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# 管理檔案：上傳、預覽並收集客戶意見回饋

> 將交付物和參考資源上傳到訂單和任務、與客戶分享檔案，並收集結構化意見回饋——全在 AgencyHandy 內完成。

AgencyHandy 為每個訂單和任務提供專屬的檔案儲存區域，讓交付物、參考資料和客戶意見回饋不再遺失在電子郵件串中。您可以直接將檔案上傳到對應的任務，與客戶或團隊成員分享，並以行內評論的方式接收意見回饋——所有這些都無需離開平台。檔案保留有清晰的歷史記錄，使版本審查和核准過程更加簡便。

## 支援的檔案格式和限制

AgencyHandy 接受多種檔案類型，涵蓋您的代理商製作的每一種交付物。

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="文件" icon="file-lines">
    `pdf` `doc` `docx` `odt` `txt` `ppt` `pptx` `xls` `xlsx` `csv`
  </Card>

  <Card title="圖像與圖形" icon="image">
    `jpg` `jpeg` `png` `gif` `webp` `svg` `ai`
  </Card>

  <Card title="媒體與壓縮檔" icon="file-zipper">
    `mp4` `mp3` `wav` `zip` `rar`
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  每次上傳的最大檔案大小為 **1 GB**。您的總儲存空間取決於您的方案：100 GB（Freelancer）、2 TB（Team Starter）或 10 TB（Business Pro）。
</Note>

## 上傳檔案至訂單任務

檔案附加在任務層級，讓交付物的組織和範疇與其相關的確切工作保持一致。

<Steps>
  <Step title="開啟任務">
    導覽至相關訂單，然後點擊您要附加檔案的任務。任務詳情視窗將會開啟。
  </Step>

  <Step title="找到附件區段">
    在任務視窗內向下捲動，找到 **附件** 區段。
  </Step>

  <Step title="上傳您的檔案">
    您有兩個選項：

    * **點擊上傳** — 檔案選擇器開啟，讓您可以瀏覽本機儲存並選擇一個或多個檔案。
    * **拖放** — 將桌面上的檔案直接拖放到附件區域。

    AgencyHandy 上傳檔案後，傳輸完成時會在附件清單中顯示這些檔案。
  </Step>

  <Step title="與團隊或客戶分享">
    上傳後，您可以透過在任務中設定存取權限，與特定團隊成員或客戶分享檔案。已分享的檔案會出現在收件人的任務視圖中。
  </Step>
</Steps>

## 查看已上傳的檔案

所有附加到任務的檔案都列在任務視窗的 **附件** 區段中。點擊任何檔案以開啟預覽（對於支援的格式）或下載。檔案以其名稱、上傳日期和上傳者顯示，為您提供清晰的稽核記錄。

<Tip>
  需要快速在多個訂單中查找檔案？使用側邊欄中的全域 **檔案** 區段，以集中視圖瀏覽所有已上傳的資源，可按專案或上傳日期篩選。
</Tip>

## 檔案意見回饋工作流程

檔案意見回饋功能讓客戶和團隊成員可以直接在共享檔案上留下評論，將所有修改說明集中在一處，而不是散落在電子郵件中。

<Steps>
  <Step title="分享檔案以供審閱">
    在任務的附件區段中，與您的客戶分享檔案。他們會收到通知（應用程式內和/或電子郵件，根據其通知設定），告知有檔案等待他們審閱。
  </Step>

  <Step title="客戶審閱並評論">
    客戶從其入口網站開啟檔案。他們可以查看檔案並添加 **意見回饋評論** 以標記變更、提問或給予核准。
  </Step>

  <Step title="團隊收到意見回饋通知">
    當客戶添加意見回饋評論時，AgencyHandy 會向相關團隊成員傳送 **已新增檔案意見回饋評論** 通知。點擊通知將直接帶您前往該檔案和評論。
  </Step>

  <Step title="處理意見回饋">
    審閱客戶的評論，進行必要的變更，並將修訂後的檔案上傳到同一任務。添加回覆評論，讓客戶知道修訂版本已準備就緒。
  </Step>

  <Step title="客戶核准">
    一旦客戶滿意，他們可以將檔案標記為已核准。核准狀態會記錄在檔案中以供存檔。
  </Step>
</Steps>

<Note>
  所有檔案意見回饋評論都儲存在 AgencyHandy 中，並與特定任務和檔案相關聯，因此您始終可以獲取完整的修訂歷史記錄。
</Note>

## 刪除檔案

要從任務中移除檔案，請開啟任務視窗，將滑鼠懸停在附件區段的檔案上，然後點擊 **刪除圖示**。在提示時確認刪除。刪除檔案會從任務中永久移除——無法復原。

<Warning>
  刪除檔案也會移除附加在其上的所有意見回饋評論。在確認刪除之前，請確保您不再需要這些評論或檔案。
</Warning>

## 主要功能一覽

| 功能         | 詳情                                   |
| ---------- | ------------------------------------ |
| **集中儲存**   | 所有檔案都存在於 AgencyHandy 中，無需外部硬碟或電子郵件附件 |
| **版本歷史**   | 多個檔案可以共存於一個任務中，使舊版本仍可存取              |
| **協作審閱**   | 客戶直接在檔案上評論——無需來回發送電子郵件               |
| **存取控制**   | 只有擁有適當權限的使用者才能查看、上傳或刪除檔案             |
| **廣泛格式支援** | 支援 20 多種檔案類型，每個檔案最大 1 GB             |