> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Email to Ticket'i Kurma

> Destek gelen kutunuzu AgencyHandy çalışma alanı yönlendirme adresinize bağlayarak yönlendirilmiş müşteri e-postalarını otomatik olarak destek taleplerine dönüştürün.

**Email to Ticket** özelliği, müşteri e-postalarını otomatik olarak destek taleplerine dönüştürür. Destek e-postanız gelen e-postaları benzersiz AgencyHandy yönlendirme adresinize iletecek şekilde yapılandırıldığında, tanınan bir müşteriden gelen her yeni e-posta çalışma alanınızda otomatik olarak bir talep oluşturur.

<Note>
  Yalnızca mevcut müşteri e-posta adreslerinden gönderilen e-postalar otomatik olarak talep oluşturur.
</Note>

***

## Email to Ticket'e Erişme

<Steps>
  <Step title="Workspace Config'i açın">
    AgencyHandy'e giriş yapın. Sol gezinti menüsünde **Workspace Config**'e tıklayın.
  </Step>

  <Step title="Email to Ticket'i seçin">
    Workspace Config alt menüsünden **Email to Ticket**'e tıklayın.
  </Step>
</Steps>

Bu sayfadan şunları yapabilirsiniz:

* Benzersiz yönlendirme adresinizi alın.
* E-posta yönlendirmeyi yapılandırın.
* Yönlendirme kurulumunuzu doğrulayın.
* Otomatik talep oluşturmayı etkinleştirin.
* Farklı e-posta sağlayıcıları için kurulum talimatlarını görüntüleyin.

<img src="https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/5J48F9EuLX9_RStI/images/email-to-ticket/overview-page.png?fit=max&auto=format&n=5J48F9EuLX9_RStI&q=85&s=ff2ba454b14925a58aaf3af6ccae8cff" alt="Email to Ticket ayarları sayfası" width="1892" height="868" data-path="images/email-to-ticket/overview-page.png" />

<p style={{textAlign: 'center'}}>*Email to Ticket ayarları sayfası*</p>

***

## Çalışma Alanı Yönlendirme Adresiniz

AgencyHandy her çalışma alanı için benzersiz bir yönlendirme e-posta adresi oluşturur. Bu adres, destek gelen kutunuzdan yönlendirilen e-postaları alır.

<Steps>
  <Step title="Yönlendirme adresinizi kopyalayın">
    Çalışma alanı yönlendirme adresinizi kopyalamak için **Copy**'ye tıklayın.
  </Step>

  <Step title="Bunu bir yönlendirme hedefi olarak ekleyin">
    Bu adresi e-posta sağlayıcınızda bir yönlendirme hedefi olarak ekleyin.
  </Step>

  <Step title="Doğrulamayı tamamlayın">
    Sağlayıcınızın gerektirdiği yönlendirme doğrulama sürecini tamamlayın.
  </Step>

  <Step title="Auto-create Ticket'i etkinleştirin">
    Doğrulama tamamlandığında **Auto-create Ticket**'i etkinleştirin.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/5J48F9EuLX9_RStI/images/email-to-ticket/forwarding-address-copy.png?fit=max&auto=format&n=5J48F9EuLX9_RStI&q=85&s=d4d7e316f084e35064c3f99f3c103f92" alt="Copy düğmesiyle çalışma alanı yönlendirme adresi" width="1341" height="515" data-path="images/email-to-ticket/forwarding-address-copy.png" />

<p style={{textAlign: 'center'}}>*Copy düğmesiyle çalışma alanı yönlendirme adresi*</p>

<Tip>
  Yönlendirme adresiniz çalışma alanınıza özgüdür ve yeniden oluşturmadığınız sürece aynı kalır.
</Tip>

***

## E-posta Yönlendirmeyi Ayarlama

AgencyHandy posta kutunuza erişmez. E-posta yönlendirme tamamen e-posta sağlayıcınız içinde yapılandırılır.

Email to Ticket sayfası şunlar için kurulum kılavuzları içerir:

* Gmail
* Outlook / Microsoft 365
* Zoho Mail
* cPanel / Hosting
* E-posta yönlendirmeyi destekleyen diğer sağlayıcılar

Uygun kurulum talimatlarını görüntülemek için Email to Ticket sayfasında e-posta sağlayıcınızı seçin.

***

## Gmail Kurulumu

Gmail kullanıyorsanız şu adımları izleyin.

