> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Управление задачами: создание и отслеживание работ в заказах > Создавайте, редактируйте и управляйте задачами внутри заказов — включая отслеживание времени, обратную связь по файлам, задачи по запросу клиента и просмотр задач по всем заказам. Задачи — это единицы работы, которые превращают заказ в готовый результат. Каждая задача находится внутри определённого заказа, может быть назначена участнику команды и отслеживает собственный статус, сроки, вложения и ветку обратной связи. На этой странице описано, как создавать задачи и управлять ими, как клиенты могут запрашивать задачи, как работают отслеживание времени и обратная связь по файлам, а также как просматривать задачи по всем заказам сразу. ## Требования к ролям | Действие | Кто может выполнять | | ---------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Создание задач | Супер-администратор, Администратор, Менеджер проекта | | Редактирование задач | Супер-администратор, Администратор, Менеджер проекта | | Удаление задач | Супер-администратор, Администратор, Менеджер проекта | | Просмотр задач на проверке / выполненных | Супер-администратор, Администратор, Менеджер проекта, Клиент | | Отправка и ответ на обратную связь | Супер-администратор, Администратор, Менеджер проекта | | Запись времени по задачам | Все назначенные пользователи (Супер-администраторы и Администраторы могут вести учёт от имени других) | | Запрос задачи (клиент) | Клиент | | Одобрение / отклонение запрошенных задач | Супер-администратор, Администратор | Сотрудники, назначенные на заказ, могут видеть задачи в статусах **In Review** или **Done**. Задачи в статусе **In Progress** сотрудникам не видны. ## Создание задачи Перейдите в раздел **Orders** на левой боковой панели и нажмите на заказ, в который хотите добавить задачу. Внутри заказа прокрутите до раздела **Tasks** и нажмите **+ Add New Task**. Откроется форма создания задачи. Заполните доступные поля: | Поле | Примечания | | -------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Task Name** | Чёткое, лаконичное название рабочего элемента | | **Description** | Подробный контекст, требования или инструкции | | **Assignee** | Участник команды, ответственный за выполнение задачи | | **Label** | Категориальный тег для организации задач (например, Design, Copy) | | **Start Date** | Дата начала работы над задачей | | **Due Date** | Срок завершения задачи | | **Client Review Required** | Флажок, требующий одобрения клиента перед переводом задачи в статус Done — по умолчанию установлен | | **Attachments** | Справочные файлы или вспомогательные материалы | Нажмите **Save** для создания задачи. Клиент автоматически получит уведомление о добавлении новой задачи в его заказ. Флажок **Client Review Required** по умолчанию установлен для каждой новой задачи. Если задача является исключительно внутренней и не требует согласования клиента, снимите этот флажок перед сохранением. ## Статусы задач Задачи проходят следующие статусы: * **In Progress** — Задача выполняется (не видна клиентам и сотрудникам) * **In Review** — Задача отправлена на проверку; видна клиентам * **Done** — Задача одобрена и завершена Когда клиент или проверяющий отклоняет задачу из статуса **In Review**, её статус автоматически возвращается в **In Progress**. ## Модальное окно задачи и страница активности При нажатии на любую задачу открывается **Модальное окно задачи** — подробное представление, которое служит центром активности задачи. Здесь вы можете просматривать и управлять: * Текущим статусом, исполнителем, датой начала и сроком выполнения * Описанием задачи и прикреплёнными файлами * Всеми ветками обратной связи и ответами * Полным журналом активности, отражающим каждое обновление, комментарий и изменение статуса задачи Любой участник заказа — включая клиентов при включённой проверке клиентом — может открыть модальное окно задачи для задач, к которым у них есть доступ. ## Редактирование задачи Чтобы обновить данные задачи после её создания, откройте модальное окно задачи и измените нужные поля (название, описание, исполнитель, сроки, метка или вложения). Сохраните изменения для применения обновления. Редактировать задачи могут только Супер-администраторы, Администраторы и Менеджеры проекта. ## Удаление задачи Чтобы удалить задачу, откройте её и воспользуйтесь опцией удаления в меню действий задачи. Удаление является постоянным — все связанные журналы времени и версии файлов удаляются вместе с задачей. Удаление задачи также удаляет все версии файлов и связанные с ними комментарии обратной связи. Это действие нельзя отменить. ## Отслеживание времени AgencyHandy включает встроенное отслеживание времени, позволяющее вашей команде регистрировать часы непосредственно по задачам — без необходимости использовать внешние инструменты. ### Запуск таймера Перейдите в **Orders → Tasks** и откройте задачу, по которой хотите отслеживать время. Нажмите **Start Timer**. Таймер начнёт работу и отобразит название задачи, текущее прошедшее время и общее зафиксированное время. Нажмите **Pause Timer** для временной остановки отслеживания или **Stop Timer** для завершения записи. После остановки вы подтвердите дату, время начала, время окончания, общую продолжительность и необязательную заметку. Одновременно может работать только один активный таймер. Запуск нового таймера автоматически приостанавливает существующий. Если задача переведена в статус **Done**, таймер отключён. Откройте задачу повторно, чтобы снова включить запись времени. ### Ручной ввод времени Если вам нужно задним числом зарегистрировать время, нажмите **Manual Time Entry** в задаче и введите: * **Date** — дату * **Start Time and End Time** — время начала и окончания (или **Duration** — продолжительность в часах и минутах) * **Notes** — заметки (необязательно) Несколько пользователей могут одновременно регистрировать время по одной задаче. Супер-администраторы и Администраторы могут создавать записи ручного ввода времени