> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Destek Alma

> Destek talebi açın, durumunu takip edin ve doğrudan müşteri portalınızdan ajansınızla mesajlaşın.

Belirli bir görevle ilgili olmayan bir sorunuz, sorununuz veya talebiniz varsa, ajansınıza ulaşmanın en hızlı yolu bir **destek talebi** açmaktır. Her talep portalınızda takip edilir; böylece hiçbir şey gözden kaçmaz.

## Talep Açma

<Steps>
  <Step title="Desteğe gidin">
    Portalınızdaki **Destek** veya **Talepler** sayfasını açın.
  </Step>

  <Step title="Yeni bir talep oluşturun">
    **Yeni Talep** (veya **Talep Oluştur**) düğmesine tıklayın.
  </Step>

  <Step title="Sorununuzu açıklayın">
    Talebinize açık bir konu başlığı verin ve neye ihtiyacınız olduğunu açıklayın. Yardımcı oluyorlarsa ekran görüntüleri veya dosyalar ekleyin.
  </Step>

  <Step title="Gönderin">
    Talebi gönderin. Ajansınız bilgilendirilir ve portal üzerinden yanıt verecektir.
  </Step>
</Steps>

## Taleplerinizi Takip Etme

Tüm talepleriniz, mevcut durumlarıyla Destek sayfasında görünür:

| Durum            | Ne anlama gelir               |
| ---------------- | ----------------------------- |
| **Açık**         | Gönderildi, yanıt bekleniyor. |
| **Devam Ediyor** | Ajansınız üzerinde çalışıyor. |
| **Çözüldü**      | Sorun giderildi.              |

Tam konuşmayı okumak ve yanıt eklemek için herhangi bir talepe tıklayın.

## Ajansınıza Yanıt Verme

Ajansınız yanıt verdiğinde bilgilendirilirsiniz. Talebi açın, yanıtlarını okuyun ve konuşmayı sürdürmek için kendi mesajınızı ekleyin — hepsi tek bir iş parçacığında.

<Tip>
  Belirli bir teslim edilen üzerine geri bildirim için, doğrudan görev üzerine yorum yapın — bkz. [Sipariş ve Görevleri Takip Etme](/tr/client/orders-and-tasks). Diğer her şey için talepleri kullanın.
</Tip>