> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Создание форм сбора требований клиентов

> Создавайте пользовательские формы сбора требований, чтобы собрать все необходимые данные до начала проекта — формы прикрепляются к услугам и заполняются клиентами сразу после оформления заказа.

Прежде чем ваша команда сможет приступить к работе, необходимо получить полную картину: цели, сроки, руководства по фирменному стилю, справочные материалы и любые другие данные, уникальные для проекта каждого клиента. Формы сбора требований позволяют вам точно определить, какую информацию собирать, и прикрепить эту форму непосредственно к услуге — так что в момент оформления заказа клиентом AgencyHandy автоматически предлагает ему её заполнить. Никаких напоминаний по электронной почте, никаких неполных брифов.

## Зачем нужны формы сбора требований

Без структурированного процесса сбора требований важные детали теряются в переписке или просто никогда не собираются. Форма сбора требований:

* **Стандартизирует брифинг** — каждый проект начинается с одинаковым качеством информации.
* **Сокращает лишние переговоры** — вы получаете необходимое заранее, так что работа может начаться немедленно.
* **Формирует ожидания** — клиенты обдумывают свои требования до начала проекта, что ведёт к более чёткому объёму работ и меньшему числу циклов правок.
* **Хранится внутри заказа** — все ответы сохраняются в привязке к заказу в AgencyHandy, так что ваша команда всегда знает, где их найти.

## Два способа создать форму сбора требований

Вы можете создать форму сбора требований либо при настройке услуги, либо независимо в разделе **Формы**, а затем прикрепить её позже.

<Tabs>
  <Tab title="Из услуги">
    Это наиболее прямой путь при настройке новой услуги, когда вы хотите, чтобы форма сбора требований была готова с первого дня.

    <Steps>
      <Step title="Открыть или создать услугу">
        Перейдите в раздел **Услуги** и откройте существующую услугу или создайте новую.
      </Step>

      <Step title="Перейти к настройкам формы сбора требований">
        В настройках услуги найдите вкладку или раздел **Форма сбора требований** (иногда обозначается как **Требования**).
      </Step>

      <Step title="Добавить поля">
        Нажмите **Добавить поле** и выберите тип поля, наиболее подходящий для нужной информации. Смотрите [справочник по типам полей](#available-field-types) ниже для полного списка.
      </Step>

      <Step title="Настроить каждое поле">
        Дайте каждому полю чёткое название и при необходимости добавьте текст-заполнитель или вспомогательные инструкции для направления ответа клиента. Отметьте поле как **Обязательное**, если оно должно быть заполнено до отправки формы.
      </Step>

      <Step title="Предпросмотр и сохранение">
        Используйте опцию **Предпросмотр**, чтобы увидеть форму с точки зрения клиента, затем нажмите **Сохранить**, чтобы прикрепить её к услуге.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Из раздела Формы">
    Используйте этот путь, если хотите создать библиотеку многократно используемых форм сбора требований перед их назначением услугам.

    <Steps>
      <Step title="Перейти в раздел Формы">
        В боковой панели нажмите **Формы**, затем выберите **Форма сбора требований**.
      </Step>

      <Step title="Создать новую форму сбора требований">
        Нажмите **Создать новую форму сбора требований** в правом верхнем углу.
      </Step>

      <Step title="Назвать форму">
        Дайте форме описательное название, отражающее услугу, к которой она будет прикреплена, например «Бриф для SEO-аудита» или «Требования к разработке логотипа».
      </Step>

      <Step title="Добавить и настроить поля">
        Добавьте поля из панели компонентов справа. Настройте названия, вспомогательный текст и статус обязательности для каждого поля.
      </Step>

      <Step title="Предпросмотр и сохранение">
        Просмотрите форму, затем нажмите **Сохранить**, чтобы сохранить её в библиотеке форм.
      </Step>

      <Step title="Прикрепить к услуге">
        Откройте нужную услугу, перейдите в её настройки **Формы сбора требований** и выберите сохранённую форму из библиотеки, чтобы прикрепить её.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

## Доступные типы полей

<Accordion title="Текстовые поля и поля для развёрнутых ответов">
  | Тип поля                  | Ограничение символов | Лучше всего подходит для                                                         |
  | ------------------------- | -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
  | **Краткий ответ**         | 120 символов         | Названия проектов, краткие метки, однострочные ответы                            |
  | **Абзац**                 | 500 символов         | Развёрнутые брифы, вводные описания                                              |
  | **Форматированный текст** | Гибкое               | Подробные технические условия, в которых полезны жирный шрифт, курсив или списки |
</Accordion>

<Accordion title="Поля выбора">
  | Тип поля                         | Описание                                                                                                                                        |
  | -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
  | **Множественный выбор (флажок)** | Позволяет клиентам отмечать все подходящие варианты — удобно для выбора форматов результатов работы, целевых платформ или стилевых предпочтений |
  | **Выбор (переключатель)**        | Позволяет клиентам выбрать ровно один вариант — идеально для взаимоисключающих выборов, например предпочтительного языка или уровня пакета      |
</Accordion>

<Accordion title="Поля для дат и файлов">
  | Тип поля            | Описание                                                                                                                 |
  | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
  | **Дата**            | Выбор даты для дедлайнов, дат запуска или дат событий                                                                    |
  | **Прикрепить файл** | Позволяет клиентам загружать справочные файлы, например логотипы, руководства по фирменному стилю или примеры материалов |
  | **Таблица**         | Для ввода массовых данных, например списков ключевых слов, каталогов товаров или данных о местоположениях                |
</Accordion>

## Как клиенты заполняют формы сбора требований

После того как клиент завершает оформление заказа, к которому прикреплена форма сбора требований, AgencyHandy автоматически предлагает форму как следующий обязательный шаг. Вот что происходит:

1. Клиент видит предложение заполнить форму сбора требований для своего нового заказа.
2. Он заполняет каждое поле, при необходимости загружая нужные файлы.
3. После заполнения всех обязательных полей он нажимает **Отправить**.
4. Ответы сохраняются в привязке к заказу в AgencyHandy, и ваша команда получает уведомление.

<Note>
  Если клиент пропустил форму сбора требований при оформлении заказа, он может вернуться к ней в любое время из своего клиентского портала в разделе соответствующего заказа. Вы также можете видеть, заполнена ли форма, на странице сведений о заказе в панели управления.
</Note>

## Советы по созданию эффективных форм сбора требований

<Tip>
  Держите форму сбора требований сфокусированной — спрашивайте только о той информации, которую вы действительно будете использовать. Длинные формы снижают процент заполнения. Если вам нужно много деталей, разбейте форму на логические разделы с чёткими заголовками.
</Tip>

* **Используйте вспомогательный текст** в сложных полях, чтобы точно объяснить, какой формат или уровень детализации вам нужен.
* **Отмечайте действительно критически важные поля как Обязательные**, но избегайте отмечать всё обязательным, иначе клиенты могут почувствовать себя перегруженными.
* **Протестируйте форму самостоятельно** с точки зрения клиента до её прикрепления к активной услуге — создайте тестовый заказ и заполните форму, чтобы проверить процесс.
* **Обновляйте формы при изменении процесса** — вы можете редактировать форму сбора требований в любое время, и обновлённая версия будет применяться ко всем будущим заказам.