от имени любого пользователя. ### Журналы работ Нажмите кнопку **Work Log** рядом с таймером, чтобы увидеть полную разбивку всех записей времени по задаче, включая дату, время начала/окончания, общее активное время и любые заметки. Администраторы и Супер-администраторы могут удалять любые записи; обычные пользователи могут удалять только свои собственные. ### Табели учёта рабочего времени Перейдите в раздел **Timesheets** на левой боковой панели для просмотра всего зарегистрированного времени по всем заказам. Вы можете фильтровать по названию задачи, ID заказа, исполнителю или диапазону дат (ежедневно, еженедельно, ежемесячно), а также группировать результаты по участнику команды, названию услуги или названию задачи. Также можно запустить таймер или добавить запись вручную прямо из представления табеля учёта рабочего времени. ## Обратная связь по файлам Система обратной связи по файлам AgencyHandy позволяет вам и вашим клиентам оставлять точные визуальные комментарии к результатам работы — непосредственно внутри задач. Она поддерживает изображения, PDF, видео и живые веб-сайты со встроенным контролем версий и структурированными обсуждениями. ### Загрузка файла на проверку Откройте задачу, нажмите значок **➕** в разделе **Attachments** и загрузите изображение, PDF, видео или вставьте URL живого веб-сайта. ### Оставление обратной связи по типу файла **Изображения и PDF** Откройте файл и воспользуйтесь панелью инструментов аннотации (Arrow, Line, Rectangle, Highlight) для разметки конкретных областей. Выделите область, введите комментарий и выберите, кому его показать: своей команде, клиенту или обоим. Вы также можете отменять и повторять аннотации, а также менять их цвет. **Видео** Откройте видео и поставьте его на паузу в точном кадре, к которому относится ваша обратная связь. Введите комментарий — видео автоматически останавливается во время ввода. Обратная связь привязывается к этому моменту по времени. Вы можете убрать временну́ю метку, чтобы оставить общий комментарий. **Живые веб-сайты** Добавьте URL сайта в задачу с помощью кнопки **➕**, затем установите браузерное расширение AgencyHandy. Откройте сайт в **View Mode** (интерактивном режиме) или переключитесь в **Review Mode**, чтобы сделать снимок экрана и нанести аннотации с помощью инструментов рисования, текста или форм. ### Действия с комментариями У каждого комментария есть меню с тремя точками, предоставляющее возможности: * Редактировать комментарий * Скопировать ответ * Удалить комментарий * Ограничить видимость только внутренней командой ### Разрешение обратной связи Нажмите кнопку **✓** на комментарии, чтобы отметить его как **Resolved**. Разрешённые комментарии остаются видимыми для справки и могут быть снова открыты. Вы получите уведомление, когда кто-то другой разрешит оставленный вами комментарий. ### Версии файлов Нажмите **Upload New Version**, чтобы добавить исправленный файл. Предыдущие версии и их обратная связь сохраняются и доступны в выпадающем списке версий. При открытии более старой версии AgencyHandy уведомит вас о существовании более новой версии. Вы можете пометить каждый файл как **Needs Review** или **Approved**, чтобы сразу сигнализировать о статусе проверки. Клиенты могут оставлять обратную связь по файлам только если в задаче установлен флажок **Client Review Required**. Обратная связь по файлам доступна только внутри задач или заказов — не в каталоге услуг и не в изображениях профиля. ## Задачи по запросу клиента Клиенты могут отправлять запросы на задачи из своего портала, что даёт им структурированный способ сообщать о дополнительных потребностях без обхода вашего процесса согласования. ### Процесс для клиента Клиент нажимает **Requests** на боковой панели своего Клиентского портала — или использует кнопку **+ Request a Task** непосредственно внутри заказа. Клиент указывает: * **Order** (обязательно — запросы должны быть привязаны к существующему заказу) * **Task Name** (обязательно) * **Description** (необязательно) * **Attachments** (необязательно — до 1 ГБ; форматы включают PDF, DOCX, JPG, PNG, MP4, ZIP и другие) * **Start and End Dates** (необязательно) Клиент нажимает **Request**. Задача появляется в его портале со статусом **Pending**, а ваше агентство получает уведомление. ### Процесс для агентства Нажмите **Requests** на боковой панели портала агентства. Все ожидающие запросы отображаются в виде списка. Вы можете фильтровать по клиенту или ID заказа, сортировать по алфавиту или дате поступления, а также использовать **Preferences** для отображения или скрытия столбцов. Нажмите на запрос, чтобы прочитать описание и просмотреть вложения перед принятием решения. Используйте кнопки действий рядом с каждым запросом для одобрения или отклонения по отдельности — или воспользуйтесь массовыми действиями в правом верхнем углу для одобрения или отклонения всех запросов сразу. * **Одобренные** запросы становятся активными задачами в заказе и следуют обычному рабочему процессу задач. * **Отклонённые** запросы остаются в журнале со статусом **Rejected** и не добавляются в заказ. Клиенты не могут обойти этап согласования. Запрос всегда требует действия агентства, прежде чем стать активной задачей. Ожидающие запросы остаются видимыми как для клиента, так и для агентства до принятия решения. ## Представление всех задач Помимо управления задачами внутри отдельных заказов, вы можете просматривать задачи по всем заказам на одном экране. Перейдите в раздел **Tasks** на левой боковой панели, чтобы открыть страницу **All Tasks**. Отсюда вы можете: * Просматривать все задачи, к которым у вас есть доступ, независимо от принадлежности к заказу * Фильтровать и сортировать по статусу, исполнителю, сроку или заказу * Быстро выявлять просроченные или находящиеся под угрозой срыва позиции по всей вашей нагрузке Этот сквозной просмотр особенно полезен для Менеджеров проектов и Администраторов, которым необходимо балансировать мощность команды и отслеживать состояние поставок на уровне агентства.