> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Klientchattar och kontakter

> Prata med klienter i Chattar och lägg till fler personer från klientens sida i en konversation. Varje kontakt kan svara i portalen eller via e-post.

I **Chats** skickar du och ditt team meddelanden till klienter i realtid. En klientkonversation börjar med en klient, den primära klienten. Du kan lägga till fler personer från klientens sida, till exempel en kollega eller en chef, så att alla arbetar i samma tråd.

Öppna **Chats** från avsnittet **Help Desk** i den vänstra sidopanelen.

## Klientkontakter

Öppna en klientkonversation och dess panel **Detaljer**. Avsnittet **Klientkontakter** visar alla på klientens sida av tråden:

* Den primära klienten, markerad med **Primär**.
* Varje kontakt du har lagt till, med sin e-postadress.

![Avsnittet Klientkontakter i panelen Detaljer i en chatt](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/client-contacts-panel.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=e918ac4fdea51b7746178e2ca3d6610a)

### Lägg till kontakter

**1. Öppna dialogrutan**

Klicka på **Lägg till kontakt** under **Klientkontakter**.

**2. Hitta personerna**

Sök på namn eller e-postadress. Listan visar först personer från den primära klientens företag, under **Från** och företagets namn. Därefter följer andra klienter i din workspace under **Andra klienter**. Personer som redan finns i tråden visas inte.

**3. Lägg till dem**

Välj en eller flera personer och klicka på **Lägg till**.

![Dialogrutan Lägg till kontakt med personer från klientens företag först](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/add-contact-dialog.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=f13bd5e3ad31d8080fcfa9ef80ea917f)

### Ta bort en kontakt

Klicka på **×** bredvid en kontakt och bekräfta. Kontakten förlorar åtkomsten till konversationen direkt. Du kan inte ta bort den primära klienten.

### Begränsningar

* En konversation kan ha upp till 20 kontakter.
* En kontakt måste redan vara klient i samma workspace. För att lägga till någon ny skapar du först personen som klient under **Klienter**.

## Vem som kan hantera kontakter

| Roll | Kan lägga till och ta bort kontakter |
| - | - |
| Workspace-administratörer | Ja |
| Teammedlemmar som är tilldelade konversationen | Ja |
| Övriga teammedlemmar | Nej |
| Klienter | Nej |

## Hur kontakter deltar

* **E-postaviseringar.** Varje kontakt får varje nytt meddelande via e-post.
* **Svara via e-post eller i portalen.** En kontakt kan svara på e-postmeddelandet eller öppna chatten i sin klientportal. Ett svar via e-post visas i samma konversation, publicerat som den kontakten.
* **Okända avsändare ignoreras.** Svar från en e-postadress som inte finns i tråden publiceras inte.
* **Delat antal olästa.** Alla på klientens sida av tråden delar ett gemensamt antal olästa meddelanden.

## Integritet

* En klient ser bara de konversationer som klienten deltar i. Att lägga till någon i en konversation ger inte åtkomst till klientens andra konversationer.
* Klienter ser inte varandras e-postadresser. I portalen visas andra kontakter bara med namn och avatar.

> [!TIP]
>
> Läs [Chatta med din byrå](https://docs.agencyhandy.com/sv/client/chat.md) för att se vad kontakterna ser i sin portal.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.