> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Få support

> Skapa ett supportärende, följ dess status och skicka meddelanden direkt till din byrå från din klientportal.

Om du har en fråga, ett problem eller en förfrågan som inte är knuten till en specifik uppgift är det snabbaste sättet att nå din byrå att öppna ett **supportärende**. Varje ärende spåras i din portal så att ingenting faller mellan stolarna.

## Öppna ett ärende

<Steps>
  <Step title="Gå till Support">
    Öppna sidan **Support** eller **Ärenden** i din portal.
  </Step>

  <Step title="Skapa ett nytt ärende">
    Klicka på **Nytt ärende** (eller **Skapa ärende**).
  </Step>

  <Step title="Beskriv ditt problem">
    Ge ditt ärende ett tydligt ämne och förklara vad du behöver. Bifoga skärmbilder eller filer om det hjälper.
  </Step>

  <Step title="Skicka in">
    Skicka ärendet. Din byrå meddelas och svarar via portalen.
  </Step>
</Steps>

## Följa dina ärenden

Alla dina ärenden visas på supportsidan med sin aktuella status:

| Status    | Vad det innebär                   |
| --------- | --------------------------------- |
| **Öppet** | Inskickat och väntar på ett svar. |
| **Pågår** | Din byrå arbetar med det.         |
| **Löst**  | Problemet har åtgärdats.          |

Klicka på ett ärende för att läsa hela konversationen och lägga till ett svar.

## Svara din byrå

När din byrå svarar meddelas du. Öppna ärendet, läs deras svar och lägg till ditt eget meddelande för att hålla konversationen igång — allt i en och samma tråd.

<Tip>
  Om du vill ge feedback på en specifik leverans, kommentera direkt på uppgiften istället — se [Följa beställningar och uppgifter](/sv/client/orders-and-tasks). Använd ärenden för allt annat.
</Tip>