete de prețuri, sarcini implicite automatizate care se declanșează la plasarea unei comenzi, întrebări frecvente pentru a reduce întrebările înainte de vânzare, un atașament de portofoliu pentru dovezi sociale și un formular de intake opțional — toate configurate într-un singur loc înainte de publicare.
Aveți nevoie de rolul de **Super Admin** sau **Admin** pentru a crea servicii. Alte roluri necesită permisiuni explicite de serviciu pentru a accesa această secțiune.
Deschideți **Services** din bara laterală din stânga și faceți clic pe **+ Service** pentru a începe un nou anunț.
În partea de sus a paginii, selectați modelul de facturare:
* **One-Time Service** — clientul plătește un singur tarif și primește livrabilul o singură dată. Cel mai bun pentru proiecte cu un scop clar: construcții de site-uri web, pachete de logo, audituri etc.
* **Subscription Service** — facturarea se repetă automat conform programului pe care îl definiți. Cel mai bun pentru retainere, conținut continuu, servicii gestionate sau planuri de întreținere.
Tipul de serviciu este blocat după ce salvați. Dacă aveți nevoie de un model de facturare diferit, creați un serviciu nou.
Extindeți secțiunea **Service Details** și completați următoarele câmpuri:
**Service Name** *(obligatoriu)*
Acesta este modul în care serviciul apare clienților peste tot în platformă — în catalog, pe facturi și în spațiul de lucru al comenzii. Faceți-l clar și descriptiv.
**Media Upload**
Încărcați una sau mai multe imagini de previzualizare pentru a reprezenta serviciul vizual. Imaginile de înaltă calitate cresc încrederea clienților și ratele de conversie.
**Service Description**
Scrieți o explicație completă a ce include serviciul, pentru cine este și la ce se pot aștepta clienții. Utilizați acest spațiu pentru a diferenția oferta dvs.
**Tax Settings**
Alegeți dacă taxa este **inclusive** (deja inclusă în preț) sau **exclusive** (adăugată pe deasupra la checkout).
**Currency**
Setați moneda pentru toate pachetele din acest serviciu. Toate pachetele dintr-un singur serviciu partajează aceeași monedă.
Încărcați imagini de previzualizare în raport de 16:9 pentru cea mai bună prezentare în portalul pentru clienți.
Extindeți **Package Details** și faceți clic pe **+ New Package** pentru a adăuga primul nivel de prețuri. Puteți crea până la **5 pachete** per serviciu.
Pentru fiecare pachet, configurați următoarele:
**Package Name** *(obligatoriu)*
Numele pe care îl văd clienții, cum ar fi *Basic*, *Standard* sau *Premium*.
**Package Icon** *(opțional)*
Selectați o pictogramă integrată sau încărcați una personalizată. Pictogramele încărcate trebuie să fie de **32 × 32 pixeli**.
**Package Media** *(opțional)*
Încărcați o imagine de copertă specifică pentru acest pachet. Formate acceptate: PNG, JPG, JPEG. Dimensiune maximă a fișierului: **5 MB**. Maximum 1 fișier per pachet. Raport recomandat: **16:9**.
**Package Brief** *(opțional)*
Un rezumat pe o singură linie al livrabilelor acestui pachet. Maximum **140 de caractere**.
**What's Included** *(obligatoriu)*
Enumerați livrabilele specifice incluse în acest pachet. Puteți adăuga până la **15 elemente** per pachet. Fiecare punct ar trebui să descrie un livrabil concret (de ex., *„5 articole de blog pe lună, până la 1.000 de cuvinte fiecare“*).
După crearea mai multor pachete, glisați-le pentru a reordona modul în care sunt afișate clienților. Marcați unul ca **Most Popular** pentru a atrage atenția asupra nivelului dvs. recomandat.
În interiorul fiecărui pachet, setați câmpurile de prețuri principale și orice controale opționale:
**Amount** *(obligatoriu)*
Prețul pe care un client îl plătește pentru acest pachet.
**Delivery Time** *(obligatoriu)*
Numărul estimat de zile pentru livrarea serviciului după achiziție.
**Controale opționale de prețuri:**
Aplicați o reducere procentuală sau de sumă fixă la prețul acestui pachet. Prețul redus este afișat clienților alături de prețul original, creând un efect promoțional eficient.
