> ## Documentation Index
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# 與代理商對話

> 透過客戶入口網站或電子郵件傳訊給您的代理商，並查看您這一方還有誰在對話中。

使用對話功能與您的代理商即時溝通。代理商可以將您這一方的更多人員（例如您的同事）加入對話，讓所有人在同一個對話中保持同步。

## 開啟對話

點擊入口網站右下角的對話按鈕，然後開啟一個對話。

## 查看對話中的人員

對話頂端會顯示您這一方還有誰在對話中，例如 **你、Sam Lee 和另外 1 人**。您這一方其他人員傳送的訊息會顯示他們自己的姓名與頭像。

![客戶入口網站中的對話，顯示對話中的人員](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/portal-chat-header.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=442b38f3a34e12f8dc7d38ab2a4957af)

## 在入口網站中或透過電子郵件回覆

每則新訊息都會以電子郵件寄給您。您可以用兩種方式回覆：

* 在入口網站的對話中回覆。
* 直接回覆電子郵件。您的回覆會以您的名字出現在同一個對話中。

請使用代理商為您登記的電子郵件地址回覆。來自其他地址的回覆不會被加入對話。

## 注意事項

* 您只能看到自己參與的對話。
* 對話中的其他人看不到您的電子郵件地址，您也看不到他們的。
* 只有代理商可以新增或移除人員。如果您被移出對話，會立即失去存取權。
* 您這一方的所有人員共用同一個未讀數。同事已讀的訊息，在您這裡可能不再顯示為未讀。

> [!TIP]
>
> 如果您希望請求被追蹤並附有狀態，請改為開立票券。請參閱[獲取支援](https://docs.agencyhandy.com/zh-Hant/client/support-tickets.md)。


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