<Steps>
  <Step title="Gmail yönlendirme ayarlarını açın">
    Gmail'de **Settings → See all settings → Forwarding and POP/IMAP**'e gidin.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/agencyhandy-36ccbd64/images/email-to-ticket/gmail-forwarding-settings.png" alt="Gmail Forwarding and POP/IMAP ayarları sekmesi" />

    <p style={{textAlign: 'center'}}>*Gmail Forwarding and POP/IMAP ayarları sekmesi*</p>
  </Step>

  <Step title="AgencyHandy yönlendirme adresini ekleyin">
    **Add a forwarding address**'e tıklayın ve AgencyHandy'den kopyaladığınız yönlendirme adresini yapıştırın. Google, yönlendirme adresini doğrulamak için bir onay e-postası gönderir. Yönlendirme adresini kaydettikten sonra AgencyHandy'e geri dönün.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/agencyhandy-36ccbd64/images/email-to-ticket/gmail-add-forwarding-address.png" alt="Gmail Add a forwarding address iletişim kutusu" />

    <p style={{textAlign: 'center'}}>*Gmail Add a forwarding address iletişim kutusu*</p>
  </Step>

  <Step title="Gelen e-postaları yönlendirin">
    Gmail'de:

    * **Forward a copy of incoming mail**'i etkinleştirin.
    * AgencyHandy yönlendirme adresinizi seçin.
    * Değişikliklerinizi kaydedin.

    Destek gelen kutunuzun aldığı tüm gelecekteki e-postalar artık AgencyHandy'e yönlendirilir.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/agencyhandy-36ccbd64/images/email-to-ticket/gmail-forward-incoming-mail.png" alt="Gmail Forward a copy of incoming mail seçeneği" />

    <p style={{textAlign: 'center'}}>*Gmail Forward a copy of incoming mail seçeneği*</p>
  </Step>

  <Step title="Yönlendirme adresini doğrulayın">
    **Workspace Config → Email to Ticket**'e geri dönün ve **I've added the address in Gmail**'e tıklayın. AgencyHandy, Google'ın onay e-postasını bekler ve genellikle bir ile iki dakika içinde geldiğinde onay bağlantısını veya doğrulama kodunu otomatik olarak algılar. Doğrulama tamamlandığında yönlendirme kurulumu hazır olur.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/agencyhandy-36ccbd64/images/email-to-ticket/gmail-verify-forwarding.png" alt="AgencyHandy'de yönlendirme adresinin doğrulanması" />

    <p style={{textAlign: 'center'}}>*AgencyHandy'de yönlendirme adresinin doğrulanması*</p>
  </Step>
</Steps>

***

## Auto-create Ticket

Yönlendirme doğrulandıktan sonra **Auto-create Ticket** anahtarını etkinleştirin.

Etkinleştirildiğinde:

* Mevcut bir müşteriden yönlendirilen her e-posta otomatik olarak yeni bir destek talebi oluşturur.
* Müşteriler e-posta adresleri kullanılarak eşleştirilir.
* Bir başarı mesajı, Email to Ticket'in etkin olduğunu doğrular.

<img src="https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/5J48F9EuLX9_RStI/images/email-to-ticket/auto-create-ticket-toggle.png?fit=max&auto=format&n=5J48F9EuLX9_RStI&q=85&s=18cfaf8cccbd63eefd3fb5914e14638a" alt="Auto-create Ticket anahtarı etkinleştirildi" width="1338" height="206" data-path="images/email-to-ticket/auto-create-ticket-toggle.png" />

<p style={{textAlign: 'center'}}>*Auto-create Ticket anahtarı etkinleştirildi*</p>

<Warning>
  Yönlendirme doğrulaması tamamlanana kadar bu seçeneği devre dışı tutun.
</Warning>

***

## Onay Yardımcısı

Desteklenen e-posta sağlayıcıları için AgencyHandy bir onay yardımcısı içerir. Yönlendirme adresini e-posta sağlayıcınıza ekledikten sonra:

1. Email to Ticket sayfasına geri dönün.
2. **I've added the address in Gmail** gibi onay düğmesine tıklayın.
3. AgencyHandy sağlayıcının doğrulama e-postasını kontrol ederken bekleyin.
4. Algılandığında AgencyHandy doğrulama sürecini otomatik olarak tamamlar.

Bu, doğrulama e-postasını veya onay kodunu elle almanıza olan ihtiyacı ortadan kaldırır.

***

## Doğrulama Durumunu Yenileme

Doğrulama beklenenden uzun sürüyorsa, yeni alınan onay e-postalarını kontrol etmek için **Refresh**'e tıklayın.

***

## Email to Ticket Nasıl Çalışır

Email to Ticket yapılandırıldıktan sonra:

1. Bir müşteri, destek e-posta adresinize bir e-posta gönderir.
2. E-posta sağlayıcınız, e-postanın bir kopyasını otomatik olarak AgencyHandy yönlendirme adresinize iletir.
3. AgencyHandy, gönderenin e-posta adresini doğrular.
4. Gönderen, çalışma alanınızdaki mevcut bir müşteriyle eşleşirse otomatik olarak yeni bir talep oluşturulur.

***

## Notlar

* Yalnızca mevcut müşteri e-posta adreslerinden gelen e-postalar otomatik olarak talep oluşturur.
* Bilinmeyen gönderenlerden gelen e-postalar yok sayılır.
* Her çalışma alanının kendine özgü benzersiz bir yönlendirme adresi vardır.
* AgencyHandy yalnızca e-postaların yönlendirilen kopyalarını alır. Posta kutunuza doğrudan erişmez.
* E-posta yanıt zincirleme (threading) özelliği gelecekteki bir sürüm için planlanmaktadır.