Oferiți o perioadă de probă gratuită sau la preț redus înainte ca facturarea regulată a abonamentului să înceapă. Această opțiune este disponibilă doar pentru serviciile de tip abonament.
Limitați numărul de unități pe care un client le poate achiziționa într-o singură sesiune de checkout. Utilizați aceasta pentru pachete cu disponibilitate limitată sau servicii cu restricții de capacitate.
Defalcați costul total în elemente individuale — de exemplu, afișând *prețul de bază + tariful de configurare + costul per unitate*. Fiecare etichetă de defalcare suportă maximum **20 de caractere**.
Toate câmpurile obligatorii (Amount și Delivery Time) trebuie completate pentru fiecare pachet înainte de a putea publica serviciul.
Fiecare pachet include o secțiune **Default Tasks**. Sarcinile definite aici se generează automat în spațiul de lucru al comenzii în momentul în care un client achiziționează acest pachet — nu este necesară nicio configurare manuală după fiecare vânzare.
Faceți clic pe **+ Add More** pentru a deschide modalul de creare a sarcinii. Pentru fiecare sarcină, puteți configura:
| Câmp | Detalii |
| ----------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Task Name** | Obligatoriu; maximum **160 de caractere** |
| **Description** | Instrucțiuni detaliate pentru persoana alocată |
| **Assignee** | Membrul echipei responsabil pentru finalizarea acestei sarcini |
| **Attachment** | Încărcați fișiere de referință; formate acceptate: csv, odt, doc, docx, htm, html, pdf, ppt, pptx, txt, xls, xlsx, jpg, jpeg, png, gif, webp, svg, ai, mp4, mp3, wav, zip, rar; dimensiunea maximă a fișierului **1 GB** per fișier |
| **Label** | Etichetați sarcina pentru filtrare și raportare |
| **Status** | Starea inițială la crearea sarcinii |
| **Client Review** | Activați dacă această sarcină necesită aprobarea clientului înainte de a fi considerată finalizată |
Adăugați atâtea sarcini câte sunt necesare pentru a acoperi complet procesul de livrare pentru acest pachet. Sarcinile implicite consecvente asigură că fiecare comandă urmează același flux de lucru controlat calitativ.
Mapați sarcinile implicite la SOP-ul dvs. intern. De exemplu, un pachet de *Social Media Management* ar putea genera automat sarcini precum *Schiță Calendar de Conținut*, *Aprobare Client*, *Programare Postări* și *Raport Lunar*.
Extindeți secțiunea **Additional Information** pentru a adăuga două elemente opționale, dar cu impact major:
**Portfolio Attachment**
Legați o categorie de portofoliu la acest serviciu astfel încât clienții să poată răsfoi mostre relevante din lucrările dvs. anterioare direct pe anunțul de serviciu. Puteți conecta o categorie de portofoliu existentă sau puteți crea una nouă din acest ecran.
**Frequently Asked Questions (FAQs)**
Faceți clic pe **+ Add** pentru a insera o pereche întrebare-răspuns. Adăugați atâtea întrebări frecvente câte sunt relevante — subiectele comune includ:
* Originalitatea conținutului și drepturile
* Procesul de revizuire și feedback
* Limitele scopului și ce *nu* este inclus
* Termenele și cadența comunicării
* Politicile de plată și rambursare
Întrebările frecvente bine scrise reduc întrebările înainte de achiziție și ajută clienții să se auto-califice.
Un formular de intake colectează informațiile de care aveți nevoie de la un client înainte de a începe lucrul — de exemplu, ghiduri de brand, credențiale de acces, publicul țintă sau obiectivele proiectului.
* Faceți clic pe **+ Create New Intake Form** pentru a construi un formular de la zero sau selectați un formular existent din meniul derulant.
* Dacă acest serviciu nu necesită un formular de intake, faceți clic pe **Skip** pentru a omite această secțiune.
* Faceți clic pe **Update** pentru a salva selecția formularului de intake și a continua.
Formularul de intake este opțional, dar recomandat cu tărie pentru serviciile care necesită informații specifice clientului înainte de a putea începe livrarea.
La baza editorului de servicii:
1. Comutați **Publish this Service** în poziția ON.
2. Faceți clic pe **Save** (sau **Update Service** dacă editați un serviciu existent).
Odată publicat, serviciul devine imediat vizibil clienților în portal. Dacă lăsați comutatorul dezactivat, serviciul este salvat ca ciornă și este vizibil doar echipei dvs.
Utilizați modul ciornă pentru a pregăti un serviciu în avans și a-l publica la momentul lansării — util pentru promoții sezoniere sau anunțuri de noi oferte.
## Configurarea Suplimentelor
Suplimentele sunt extra-uri opționale pe care clienții le pot selecta la checkout — de exemplu, *Livrare Rapidă*, *Revizuiri Suplimentare* sau un *Raport Lunar*. Vă permit să faceți upsell la servicii complementare fără a crea listări complet noi.
### Crearea unui Supliment
Mergeți la **Services** în bara laterală, faceți clic pe butonul **săgeată în jos** de lângă titlul Services și selectați **Add-Ons**.
Faceți clic pe **+ Add New Add-on** și completați:
* **Add-on Name**
* **Description** — utilizați editorul de text îmbogățit pentru a explica clar ce include suplimentul
* **Pricing Type** — alegeți *One-Time* sau *Subscription*
* **Detalii de prețuri:**
* *Unic:* introduceți suma și moneda
* *Abonament:* setați intervalul de facturare (de ex., la fiecare 1 lună), o limită opțională a ciclurilor de facturare, tariful de abonament și moneda
Comutați **Publish** ON, apoi faceți clic pe **Create**. Doar suplimentele publicate sunt vizibile la conectarea lor la formularele de comandă.
### Atașarea unui Supliment la un Formular de Comandă
Navigați la **Forms** și deschideți formularul de comandă relevant.
Alegeți serviciul la care doriți să atașați suplimentul.
Selectați secțiunea **Add-ons** din panoul din stânga, apoi alegeți suplimentele pe care doriți să le asociați cu acest serviciu.
Faceți clic pe **Save**. Clienții vor vedea acum suplimentele selectate ca extra-uri opționale la checkout.
Suplimentele trebuie să utilizeze aceeași monedă ca și serviciul la care sunt atașate. Dacă monedele nu se potrivesc, suplimentul nu va apărea în lista de selecție.
### Comportamentul de Facturare al Suplimentelor prin Abonament
Când ciclurile de facturare ale unui serviciu și ale unui supliment prin abonament diferă, AgencyHandy gestionează suprapunerea automat:
Atât serviciul, cât și suplimentul sunt facturate împreună pe durata serviciului. După ce serviciul se termină, suplimentul continuă să fie facturat singur pentru ciclurile rămase.
**Exemplu:** Serviciul rulează pentru 4 cicluri, suplimentul rulează pentru 5 cicluri → facturate împreună pentru 4 cicluri, suplimentul facturat singur pentru 1 ciclu suplimentar.
Atât serviciul, cât și suplimentul sunt facturate împreună pe durata suplimentului. După ce suplimentul se termină, serviciul continuă să fie facturat singur pentru ciclurile rămase.
**Exemplu:** Serviciul rulează pentru 5 cicluri, suplimentul rulează pentru 3 cicluri → facturate împreună pentru 3 cicluri, serviciul facturat singur pentru 2 cicluri suplimentare.
## Editarea unui Serviciu
După publicarea unui serviciu, puteți actualiza orice câmp fără a întrerupe comenzile existente.
1. Mergeți la **Services** și găsiți serviciul pe care doriți să îl actualizați.
2. Faceți clic pe **meniul cu trei puncte** (⋮) din partea dreaptă a rândului serviciului.
3. Selectați **Edit**. Editorul de servicii se deschide cu toate setările existente completate.
4. Efectuați modificările — actualizați titlul, descrierea, prețurile, media, pachetele, sarcinile sau întrebările frecvente.
5. Faceți clic pe **Update Service** pentru a salva.
Modificările la prețurile pachetelor sau la timpul de livrare intră în vigoare doar pentru **noile comenzi**. Comenzile existente nu sunt afectate retroactiv.
## Referință Câmpuri
| Câmp | Limită |
| ------------------------------------------ | --------------------- |
| Pachete per serviciu | Până la 5 |
| Livrabile per pachet (What's Included) | Până la 15 |
| Package Brief | 140 de caractere |
| Dimensiunea pictogramei pachetului | 32 × 32 px |
| Dimensiunea fișierului media al pachetului | 5 MB (PNG, JPG, JPEG) |
| Numele sarcinii | 160 de caractere |
| Dimensiunea fișierului atașat sarcinii | 1 GB per fișier |
| Eticheta defalcării prețului | 20 de caractere |